Az elv kezelése online áruház, kiskereskedelem Online
RO - Cikkek - Általános online áruház elvek
Most, amikor Magyarországon a gyorsan növekvő e-kereskedelmi piac, itt az ideje, hogy megvitassák a közös internetes üzleti elvek. A válasz erre a kérdésre rejlik jellegének megértéséhez e-kereskedelem, mint egy új ága közé tartozik. Tehát mit tesz ez az iparág a többitől? Mik a paraméterei az online áruház a legfontosabb, hogyan lehet ellenőrizni és a változás?
E-kereskedelem Magyarországon lendületet gyorsan. Több tucat új projektek, amelyek kevés túlélni. Ez azért történik, elsősorban azért, mert sok vállalkozó lehet indítani egy vállalkozást az internetes környezetben, elsõsorban a vállalkozói érzéke, amelynek semmi köze a képességét, hogy a vállalkozások működtetésének a neten. Sőt, még nem alakult az általánosan elfogadott normákat online üzleti menedzsment, és minden jön ide a saját kockázatára. Összefoglalva a tapasztalatokat, igyekszünk, hogy számos ajánlást az online üzleti menedzsment, figyelembe véve a fő különbség a többi e-kereskedelem alakulása: a változás mértéke a külső és belső környezet.
Mint minden más üzleti menedzsment, a fő feladata az irányítás az e-kereskedelem - követés „lassú” üzleti lehetőségeket, és hogyan lehet javítani ezeket a paramétereket. Csak még a „lassú” beállításokat az e-kereskedelem nagyon gyorsan változik.
Mint minden más üzleti paraméterek, mint EBIT, EBITDA, bevétel, nyereségesség, stb Nagyon fontos és gondosságot igényel. De ezeket a paramétereket mutatnak egy pillanatkép a cég egy bizonyos ideig, és lehetetlenné teszik, hogy megértsük, hogy a vállalkozás a lehetséges ezeket a mutatókat, és ha igen, hol van.
Kezdjük azzal, hogy az általános rendszer az értékesítési szervezet minden online áruház több szintből áll:
- Vonzza a látogatókat az oldalra
Hála a munkát ebben a szakaszban, néhány millió internet-felhasználó kap webhelyére. - Tartsa a látogató az oldalon
Ez a lépés értékelése érettségi webhelyén, a megfelelő ár elhelyezése a termékek. Hogy a látogató megérteni, hogy a látogató, hogy gyorsan megtalálja pontosan hol van szükség az információ vagy termék tervezése, mint erőforrás képes létrehozni egy bizalmi viszony is, mint az áruk ára a várakozásoknak megfelelően a látogató. - Kapcsolat a potenciális ügyfél
Ebben a szakaszban a látogató fordul, hogy segítséget kiválasztásában egy termék vagy egy konzultációra. Elsődleges szerepe van, hogy az a forrás, hogy álljon a látogató a kapcsolatot. - az ügylet megkötése
Ez az utolsó szakaszban, amely segítségével egy tanácsadó ügyfél contact center teszi a végső kiválasztás. Hatékonyság ebben a szakaszban teljes mértékben határozza meg a szakmai felkészültség és a személyzet a contact center.
Így a legfontosabb paraméterek az online áruház lesz a jellemző paramétereket hatékonyságát egyes szakaszok az átalakulás az internet-felhasználó az ügyfél.
Nos, az utolsó szakaszban, a színpadon a tranzakció, a hatékonysága a contact center aránya határozza meg az értékesítést a kapcsolatok száma. Minél magasabb ez az arány, annál jobb a contact center teszi a dolgát. Ezen kívül fontos dinamikája átlagos értéke az ügylet, valamint a munka többet eladni a fő beszerzési áruk gyakran jogok a munkavállaló a contact center.
Ebben a szakaszban, lehetséges, hogy a másik érdekes aránya - az arány értékesítés beruházások értékének vonzzák a látogatókat az erőforráshoz. Ez az arány ad felvilágosítást, „költség ügyfél” talán a legfontosabb mutatója az online boltban. Javulás az összes korábban úgy mutatók változatlanul hatással lesz a „költség az ügyfél.” Tény, hogy a „vevői érték” - olyan érték, amelyet össze kell hasonlítani az átlagos különbözet árrést az üzletet. És minél kevesebb a vevői érték képest ez az érték, annál nagyobb az esély, hogy nő egy nagy üzlet nyereséges internetes projekt.