Az áruk vizsgálata nem megfelelő minőségű hol, mennyibe kerül, és mi a
Az eladó kárt okozzanak, ha az ügyfél követelményeinek megfelelő minőségű árut vásárolt nem teljesülnek. Emiatt a gátlástalan kereskedők gyakran megpróbálják minden lehetséges módon, hogy elkerüljék, hogy a jogi feltételeit a vevő.
Ha a hibás termék cseréjére rendelkezésre álló, a javítás vagy visszatérítést, az eladó vagy az importőr jogosult lehet ellenőrizni, hogy megfelel az előírt minőségben. Egy ilyen vizsgálat lehet megfigyelni a fogyasztót.
A következő az eredménye:
- Megerősítés a hiba, amely azt mondja a vevő;
- A hiányzó visszaigazolás nem kiváló minőségű termékek és az alapon az állítást;
- A hiányzó meghatározott, de nem tudja telepíteni a tettes.
Az első esetben, a gyártó vagy az eladó köteles elfogadni az igazságot a fogyasztói és eleget tesz a követelményeknek. A másik helyzet ellentmondásos, és az igazság csak akkor lehet megállapítani útján független vizsgálata a termék minősége, vagy más módon merchandising vizsgálatot.
A vizsgálathoz kell képzett és tapasztalt szakemberek, amely lehetővé teszi a termék értékeléséhez szerint a megfelelő szabványok és meghatározó hiányzik belőle, és az oka a megjelenésüket. Az eredményeket ezután áthúzzák a következtetést tartalmazó aláírás és pecsét szakértő. bizonyítékaként kompetencia és érvényességének a véleményét.
A törvény szerint elvégezni a vizsgálatot kell az eladó vagy a gyártó, vagyis a felelős személy, de ez történik, és nem tett eleget ennek a kötelezettségnek, mert a remény a fogyasztói elutasítása követeléseiket. Ebben a helyzetben, a vevő képes felismerni az ellenőrzések elvégzésére a saját.
Hol, hogy a vizsgálatot az áru rossz minőségű?
Ha továbbra is a szükséges szakértelem jelenlétére hibák és most várhatóan küldeni az árut, akkor tudja, hogy az eladó köteles ingyenes szállítás a termék a helyére vizsgálat.
Ez a tanulmány végezhetjük közvetlenül a boltban (ha a termék egyszerű műszaki paraméterek), és a szolgáltató központ.
Ne feledje, hogy a legtöbb eladó nem rendelkezik elegendő ismerettel, hogy meghatározza a hiba, így a legjobb megoldás az lenne, hogy ragaszkodnak a végrehajtásáról kutatási szakértő szolgáltatás vagy értékesítési képviselőjével.
Ha a fogyasztó maga is jelen lesz a vizsgálaton, az is hozzájárulhat sok minőségének javítása annak végrehajtását. Thing tanult szakértők segítségével speciális szerszámok.
Ellenőrző három lépésből áll:
- Belső vizsgálat. Ezt a terméket csomagolni, majd alaposan tanulmányozza a belsőségeit (különösen igaz a tárgyak technológia). Dolgot meg kell vizsgálni chips, karcolások, dudorok és a folyadékkal való érintkezés.
- Külső tanulmány. A terméket alaposan tanulmányozta a szakember, fegyveres egy nagyítóval, ellenőrizze a felszínen a tárgy (a jelenléte chipek, karcolások, és így tovább). Ha a megjelenés ahogy mondta a gyártó, a vizsgálat folytatódik, az utolsó lépést.
- Működés dolgok szerint útmutatás. Tesztelt összes tulajdonságait és képességeit az áru a vállalat által kért.
Különösen gondosan ellenőrzi lásd fogyasztói panaszok. mely abban meghatározott hiba jön létre prioritás.
Mennyibe kerül a vizsgálat az áru nem megfelelő minőségű?
Mielőtt ellenőrizni a hibás terméket, győződjön meg róla, hogy megtudja, az ára. Ebben az esetben ne feledjük, hogy a magasabb minőségű lesz a vizsgálat, annál nagyobb a megtakarítás a jövőben az idő és anyagi erőforrásokat. Általános szabály, hogy az ára körülbelül tíz százaléka a teljes áruk értéke a teszt elvégzése.
Ha a végzett vizsgálatok végrehajtására azt mutatják, hogy a megjelenése hiánya felelősséget a vevő. ő köteles fizetni egy bizonyos összeget, a felelős személy vagy elindítani határozattal szemben a bíróság előtt.
Ha azt állapítja meg, hogy a hibát köteles a előfordulása az eladónak. akkor amellett, hogy a vételár megfizetésére az eljárás, akkor is ki kell cserélni az elemet, vagy vissza a pénzt fizetni érte.
Az eljárás a merchandising szakértelem
Vizsgálata a felelős személy
Ha a vizsgálat által lefolytatott felelős személy, a fogyasztó teljes mértékben jogosult a közölt a vizsgálat során.
- Az ellenőrzés időpontjában;
- elhelyezni;
- A szakértő neve intézmény.
A vizsgálat során a vevő nem csak nézni, hanem tegye a következőket:
- Kérdezz mindent tárgyához kapcsolódó, folyamatban lévő vizsgálat;
- Beszélő megfigyelések, amelyek aztán kell az ellenőrzési tanúsítványt;
- Járj további kérdéseire a szakértő (ha azok befolyásolják a vizsgálat tárgya és részévé válhat a hű és objektív következtetésre), valamint az intézkedések, melyek a szakértő.
Részt vesz a végrehajtása a vizsgálat során a felhasználó védi magát a „Megrendelés” kockázatértékelés, azaz fabrikovaniya hogy egy bizonyos személy egy bizonyos elrendezésben.
Biztosítani kell a hatáskörébe a szakértő, igényes tőle diplomát információs és szakmai tapasztalattal. Előfordul, hogy a felelős személyek készült egyszerű ellenőrzés gyenge minőségű dolgokat a saját szolgáltató központok, majd álcázva szakértői cselekmények.
Pay vizsgálata ki kell jelölnie a tisztviselők. De ha vizsgálat után a téma kerül be a döntést, mondja a vevő hibája, minden költséget áthárítják rá.
Ha biztos benne, hogy a termék vált hiba miatt nem a szabályok betartásának a szállítás, tárolás vagy használat közben, vagyis a te hibád, és ki vannak téve kiadások teszt az átlagos piaci, a legjobb megoldás az lesz a termék a fizetés önkéntes alapon. Ez a stratégia takarít meg további költségeket, melyek lehetnek az eladó vagy a gyártó.
Ezek a költségek kapcsolódnak:
Szakértelem hozhat:
- Ha a fogyasztó igényli, hogy rögzítse vesch- 45 nap;
- Ha az árut állítólag obmenyat- 20 nap;
- Ha a bevallást szükséges pénzügyi sredstv- nem több, mint 10 nap.
Ellenőrzés készül a szakaszban.
Először is meg kell kimutatást készít a termék ellenőrzés, amely meghatározza:
- Idő és az ellenőrzés helye;
- Információ a résztvevők számára;
- objektum jellemzőit;
- Rácsponthibákat vagy annak hiánya;
- Petíciók és nyilatkozatokat a résztvevők;
- Kapcsolódó jogszabály;
- Aláírások és szakértő résztvevők.
Továbbá, a szakértő elemzi a tanulmány eredményeit, és a megfelelő következtetéseket, a szakvélemény kiadásakor.
Ebben a tanulmányban a következő információkat tartalmazza:
- A szám és a következtetést az idő;
- A név a kérő személy a véleményét;
- figyelemmel jellemzőit (név, tételszám az állapot, amelyben az áruk idején át a teszten, és így tovább);
- Minden, ami a tanulmány is (vizsgálati eredmények);
- Szakértő következtetéseket megfogalmazott válaszok formájában technikailag érvényes kérdéseire a szakértő. Minden kérdésre, léteznie kell egy külön szakértői vélemény.
Az ellenőrzés után a felelősök betekinteni a fogyasztók annak eredményeit. Ha a teszt tartottak a vevő javára, annak követelményeit teljesíteni kell. Ha éppen ellenkezőleg, a felhasználó értesítést kap a létesítmény a bűntudat vagy anélkül esik semmilyen hibát.
A vevő is van egy példánya felelős szakértői megoldásokat a további kihívást jelent.
Kihívó lehet tenni az alábbi módokon:
- Végezze másik független vizsgálat a fogyasztó kezdeményezett;
- Alkalmazza az igazságügyi hatóságok, igényes elismerése jogellenes megtagadása, hogy megfeleljenek a követelményeknek. Belül a hivatal azt fogják megtámadni, és szakértői véleményt.
Ott általában ajánlott, hogy az utóbbit választja megközelítés. mert még ha az újbóli ellenőrzés kerül sor, még nem zárja ki a további tárgyalás, amihez további vizsgálatát.
Vizsgálata a fogyasztói
- Alkalmazni a bíróság hatóságoknak;
- Kérjen független vizsgálatot is.
Az önértékelés által végzett fogyasztó használhatja:
- A probléma megoldása érdekében békésen, az eladó vagy a gyártó eredményeinek elvégzett vizsgálatok eredményei;
- Annak érdekében, hogy igazolja a pert.
Eljárás független vizsgálat nagyon hasonló az előzőekben ismertetett kiviteli alak, már csak kis jellemzői:
- ellenőrzi az objektum először be kell egy felelős személy az aukción, ha előzőleg át rá a minőség-ellenőrzés. Ha megállapítást nyer, hogy a gyári tömítések nyíltak, akkor joga van kérni visszaigazolást a felelős személy írásban jelzi, hogy ez történt a vizsgálat alatt.
- Be kell, hogy lépjen kapcsolatba a szakértői szervezet jó hírnevét, és nem nyújt oka kétségbe vonni a döntéseit is. Befolyásos szervezet foglalkozik ilyen kérdésekkel - Magyar Kereskedelmi Kamara.
- Amikor hivatkozva más szakértők, akkor ne azok, akik, vannak barátságok, vagy partneri felelős a termék szervezetek. vagy az eredmények az együttműködést lehet elég elfogult.
Beszéljen egy szakértő, meg kell adni neki a problémák listája. szoruló felbontásban. Minél több kérdést, annál költségesebb szakértelemmel. De túl kevés számuk szolgálhat elegendő annak megállapításához, hogy az igazság.
- A hiányosságok a témában;
- A jelentősége ezeket a hátrányokat;
- Ennek oka az a megjelenésüket.
Vita a nyilatkozatot, és a számos kérdést a szakértő segítségével sikeres kimenetele esetén.
Ár megvitatandó előre. Árak határozzák meg a szakember. Átlagos piaci ára ekspertizy- 5-30000 rubel. Ez attól függ, hogy milyen típusú és téma összetettsége, valamint a szám a felvetett kérdéseket. Ha csekkel fizet, ne dobja el a nyugtát, hiszen ez alapján, és a win a bíróság, akkor kompenzálni szakértői költségeket.
Beszéld meg egy szakértő az szükséges, hogy értesítést felelős személyek a tervezett tanulmány.
Ha ez hozzájárul ahhoz, hogy egy szakértő, győződjön meg arról, milyen hűségesen fog végrehajtani, hogy azok tagadhatatlan a jövőben, a vizsgálat eredményeit:
- Biztosítani kell, hogy jelen van a kérelem vizsgálata során, és érdemi észrevételeit.
- Alaposan tanulmányozza által összeállított aktus.
- Idő független szakértelem - tíz nap egy hónapban.
Időpontját a vizsgálat az áru nem megfelelő minőségű
Ha a vizsgálat által végzett felelős személyek, melyek végrehajtását a következő:
- 45 nap - ha vannak követelmények a javítás dolgokat;
- 20 napon belül - az árfolyam-hitelesítési alá;
- 10 nap - a visszatérő költött.
A kifejezés a független felülvizsgálat, a vevő által kezdeményezett - nem több, mint egy hónap.