Apsell meghatározása és a főbb módszerek és a titkok, logision

Ismerje meg, milyen apsell és hogyan lehet növelni az értékesítési segítségével apsella

Apsell (upselling) - a technika értékesítési, ahol az eladó megpróbálja eladni az áruk és szolgáltatások, amelyek drágább és jobb teljesítményt nyújt, mint termékek, amelyeket eredetileg kiválasztott a vevő.

Más szóval, apsell mi történik, ha elmész egy elektronikai áruház a vásárlás a kiválasztott notebook, de az eredmény a vásárló a drágább modell a laptop, mert az eladó mutattuk be neki, és tanácsolta neki, hogy vásároljon.

Bár a vállalatok általában alkalmazni apsell és keresztértékesítési együtt ez a két értékesítési technikák nem ugyanaz. Keresztértékesítés akkor jelentkezik, ha értékesíteni további termékeket és apsell merül fel, ha eladja a legjobb változat a kiválasztott termékeket.

Apsell és Keresztértékesítés nem negatív jelenség. Tény, hogy ez egy nyerő helyzetben valamennyi fél számára: a vevő kap hozzáadott érték, és az eladó növeli értékesítés.

Az alábbiakban az alapvető technikákat a sikeres apsella.

Lásd clent

Fontos, hogy kezeli az összes fellebbezések és javaslatok ügyfelek nevét, vagy használja a „te” és „te”. Mikor jön a apsell értékesítés, akkor általában még fontosabbá válik. Ha az ajánlat az ügyfél kezdődik valami ilyesmit: „Javasoljuk, hogy fontolja meg még egy kínálatunkat. ”Akkor az ügyfelek úgy gondolja, hogy ez a javaslat nem feltétlenül igaz, hogy kivételes esetekben, és nem érzékelik azt.

De ha megváltoztatja az ajánlatot, mint valami „Azt javasoljuk, hogy fontolja meg még egy kínálatunkat. ”Akkor az ügyfelek el is fogadja az ajánlást, mint egy több személyes ajánlatot, és ezek nagyobb valószínűséggel tartják.

készít

Ha megy, hogy egy sikeres értékesítés apsell, akkor kell készíteni, mielőtt az ügyfél jól megy be a boltba. Meg kell legyen egy szakértő, aki nem kell, hogy a katalógusban kezét annak érdekében, hogy apsell ajánlatot.

Ezért vizsgálja meg termékválaszték és az összes termék. Meg kell ismernie kell a funkciók és a részleteket. Semmi sem rombolja a bizalmat vevő az eladónak, mivel a rossz tudás az áruk és szolgáltatások által kínált eladó. Meg kell határozni a megfelelő javaslatokat apsella az egyes termékek és szolgáltatások, kivéve a legdrágább javaslatokat a termékcsalád. Sőt, ez hasznos lehet létrehozni egy sor alternatív termékek, mivel minden egyes ügyfél egyedi igényeit, és alkalmas termékek apsella változhat.

Mutassa előnyök

Mutassa be a termékeket, amit kínál apsella mellett termékeket, hogy az ügyfél fog vásárolni. Itt található, és hasonlítsa össze azok jellemzőit, hogy a vevő, világossá vált, hogy miért kell választani egy drágább termék.

Ha valaha is szembe egy új autó konfigurátor, amellyel beállíthatja az új autót, akkor meg kell, hogy megértsük ezt a technikát. Általában akkor kapnak egy választás több változatban minden autó modell, és azonnal láthatja a kép fog kinézni az új autót. A különbség leginkább hozzáférhető, és a legdrágább változat nagyon észrevehető, és elkezd gondolkodni, hogy érdemes fizet egy kis extra, hogy egy jobb változata az autó. Ez a technika apsella sokkal jobban működik, mint egy egyszerű lista a táblázat összes jellemzőit különböző változatai a termék.

Ne vigyük túlzásba

Apsell termék ára csak egy kicsit drágább, kezdetben kiválasztott terméket. Ha az ár különbség nagyon nagy, akkor a vevő át kell esniük egy hosszú folyamat beszerzési döntések, és dönthet úgy, hogy elhalasztja a vásárlás vagy nem venni egyáltalán. Javasoljuk, hogy nem kínál árukat és szolgáltatásokat, hogy a költségek több mint 25% -kal magasabb, mint az ár a kiválasztott termékek.

Online boltot

Ha eladni termékeket és szolgáltatásokat az online vásárlás, vagy e-kereskedelmi platform. akkor van egy nagyszerű lehetőség, hogy növelje eladásait a apsella. A legtöbb platform beépített eszközök apsella ajánlatot vagy különleges plug-inek érte. Ahhoz, hogy a rendszer konfigurálásához, meg kell társítani az egyes elemeket a megfelelő apsella áruk és azonosítani oldalak kell jelezni a szakasz apsella.

Általában jobb megjeleníteni ebben a szakaszban a termék oldalán, valamint a fizetési oldalra. Ha a vevő a kosárból több elem, akkor e-kereskedelmi rendszert kell meghatározni, hogy mely áru mutatják kínál apsella mert nem ésszerű, hogy zavarom ügyfelek rengeteg további javaslatokat.

Fontos megérteni a mechanizmust, amellyel a rendszer működik, és képes megváltoztatni a beállításokat, hogy maximalizálja apsell értékesítés.

A legjövedelmezőbb vagy a legnépszerűbb javaslat

Ha megvan a lehetőség, hogy megmutassuk az összes változatát a termékeket és szolgáltatásokat ugyanazon az oldalon, akkor ad egy csipetnyi az ügyfelek kiválasztásában változat apsella. Ez a technika apsella nagyon népszerű a cégek értékesítési szoftver, mert általában kínálnak több változatát a szolgáltatást.

Például, ha az Ön által kínált terméket három változatban, válassza ki a leginkább elérhető változata a jelölés „alapváltozat”. Közel változat általában jelölve a „népszerű változat” vagy „legjobb haszon”, és a legdrágább a „legerősebb”. Ezek a jelek a vásárlók számára, hogy mi minősül az egyes verziók, és melyek változat közül lehet választani, ha szüksége van a jobb teljesítményt.

Add ösztönző

Adjunk hozzá néhány inger a javaslatokat, és a apsell értékesítés jelentősen emelkedhet. El kell dönteni, hogy mit inger a leghatékonyabbak az iparágban, és a vállalat célpiac.

Az egyik ösztönző akkor lehet alkalmazni, hogy ingyenes szállítás, csomagolópapír vagy ajándék vevő drágább változata a termék. Egy másik példa lehet eladási inger kibővített részei vagy változatok kedvezmény. Például gyorséttermek hez nagy részét krumpli krumpli olyan áron, hogy csak valamivel magasabb, mint a költségek egy kis részét. Az ügyfelek észre jövedelmező kínál, és vigye, növeli a vállalat bevétele apsella.

Azonban legyen óvatos, amikor beállítja a méret a kedvezmények vagy egyéb ösztönzők kidolgozása. Az ajánlat elég vonzó, hogy az ügyfelek vette őket, és elég kicsik ahhoz, hogy minden egyes apsell értékesítés nyereséges maradt a cég.

használati utasítások

A termékek - az egyik legjobb jogorvoslati apsella. Próbálja valahol a termék említette, hogy van egy jobb változata a termék, és írják le, mi volt jobb.

A kedvenc példája ennek apsell vétel utasítást. Ha a termékek vagy szolgáltatások egy sor utasítást vagy iránymutatást használja, ne hozzon létre a különböző változatai a dokumentum minden változata a termék. A következő utasítások egy további módja annak, hogy tájékoztassa az ügyfelek a továbbfejlesztett változata a megvásárolt terméket, és minden a szolgáltatásokat és funkciókat ez a verzió. Ezzel apsell vétel akkor hívja a vásárlók érdeklődöm vásárlással drágább verzió, és növeli annak valószínűségét, ismételt vásárlás.

Beszélve a korai szakaszában

Az ügyfelek kell készíteni a apsell javaslatokat, és meg kell vigyázni rá a korai szakaszában az értékesítés.

Például, ha eladni porszívók és a vevő meg akarja vásárolni az alapváltozat a porszívó. Elindítja a hirdetést, amely leírja mindazokat a funkciókat és a termék jellemzőit, bemutatják a termék az ügyfél úgy dönt, hogy megvásárolja a porszívót, és ezen a ponton meg kell ajánlani neki a legjobb változat a porszívó. A vevő is nagyon meglepett a javaslatot, és úgy gondolja, „Hogyan ez a javaslat?” Vagy: „Miért van az eladó nem mondja meg, ez a verzió a kezdetektől?”. Ebben az esetben a apsell eladás lesz kudarcra van ítélve, és azt is veszélyeztetheti a hirdetést eredetileg kiválasztott terméket.

Annak elkerülése érdekében, egy ilyen eredmény is beszélve, hogy a legjobb változat a termék a korai szakaszában az eladás. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megértsék a javaslatokat és helyezze el őket az ár és a teljesítmény.

Ne nyomja túl erősen

Próbálja korlátozni a mennyiségét apsell javaslatok és nem gyakorolnak nyomást az ügyfelek. Vásárlók nem szeretik, ha zaklatta sok ajánlat és csak ezután kezdődhet, hogy blokkolja azokat. Sőt, lehet, hogy már nem bíznak az ajánlásokat, és a vásárlók nem szívesen vásárolnak, akkor bármilyen árut. Ennek elkerülése érdekében, próbálja végezni apsell eladás hogy a vásárlók látják őket, mint egy támogatás a helyes döntés.

Daunsell jelenti kínál egy egyszerűbb és olcsóbb változata a termék az ügyfelek, akik nem kívánják, vagy nem tudják megvásárolni a kiválasztott termékeket. Ez a technika az ellenkezője apsellu, de szintén növeli az értékesítés és a vásárlói hűséget. Azonban meg kell, hogy legyenek óvatosak alatt daunsell, mert tudnunk kell, hogy az ügyfél és a költségvetés-hez olcsóbb termékeket anélkül, hogy jogsértő neki.

záró megjegyzések

Mindezek a technikák apsell lehet egy drámai hatást, és jelentősen növeli az értékesítés a cég. Mindazonáltal, meg kell határoznia a technikákat, amelyek a leghatékonyabbak az iparágban, és a cég.

További cikkek Apselle upselling:

Töltse le ezt a cikket Apselle