Alapelvei ösztönzők személyzet
Alapelvei ösztönzőket az alkalmazottak számára. Jutalmazás és büntetés
Kebas Maksim Tarasovich
Ember, kihívást mások, mindig két megszorítások: egyrészt - a gazdasági megvalósíthatóság ( „Gingerbread”); másrészt - hatékonyságának büntetés ( „dobogó Bent”). A jelenlegi körülmények között ez a sáv jelentősen beszűkült. És akkor legyen nagyon óvatos, ahogy a mondás tartja, nem túlreagálni.
Egyrészt, különböző típusú ösztönzők formájában díjak, prémiumok, juttatások, fizetett szabadság, Testületi összejövetelek nem mindig indokolt, gazdaságilag költséges. Másrészt, a válasz specifikus ingerek a büntetés nem ugyanaz a különböző emberek. Önmagukban az ösztönzők nem abszolút érték, vagy értelme, ha az emberek nem változnak a viselkedését. Egy példa egy újabb szovjet múlt, a korrekciós időszak: egy összeomlott a pénzügyi rendszer, amikor szinte lehetetlen volt, hogy vesz valamit a pénz, a bérek és a bankjegyek általában elvesztette katalizátor szerepet játszott létfontosságú volt irányító emberek. De hozzáférés szűkös javak, ezzel szemben már olyan inger.
Általános vélemény, hogy a különböző alkalmazottak ösztönözni kellene egyformán ugyanazt az eredményt. A modern tudomány és a gyakorlat azt mutatja, hogy ez nem mindig igaz. Természetesen azok eredményeit kell dicsérni. Emlékezzünk csak lett a fogás kifejezés F. Herzberg: „A siker elismerése nélkül vezet csalódást.” Annak megállapítására, az ösztönző intézkedéseket figyelembe kell venni a karakter a munkavállaló, az ő érettségi fokot, és a motívumok arra késztette, hogy a cselekmény elkövetésében.
Pszichológiai tanulmányok azt találták, hogy a túlzott támogatása a bevált - jellemző gyakorlat, de ez vezet a magas önbecsülés, és bizonyos alacsony - mások, ami viszont megakadályozza, hogy a kapcsolatok fejlődését a goodwill, a bizalom és a kölcsönös tisztelet a munkahelyen. Ösztönzése minden esetben legyen:
1. kijelenti időben, vagyis, ha lehetséges, azonnal pozitív cselekedet, egy jó eredmény munka, stb
2. Legyen az egyénre szabott, figyelembe véve a sajátosságokat a munka az alkalmazottak, a személyes eredményeket.
3. Legyen nyilvános. Azonban, ha valaki eddig viszonylag kevés előrelépés, dicséret jobban magán. Nem valószínű, hogy a munkavállaló, különösen egy idős ember, szívesen, ha ez lesz jelölve csak az a tény, hogy mások is).
Az Arsenal a fej legyen a nagyszámú különböző promóció. A készítmény a promóciós tükröznie kell a lényege a törvény, mint a konkrét tény, amelyre fel kell tenni, vagy szállítani, köszönhetően a jutalmat. Nem lehet támogassák a „jó munka”, vagy „a nagy fegyelem.” Ezek a számok - kötelessége bármely alkalmazottja. Amikor mértéktelen dicséret a munkások kezdik vizsgálni a jó munka és a jó viselkedés mint érdem, nem pedig kötelezettség.
Egy példa a helyes megfogalmazás „egy kreatív megközelítése a munkát, ami azt eredményezte, hogy a bemutató a technológiai innováció, olyan jelentős termelékenység növekedést”, „a magas tudatos fegyelem, amely biztosította korai végrehajtása a felelősségteljes munkát, amely lehetővé tette, hogy hatékony segítséget a kollégák, és hogy az osztály előre.”
Későbbi vizsgálatok kimutatták, hogy ha egy nem-agy erős ösztönzést nem káros, de nem vezet jobb teljesítményt. Mutatók romlanak, ha a túlzott promóciós előtt történik megoldásokat nehéz feladat (igénylő önuralom vagy nagy racionalitás motoros koordináció).
Íme egy példa a gyakorlatban az üzletből. Egy tulajdonos egy nagy kereskedelmi cég egyszer mesélt a kísérlet, ő fizetett az egyik hadosztály a fizetést öt alkalommal az átlagkereset más részlegek a cég. De ez még nem adott kevés vagy semmilyen eredménye - a munka termelékenysége maradt majdnem ugyanaz. Hangsúlyozom, hogy a stimuláció akciók a hatása és értelme akkor, ha azok célja a cselekvés, amelynek eredményeit lehet számítani, és mérjük, és egy adott időpontban kulcsfontosságúak a cél elérésére.
Büntetés egyfajta stimuláció gyakran az illúziót kelti a megoldása a komplex üzemi konfliktushelyzeteket. A dolgozat a „nem bűncselekmény, nem maradhatnak büntetlenül” a gyakorlatban kiderül, hogy helytelen. Fej, tartsák be ezt az elvet, elkerülhetetlenül válik felügyelő, elrontani kapcsolatok beosztottak, ez tapasztalható az idő rövidsége, mivel a nagy részét a munka része a fordított idő szigorú ellenőrzése alatt a tevékenységek a csapat.
Punishment - a használata semmilyen kellemetlen vagy nem kívánt cselekvés személy ellen, válaszul a elmulasztása a követelményeknek, vagy megsérti elfogadott normák és magatartási szabályok. A büntetés alkalmazásának elkerülése érdekében kötelességszegést a jövőben.
Az alapot a szankciók - a nem felel meg a követelményeknek megállapodásokat. Azonban nem minden kötelességszegést kell büntetni beosztottak. Meg kell vennie a gazdasági és a technológiai megvalósíthatóságot magatartási és / vagy célokat. A figyelembe kell venni, a piaci helyzet (például: az eladási mennyiség nem növelhető, mivel a csökkenő eladások a gazdasági ágazat egészére), és a jelenléte a munkavállaló a szükséges forrásokat, a hatalom és a hatóság.
Büntetés általában alkalmazni kell egy kis hányada valóban bűnös, és elítélte azokat a szükséges bűncselekmények többsége. A büntetés - hatásos a befolyásolását az elkövető, ha a bűncselekmény zavarja nemcsak a vezetők, hanem más tagjai a csapatnak. Ha a kisegítő személyzet az elkövető, a büntetési forma meg kell változtatni. A mi gyakorlatban voltak olyan esetek, amikor a néma szabotázs barátságos személyzet lehetetlenné tette még korrigálni üzleti folyamat (járó jelentős gazdasági veszteséget), meg kell büntetni, mert a félelem.
Büntetés is tartózkodnak, ha a jogsértés által okozott tökéletlensége technológiai műveletek, természetesen lehet ismételni bármely más tagja a csapatnak.
Tartomány szankciókat kell alkalmazni, valamint a jutalmak és szabályozott számú kézikönyvek és helyzetét a munka. A nem megfelelően enyhe büntetés (20 hrivnya gyorshajtásért) általában nem aktív. Csakúgy, mint a legsúlyosabb (akár terhe mellett spikelets kollektív gazdaság területén sztálini táborokba elviszik). És ugyanakkor, megfelelő büntetés, nem vonatkozik az összes ( „ez a keresztapám - ő is”), és nem mindig (az elkerülhetetlen büntetés), maga után vonja a leírási szabályok.
A folyamatos használat egy büntetési forma tompítja a hatást. Lehet, hogy egy úgynevezett „hatása edzett bőrkeményedés.” Tekintettel erre, néha jobb, hogy hagyjon fel a szankciókat, amennyiben a munkavállaló használt büntetés és megrovás, ösztönösen az előrejelzések és könnyen átviszi. Ne is alkalmazni megfelelően súlyos büntetéseket, lehet, hogy egy „pánik hatás”, amikor nem egyszerűen félnek, hogy egy hiba, és félek, hogy semmit egyáltalán.
A következtetést fogjuk levonni a hatékony szankciók alkalmazására.
1. célszerű büntetni nem csak az eredmény a cselekvés, és elsősorban a tudatos fegyelmezetlenség, gondatlanság, lustaság, körültekintés hiánya, erkölcstelen. Minden esetben meg kell keresni, hogy megbüntesse alapján a motívumok, hogy kéri a munkavállaló negatív vétség.
2. A különféle dolgozók ugyanazon hiba (nem szabályozott és leírt állapotban munka) kell büntetni a különböző módon. Meg kell venniük a szintű általános kultúra és a tudás, az egyéni jellemzők. Nos, hogy ne feledje, hogy csak mintegy 10% -át az alkalmazottak mélyen éli a büntetést. Mintegy 20% közömbösek elítélését viselkedésük feletteseinek. Körülbelül a fele nem veszik figyelembe a büntetés mértéke oktatás, izgatott, kikötő neheztel büntetni.
3. Ellentétben a promóció, a büntetés gyakran nem nyilvánították után azonnal a bűncselekmény elkövetése, és bizonyos idő múlva hívja, bűnös egy bizonyos órát, annak érdekében, hogy adjon neki, hogy megnyugodjon, és tükrözik a viselkedését. Ismeretlen férfi mindig nagyon kellemetlen. Várakozás büntetés gyakran nagyon tanulságos büntetés. Ez okozza az érzéseket, amelyeket súlyosbított megjelenés. Ezen felül, az emberek képesek, hogy egy rövid ideig az eset után, hogy kritikusan értékeljék a viselkedésüket. A várakozás az beszélgetés a fejét egy személy értékeli a bűncselekmény, gyakran önkritikus - ez egy jó megakadályozzák a további jogsértések.
4. A büntetés csak akkor hatásos, ha a fej tartja a csapatot, és így a legtöbb esetben nyilvánosságra kell hozni, de bizonyos esetekben célszerű mindig büntetni szemtől szembe.
5. Amikor ítéletet kell lennie, hogy a konkrét észrevételek egy adott alkalomra. Minden szolga meg kell adni a lehetőséget, hogy a mentő érveket. Fontos, hogy megpróbáljuk biztosítani, hogy elítéli a tekintetben megfelelnek az elkövető bűnösségét.
A körülmények, amelyek ösztönző szabályok nem működnek (nem teljesült):
1. A szabályok írják le, de nem az ügyvezető.
2. A leírt szabályok közölt, de az intézkedés a felelősség nem definiált (azaz nem ismert, hogy a javadalmazási intézkedések és szankciók megsértése).
3. A leírt szabályok, közölte, az elszámoltathatóság intézkedés meghatározása, azonban nem elégségesek.
4. Az ismertetett szabályok, közölte, az elszámoltathatóság intézkedés meghatározása, de nem mindenkire vonatkoznak, és nem mindig.
Az általános szabály alkalmazása a fejét a jutalmak és büntetések, a következők:
- promóció - több jelentős mértékű befolyása, mint a büntetés;
- helyes és rendszeres használatával a jutalmak megakadályozza, hogy szükség van a szankcionálás.
Sok szerencsét! És ne menjen túl messzire.