A vevőnek mindig igaza van
„Az ügyfélnek mindig igaza van” - ez a kijelentés halljuk a vevők, a hatóságok és a marketingesek. De honnan is származik, és ez hogyan állítás igaz. Mit akarunk mondani az embereknek kiejtésével a kifejezést, és hogy kinek és hogyan kell használni.
Ki mondta, hogy a vevőnek mindig igaza van.
Ezt a kifejezést nem lehet a Magyarországon született, és főleg a Szovjetunióban, ezt a kifejezést sokkal eljött hozzánk a nyugati és kezdetben úgy hangzott, angolul: A vevőnek mindig igaza van. 1924 óta ez a mondat lett a mottója a hálózat Gordon Selfridge üzletek (1857-1947). Bár van egy változata, hogy az őse az „A vevőnek mindig igaza van” volt Sezart Ritz aki tulajdonosa egy szállodalánc „Ritz” és használta a mottója - „Az ügyfél soha nem téved» (Le ügyfél n \ „a jainais károkozással - francia).
A fejlesztés a fogyasztói társadalom, és ennek eredményeként a megnövekedett verseny az eladók a kifejezés „a vevőnek mindig igaza van” óriási népszerűségre tett szert a vásárlók körében, és vezetői üzletek is jöttek, hogy úgy vélik, hogy a boltokban nem csak őket, de még egyszerűen kötelesek megfelelni a szeszélyeit.
Miért van rá szükség?
Nos, ha minden világos a vásárlók, a vakmerőség néhány már átlépte a vonalat. Én egyszer sem találkoztam arrogáns emberek, akik jönnek, és kezdődik az alku, és próbálja visszaállítani az árcédula. De miért vezetők tanítani értékesítők milyen jogokkal rendelkezik a kliens? Senki sem azt állítja, az a tény, hogy az ügyfél, valamint az emberek általában tiszteletben kell tartani, senki nem fogja vitatni, hogy az ügyfél kell venni, és meg kell segíteni az ügyfélnek.
A lényeg az, hogy olyan értékesítők tanulni hallgatni és engedelmeskedni. Elvégre, ha az eladó elkezd vitatkozni az ügyféllel, és a kihívás annak helyességét, ez okozhat negatív (vagy nem okozhat), amely befolyásolja a hírnevét a vállalat egészének. Tény, hogy minden munkavállaló szüksége, amely az utasítások végrehajtására munkájukat. És a vevőnek mindig igaza kifejezés egyszerűen egy módszer javítása klientooritirovannosti alkalmazottak.
A vevőnek mindig igaza van, és ha ez így van?
Mégis, sok eladók kezdik vitatni a vezetést a helyességét az adott kifejezést. Mit nem jelenti azt, hogy a munkavállaló nem ügyfél-orientált, mint a szabály, akkor azt mondta, hogy azt fontolgatja, mit mond, útmutatást és összehasonlítja azt az élményt. Tény, hogy az „A vevőnek mindig igaza van” nem több, mint egy marketing trükk, hogy vonzzák a vásárlók és javítja a hűség. És meg kell még neki, hogy támogassák az ügyfelek számára, hogy ne az alkalmazottak. Az eladók sokkal hatékonyabb, hogy dolgozzon ki egy sor szabályok és normák az ügyfélszolgálat, mérhető, és ennek megfelelően értékeli a teljesítményét az eladó.