A vevő kiválasztja a terméket
A vevő kiválasztja a terméket. Nyilvánvaló, hogy a boltban, hogy segítse az ügyfelek választhatnak a terméket 20-25 percig.
A drámai helyzet egy ilyen költségvetés Superlarge csak a második felében a kiválasztási jelet. Az első felében a kiválasztás a márka, amit a vevő látja, és beolvassa a boltban. Az emberek száma a döntő kiválasztási termékek a boltban folyamatosan növekszik. A fő trend, ismert az amerikai és az európai piacok a közeljövőben 40 vásárlók, így a választás az áruk a boltban, viszont a 50, majd 60 és 70 vásárlók. Más szóval, van egy paradoxon.
Ez az, amit sok tulajdonos elfelejti szupermarketek, szem elől tévesztve egy ilyen fontos eleme a sikeres kereskedés, mint az egyéni hozzáállás minden ügyfél. Mégis csak a szupermarketben tulajdonos jelentős előnye a nagy láncok és diszkontok lehetőséget, hogy bekerítik a boltjában minden látogatónak gondossággal járt el. Előrelátó üzletemberek tekintenek minden kapcsolatot egy ügyfél nem egyszeri esemény, hanem a lehetőséget, hogy a hosszú távú és kölcsönösen előnyös együttműködést.
Fontos az is, hogy a kisvállalkozások tulajdonosai általában sokkal jobb helyzetben, mint a kiskereskedelmi óriás, és nem csak az ügyfelek számára a szükséges típusú szolgáltatás, hanem létrehozza a bizalmi kapcsolatot ügyfeleikkel. Vevők jönnek, ahol várnak és értékelik. Be kell építeni az üzleti, hogy igényes vásárlók, akik mindig van választási lehetősége, hogy hol és hogyan töltik pénzt és időt, akkor jött be a boltba.
A lényeg a jó ügyfélszolgálat nagyon egyszerű. Fontos, hogy tiszteld őket, hogy előre a kívánságait és igényeit, és mi mindent megteszünk, hogy kommunikáljon veled, azaz a saját vezetők és értékesítők annyira egyszerű és élvezetes legyen.
Győződjön meg arról, hogy a személyzet érdekli minden vásárló.
Soha nem fáradt megismételve, hogy az ügyfél - az alapja az üzleti és az egyetlen eszköz, amely egy hosszú távú és stabil értéket, mivel a fogyasztók profitot, és gyakorlatilag is a munkáltatók. Fejleszteni elvei kereskedelem a bolt, hogy segít megfelelni az ügyfelek igényeinek. Értékelje minden politikai döntés szempontjából hasznosságát minden ügyfél számára. Például, dolgozzon ki egy illetékes technológia árut visszatér.
Ha kell visszaküldeni az árut 4 aláírást eladók, a vezetők és így tovább. N. hosszadalmas nyilatkozat által hitelesített az ügyfél saját, akkor természetesen bánt az ügyfelek, mert kellemesebb és könnyebb kezelni olyan cég, amely tiszteletben tartja az idejüket, és véleményt . Vannak fontos pontok fel kell venni a forgatókönyvet a munka a vásárlók 1. Finding jó dolgozók, ki kell képezni, és obraschaytsya őket szupersztárok. Hála a személyzet. A felismerés, hogy értékelik nagyon komoly motiváció az alkalmazottak számára.
Vevők érdekel a véleménye, hogy megkérdezze, mit gondolnak a cég. Ahhoz, hogy ezek a válaszok figyelembe, és állítsa be az üzleti azokkal összhangban. 4. Minden nap meg kell vizsgálni, és azt sugallják, tevékenységek és trükkök meglepetést vagy örömet potenciális vásárlók. 5. Felelős és kötelező érvényű. Ne ígérj, amit nem tud teljesíteni, és kövesse többet, mint amennyit ígérnek. 6. Ismerje a nevét a hűség és használni, hogy az információt a saját előny. Amikor egy ügyfél fizet csekken vagy hitelkártyával, még a nagy áruházak hívják név szerint, és köszönöm a vásárláshoz.
Lehetővé teszi, hogy jó benyomást, mint mindenki szereti, hogy ő már megközelítette személyesen. 7. Légy udvarias, barátságos és vendégszerető. Sebezhető pontja a sok vásárlók - a szokás elhanyagolása feléjük kereskedelmi munkások és kisebbségi komplexusa. Minden személy szolgál, úgy érezte, mintha itt volt a legfontosabb. 8. Legyen hatékony, és a legtöbb időt a vevők.
Korunkban a gyors idő - a legértékesebb dolog. Egyik ügyfelek sem ideje, sem kedve várni a pénztárnál, vagy a számláló, miközben figyelni rá. 2.5.
Minden téma ebben a szakaszban:
A koncepció és a merchandising eszközök
A koncepció és a merchandising eszközök. A koncepció a merchandising származik az angol merchandising- műkereskedelmi. Merchandising - komplex intézkedéseket tett a kereskedelem
egy kis területen Outlet
egy kis területen a konnektorba. Ha követjük az utat a vevő egy kis bevásárló csarnok, lehetséges megjegyezni létezését az úgynevezett arany háromszög terület között helyezkedik el a I
Mint vevő jár áruház
Mivel működő vevő a boltban. Minden áruház saját területén a sugara, amely otthont ad egy csoport vásárlók, így a nagyobb vásárlásokat bolt. Az egyik jogszabályok élelmiszer-kiskereskedelmi
Idő a teremben
a teremben az idő. Az átlagos vásárló megy a szupermarket 13 14-szor havonta. Szinte minden vásárló a kereskedési teremben végzett 20 25 perc, adja meg a termékeket. A sorban a box office a vevő
szerepek
A szereposztást. Bérbeadását a megfelelő embereket - ez a fő feladata az üzlet tulajdonosa. Nem mindenki a erős karakter, a szokások, és végül, az intelligencia is csak szakképzett
A szegmensek a vásárlók a boltban
Szegmenseket vásárlók a boltban. A modern ember egyre inkább úgy érzik az intenzív élet ritmusát. Fáradt, akkor már nem érdekli a vásárlási folyamat során. Azt akarják, hogy egy termék, amely megfelel az
Merchandising és kiskereskedelmi egységekben a példa egy cukrászda
Merchandising és kiskereskedelmi egységekben a példa az édesség boltban. Az üzletben készül az ünnepekre édesipari termékek különleges helyet foglalnak el. Azt mondhatjuk, hogy bizalommal csokoládé
Szeretne kapni e-mailben a legfrissebb híreket?
