A vállalat sikere attól függ, hogy ...
A vállalat sikere elsősorban határozza meg annak eredményességét és jó hírnevét mind a vállalat és az alkalmazottak. Ez akár a személyzet nagy mértékben a cég fejlődését, és annak további jólét. A munkavállaló képesnek kell lennie arra, hogy felajánlja az ügyfél mit érdekli, és győződjön meg arról, hogy a legmagasabb minőségű itt.
Természetesen a megközelítés, hogy a kliens meghatároztuk, és a pontos részletek a cég, és az a tény, hogy az ügyfél akar látni. Mit várnak azok, akikkel együtt fog működni. Ezen túlmenően, a megrendelő elvárja, hogy ő lesz kapható, ahogy megoldja a problémát. És bár minden megköveteli az egyéni megközelítés, vannak általános szabályok vonatkoznak jelentős százaléka a potenciális ügyfelek. És gyakran a siker a cég attól függ, hogy Ön ismeri ezeket a szabályokat.
Ez különösen nehéz azoknak, akik részt vesznek a szolgáltatás értékesítésére. Bár alábbi tippeket hasznos lehet bárkinek. Használd őket óvatosan a vágy és az állam az ügyfél. Ez mindig a siker a cég - az érdeme az alkalmazottak. Nagyon óvatosnak kell lenni azoknak, akiknek az ügyfelek egy depressziós állapotban, és fogalmam sincs, hogyan kell kezelni a problémát, vagy hogy meg kell választani. Elvégre ők bizonyos diplomához az életed. Tehát, hogy az ügyvédek, az egészségügyi dolgozók, akik részt vesznek az értékesítés biztosítási szolgáltatások, stb szükségük van, hogy kövesse szigorúan. De egy ilyen megközelítés hasznos lenne, és a többi. A vállalat sikere attól függ, hogy az ügyfél, ezért úgy véljük, a következő szabályokat.
Szabályzat kommunikáció az ügyféllel
• Kommunikáció a kliens: utasbiztonsági és a bizalom, ez az, amit az ügyfél elvár. Valaki, aki egy bizonyos cég, a munkáltató arra a következtetésre jutott, hogy amennyire jelentős siker a cég, és ezért attól, hogy kap egy magas színvonalú szolgáltatást. Be kell, hogy olyan benyomást szilárd helyzetben az életben, mindent megtesz, hogy e cél elérése érdekében.
• Kommunikáció az ügyféllel: a beszélgetés, a legfontosabb része. Még a kezdeti fejlődési szakaszában a vállalat, majd válassza ki, ha minden szót kell ellenőrizni és pontosak. Használja erőteljes szavakkal, amelyek kapcsolatban vannak a siker és a jólét (jó, ha hangot mássalhangzók őket). Meg kell a lehető legtöbb információt, hogy a hallgató, de ne legyen bőbeszédű. Finom jelzőket és összehasonlítások nem megfelelőek.
Ugyanakkor, egy valóban helyes döntés lehet, ha a maximális információt. Figyelj. Ha az a személy, másrészt elvesztett podyschu neki a helyes szót vagy kifejezést. Így lesz jó benyomást kelteni a szakmai, amely szükséges a vállalat sikeréhez.
• Kommunikáció az ügyféllel: a hang, a testbeszéd, a non-verbális ígér. Kell gyűjteni és érzelemmentes. Minden - a hangja testtartás, mozdulatok kell mondani, hogy bízik a saját képességeit. Tartsa egyenesen a hátát, nem teszik hirtelen mozgások, ne próbálja megmutatni az érzelem az arcán: bemutató teljesítményt nem számítunk. Beszélj a padlón hangok hangosabbak, mint a forrás, de ne kiabáljon. Ez bizonyítja, hogy Ön a tettek embere, hogy az Ön a megrendelés, ezért garantálja a cég fejlődését.
• Kommunikáció a kliens: improvizálni. A munkáltató azt akarja, hogy egy személy, aki ismeri és tudja, hogy segítsen neki. Az Ön feladata az, hogy olyan benyomást. Itt tőled néha szükség kisebb trükköket. Tételezzük fel, hogy ezek a kérdések már döntött, találgatás. És, persze, folyamatosan tanulok, a legfontosabb, hogy a vállalat sikeréhez. meg kell érteni, hogy pontosan mit beszélünk, akkor is, ha van egy személyes tapasztalat ezen a téren még nem történt meg.
• Kommunikáció az ügyféllel, az első dolog a pénz után. Ne, hogy a tárgyalások, hogy megvitassák a díjat. Először megvitassák az ügyet. A kérdés a fizetés, hagyja a végén a beszélgetést. A vállalat sikere attól függ, hogy a benyomást teszi az ügyfél, milyen minőségű lesz, feltéve szolgáltatások / termékek, és nem arról, hogy hány lesz képes „présel ki” belőle pénz. Ez a megközelítés csak alkalmas egynapos cégek.
• Ugyanakkor a formák fejlesztése is lehetséges, csak ha kap megrendeléseket. Szeretné, hogy egy él - befejezi a beszélgetést egy kellemes megjegyzést. Smile beszélgetőpartner, mutasd meg, hogy nem csak szakmai, hanem egy kedves ember.
Légy nyitott és magabiztos, és ne felejtsük el, hogy mennyi a cég sikeréhez múlik. így nem hagyja abba az út mentén.