A szegmentálás az ügyfélkör
A szegmentáció a vevőkör - társulás a vásárlók az egyes szegmensekben, a csoportok, amelyek hasonló tárgyú és kérések teljesülnek marketing komplex átmenetek.
ügyfélszegmentációs célok célzó konkrét intézkedéseket:
- Fokozott visszahatás küldött e-mail útján mail Email-;
- Azonosító jellemzőit az észlelés az információk különböző csoportok között.
Ne feledje, a vevőkör - ez nem a jelenlegi látogatók, ez az életed. Kezelje óvatosan kell őket, vigyázni rájuk.
Azonosítása potenciális ügyfelek kell különös figyelmet kapnak.
Mielőtt értékesítési fogyasztási cikkek, termék vagy szolgáltatás, amit meg kell érteni a vágya, hogy ő nem akar vásárolni.
Tudni, hogy a teljes körű tájékoztatást minden kliens nem lehetséges, a folyamat hosszú, és nem olcsó. Nagyon népszerű az új megközelítés: az elkülönítés ügyfelek csoportokba, és kapsz sokkal közelebb a potenciális ügyfeleket.
Mi szegmentáció
Így a szegmentáció az ügyfélkör.
- Active - folyamatosan látogatják a blogot;
- Inaktív - minden érdekli őket;
- Félaktív - Sokat olvasok, de nem kattint.
Félig aktív ügyfelek sorolhatunk egy harmadik csoport egy nagy ügyfélkörrel. Híven olvasni az egész hírlevelet, de ne kattintson a linkre. Szükségük van egy speciális megközelítést.
Creative le, ha megpróbál elküldeni egy jól berendezett levelek és a különböző hívások akció. Így lesz magára a figyelmet, amely arra kényszeríti őket, hogy kattintson a linkre.
Talán akkor, miután a webinar adott linket egy oldalra, ahol további részleteket megjelent, és ez érdekli őket,
Félaktív ügyfél rákattint a linkre. Sürgős szükség van, hogy felajánlja az ügyfél egy kis kedvezményt, hogy megérett a hírlevélre vagy vásárlás.
Munka az inaktív felhasználókat
Az inaktív látogatók keményen kell dolgozni, hogy felébredjen az aktivitást. Néhány marketingesek bosszantó velük dolgozni, mert ezeket eltávolítják az ügyfélkör. De ez a lépés nem igaz.
Kísérleteket végeztek (lift Science), amely után a fele ment inaktív az aktív felhasználók listáját, és kezdett kapni rendes mailben.
A titok Ennek a kísérletnek az volt, hogy inaktív ügyfelek hírlevelet egyszer minden két-három hónap. ahelyett, heti, aktív ügyfelek.
De OkDork Noah Kagan volt a kísérlet és a megnövekedett szétnyithatóságát levelek 11%, ami szerkeszteni korábban küldött egy levelet.
Pontosan egy héttel később deportálták teljesen új változata a levél, hogy ugyanahhoz a személyhez, aki nem nyitotta ki az előző verziót. Elég, 3 vagy 4 változathoz vonzza a kliens az elszállítást.
Módszerek ügyfélszegmentációs
1. LID formában.
A LID formák részes látogató után hamarosan regisztrálni az oldalon, hogy integrálja az ügyfelek külön csoportokba szerint: az érdekeit, motivációit, szándékait.
2. Ellenőrzési az ügyfél tettei, viselkedése.
Novice forgalmazója, ha az ügyfélkör nem nagy, szegmentálás lehet részt kézzel. Elég elfogadható módon, bár terméketlen, de megbízható.
3. Speciális eszközöket.
Akkor használja a speciális speciális eszközök: Aweber, MailChimp, Getrespons amellyel szegmentálása az ügyfélkör, végezzük automata módban, az összes e-mail.
4. szegmentáció Eric Harbison.
„Egy kattintás”, így Eric azt a technikát szegmentálás. A módszer egyszerű: ahhoz, hogy megértsék az ügyfél, és mit akar, hogy küldjön formában is egy kérdés.
A szegmentáció a vevőkör feltétlenül jó eredményt adnak, ha figyelembe veszik a megfelelő kritérium alapján csoportokba való osztás a látogatók.