A szabványok különböznek értékesítés értékesítési technikák
Technika - meghatározott módon tevékenységek elvégzésére (ebben az esetben a kommunikáció az eladóval a vevő által), ami egy előre meghatározott eredmény, azaz az értékesítés növekedése.
Tény, hogy ez az algoritmus vagy egy pontos utasításokat, amelyek leírják az eljárás előadóművész eredmény elérése érdekében egy bizonyos időn belül, amely magában foglalja a különböző technikák hatása a vevő: értékesítési technikák, hang modulok. Ezt követően alakulnak át értékesítési szabványoknak.
Így a technika mindig elsődleges kapcsolatos előírásoknak. Ha létrehozott rossz értékesítési módszer, a rögzítéshez a szabványok káros lehet a társaság.
Ugyancsak értelmetlen normák kidolgozása értékesítési vezetők, nem értve, és milyen lépéseket jobb, hogy végre a tranzakciót.
Ahhoz, hogy hozzon létre egy dolgozó értékesítési technikák az a cég, meg kell, hogy vegye figyelembe az ügyfél fogyasztási modell. Ez az, amit úgy állítja be a jobb algoritmust a kölcsönhatás a vevő és az eladó, hogy válasszon vagy hozzon létre egy értékesítési technika, amely használni fogja az eladók kommunikálni a vevővel.
Miután létrehozta a technika dolgozik egy ügyfél, akkor lehet rögzíteni a főbb rendelkezéseit, az előírások az értékesítés. Tény, hogy a szabványok - a lényege technika, szükség van rájuk, hogy tanulmányozzák és alkalmazása a vevő.
Ha a technika lehet csökkenteni 30 különböző értékesítési technikák és 100 példákat kifejezések, amelyek kiválasztott szabványok 10 fogadások és 20 hang modulok eladók mindig beszélni, ha kommunikál a kliens. Egy hónappal később, a tanuló már köteles elvégezni értékesítési szabványok és a képzés teljes értékesítési folyamat eltarthat hat hónap.
Szabvány lehetővé teszi a kezdő, hogy egy éles ugrás a képességfejlesztés kezdő értékesítési és módszerével képzés kapcsolja be egy igazi profi.
Történet a valós eseményeket.
Mondja Anastasia Plotnikova, a cég "belülről Shop" személyzeti igazgatója, www.inlavka.ru, Budapest.
„” Belső Shop „- a hálózat 76 bemutatótermek szerte Magyarországon, mely az ügyfelek számára bútorok és lakberendezési a” Provence „stílus, és kizárólagos forgalmazója a híres francia márka Comptoir de Famille, Ország Corner, Maryse egy Párizsban. Amellett, hogy saját kiskereskedelmi, van egy széles franchise hálózata.
Az ügyfelek „Belső üzlet” -, akik megszokták, hogy jó és magas minőségű. A koncepció a cég és a stílusa sugallja egy különleges kapcsolat, és a hangulat, hogy mi teremtjük a saját kezében van.
Mi tükrözik azt a tényt, hogy a technológiai szint létrehozására egységes, magas színvonalú szolgáltatást az ügyfelek. Ebben az esetben ismét jön értékesítési tanácsadók egyszerre kapna a szükséges tudás és a megértés az elvárásainknak, és ötleteket, hogyan szolgálja az ügyfelek. Ezek a pontok különösen fontos számunkra, arra törekszünk, hogy a hosszú távú kapcsolat minden ügyfél.
A komplexitás a szabványok kidolgozását állt az a tény, hogy a cég a piacon két formátumban: bútor ( «Country Corner belülről n") és bútor kiegészítői + ( »Belső Shop«). Ha a bútor - tervezték és költségtervvel a vásárlás, a kiegészítők - több érzelmi, így a megközelítés az egyes formátumok kellett lennie saját különleges.
De egy ilyen kérés, és kiderült, hogy a „Nemzetközi Bútor Center személyzet.” Ennek eredményeként a két szabvány az eladó a bútorok és kiegészítők fejlesztettek ki (két formátumot), és egy tervet azok végrehajtása.
Van tervezett tevékenységek száma: - ez volt és képzési értékesítők, és a vezetők, és a mi franchise végzett a kampány „Mystery Shopper”. Ezt követően átalakítottuk és kiskereskedelmi egységekben rendszer, és a képzés, ami egy vizuális bemutató az értékesítési tanácsadók és szervezése egy minősítési rendszer.
A szabványok bevezetése az ügyfélszolgálati nőtt konverziós arányok mind a szalonok, és ennek eredményeként, a megnövekedett bevétel. Ezen kívül rendelkezésre áll a szabványok alakult cégünk menedzsment képviselői az oktatási központ, a szakemberek a marketing és kiskereskedelmi közös megértése hogyan szeretnénk, hogy vevőinket, és hogyan kell csinálni.
Sikerült beállítani a kiválasztási folyamat az új alkalmazottak. Most a interjúk először figyelni, hogy a képessége és hajlandósága a jelöltek, hogy megtanulják, hogy készek követni a szabványok a cég. "
Értékesítési algoritmus.
Értékesítési algoritmus - a lépések pontos sorrendje, hogy be kell tartania az eladónak, hogy jobban szolgálja az ügyfél és egy eladó gyorsabban.
1. példa Nézd meg a diagramot a konyha Értékesítési algoritmus.
2. példa Lásd az ábrát algoritmus értékesítése bútorok.
Nagy hír.
Nemzetközi Bútor Személyzeti Center kifejlesztett egy kész 4 fajta értékesítési szabványoknak.
Szabvány az eladók az ügyfelekkel az eladás konyhák és bútorok rendelésre - annak érdekében,
Szabvány az eladók az ügyfelekkel értékesítése bútorok - annak érdekében,
Szabvány az eladók az ügyfelekkel az eladás kárpitozott bútorok - annak érdekében,
Szabvány az eladók az ügyfelekkel az értékesítés belső tételek - rendelés
Megvásárolhatja az előírásoknak külön, de ez jobb együtt szabványoknak és egy „eljárást dolgoznak az ügyfél értékesítés növelésére bútorokat az értékesítés helyén.” Remélem, hogy a fenti, érti, hogy miért van szüksége, és a „Módszerek”, nem csak a „standard”.
Figyelem: Azok a vállalatok ma már egyre „eljárás” olyan típusú „szabványok”, hogy válasszon egy ajándék.
Köszönöm bútor eladás!
Ui Ebben az évben MMKTS már megjelent számos új „kész megoldások”: CRM bútor vállalatok. négyféle értékesítési szabványoknak.
Én és a személyzet fel szívünket, és mindent megtesz (és több!), Hogy már a kezében, mint sok eszköz a profit növelésére.
Kérjük, ossza meg ezt az információt a kollégákkal - kattintson a gomb alul a szociális hálózatok, vagy küldje el a linket ezt a cikket e-mailben.
Köszönöm a segítséget információk terjesztése érdekében!