A helyes szerkezetét értékesítési szervezet, program munka, funkciók, irányítási finomságok

Emlékezzünk arra, hogyan kezdődött az üzlet. A legvalószínűbb, hogy először a felismerés, hogy a termékek vagy szolgáltatások a cég csinál magának. Mert te voltál az alapító és tulajdonos az üzlet, akkor kell a pénz, akkor a vásárlókat vonzza csináltál magadnak, és a dokumentum minden ugyanabban az időben.

Egyébként mi is ugyanezt tették. Még mindig nevetve, emlékszem az első hideg hívások, amit meg is tettünk ki a kávézó, amikor még nem volt az irodában. És ha mindent jól, és nem voltak vevők, illetve, és ott volt a pénz. Megnövekedett munkamennyiség és eladni magad nem tudott, szükséges volt, hogy fordítson időt és marketing, valamint a közigazgatási feladatok elvégzésére.

Persze, előbb vagy utóbb, előtt minden volt, hogy megteremtik az értékesítési részleg. És valószínűleg megtette az értékesítési osztály, „mint mindenki más.” De ha nem lép ilyen program keretében?

Hadd meséljek a szerkezet az értékesítési osztály és annak funkcióit. Azt példát mutatnak nézhet a szervezeti struktúra az értékesítési részleg különböző vállalkozások számára.

Miért van erre szükség?

Néha az üzleti hiányzik egy kis fogaskerék, elkezdett dolgozni sokkal gyorsabb. És talán a tudás ezt a cikket, a rendszerek, amelyek megmutatom neked, csak legyen egy fogaskerék. Megváltoztatja a megközelítés marketing, dokumentumkezelés, és a kormányzás általános.

A legfontosabb része az üzleti

Nem, ez nem egy könyvelő (bár biztos, hogy adót fizetni összegű kérdés;)), és a dokumentum menedzsment vállalkozás, sőt marketing. A legfontosabb része az üzleti - ez az eladás! Will értékesítés, üzleti funkciók fog virágozni és növekedni. Ezért mindig élesen van egy kérdés a szervezeti struktúra az értékesítési csapat.

Felhívjuk figyelmét, hogy az értékesítési osztály, nem az ügyfélszolgálati osztály, mivel gyakran előfordul, a nagyvállalatok.

Elég az ügyfelek és értékesítési vezetők dolgoznak a meglévő, és az alkalmi záró új ajánlat a beérkező ügyfelek. Nos, a legjobb, ritkán teszik hideg hívásokat. Ez azt jelenti, ők vesznek részt a gazdasági, számviteli, záró dokumentumok, de ezek foglalkoznak értékesítési az utolsó sor! És mindez hatóság Manual!

Ebben a cikkben fogunk beszélni az értékesítési szervezet a vállalkozás.

Kapásból!

Nézzük foglalkozni az egyes viszont az értékesítési osztály, ahol meg fogja vizsgálni a különbségeket, és a főbb jellemzői:

1. Üzletkötő

Előszó: Ha hirtelen nem tudja, a PMA - értékesítési menedzser. Ó, azok a szakmai kifejezéseket!

Egyes üzleti öltöny? - Lakossági (vállalati eladások), hálózati marketing, szolgáltatás, B2B.
Ott a fejét a vállalat, amely maga szerepel a menedzser és a Ropa, vagy nem is ebben a helyzetben az egyén. A felperes szerint számos értékesítési képviselők.

Egy egyszerű példa:
Enterprise egyik ügyfelünk, amely részt vesz a nagykereskedelmi építőanyag Szibériában (4 fiók). Van egy vezérigazgató, amelyre a ROP (a fő ág) és Ropa ő beadványt egytől öt értékesítési képviselők.

Általános szabály, hogy a szétválás a kereskedelmi képviselői az ilyen program zajlik akár területi alapon, vagy egy sor termék mix.

2. „Mint minden”

Előszó: Position „Sales Manager” nem pusztán egy nagy üzlet, mint a nagykereskedelmi vállalatok. Ez a koncepció magában foglalja a kiskereskedelmi eladók, és esetleg vezérlők vállalatok, amelyek a szolgáltatásnyújtás és csak akkor fogadja a bejövő hívásokat. Számomra, mint értékesítési vezető - átfogó és automatikusan megkapja a személy, aki felelős az eladások a vállalat 🙂

Miért nem minden?
Igen, mert egy hasonló példát az épület értékesítési csapatok, azt látjuk, minden alkalommal, mert az egyetemes és alkalmas bármilyen üzlet.
Egy kis különbség az első - a benyújtás, van egy vagy több értékesítési vezetők / értékesítők / vezetők számára, akik a legtöbb, ül a munkahelyen, illetve néha megy egy találkozót egy ügyfél.

Egy másik példa:
Ügyfelünk, aki részt vesz az értékesítés speciális berendezések révén Magyarország (5 ágak az országban). Van egy vezérigazgató, aki részt vesz az alapvető gazdálkodási, minden ága az RRR és alatta egytől tízig értékesítési vezetők, akik eladják a speciális berendezések számára tíz vagy akár több száz, több ezer dollárt anélkül, hogy elhagyja az irodában.

Egyes üzleti öltöny? - Kiskereskedelem (csak akkor, ha az értékesítők egyszerűen fogadni a bejövő hívásokat), a szolgáltatások, B2B és az online vásárlás (bejövő hívások).

3. A 3 lépcsős

Előszó: Azt kell mondanom, hogy ezek a nevek nem általánosan elfogadott. A nevek írtam, egyszerű nyelven. De ha az első 2 példát értékesítési osztály összes ismert és megértett, hogy ebben az évben és a következő ritka, és számukra, hogy bármilyen, például a nagykereskedelmi vállalat tapasztalt tanácsadók kerül 500 tyyach rubelt (és mi nem lehet kivétel, mivel a folyamat a munka és a az igazság az, nagyon nehéz).

Még előre a kérdést: "Mi az Lead Generation, Lead átalakítása, Account Management?". Egyetértek, okos szempontjából mindenki tud dobni, úgyhogy elő, mint ezek a titokzatos embert érintett.

• Lead Generation - a generációs vezet keresztül hideg hívás és az aktív értékesítés. Tény, hogy a keresési és a gyűjtemény a potenciális ügyfélkör.
• Ólom konverzió - leginkább ismerős minden „értékesítők”, vagy az értékesítési vezetők, akik megfelelnek az ügyfél közvetlenül és próbálja bezárni az üzletet.
• Account Management - nem túl gyakori, de nagyon helyes ember a cég. Miután a megállapodás aláírása és a kifizetés, jönnek. Ezek olyan emberek, akik közvetlenül vezet az ügyfél szállítási projekt / árutermelés szükséges.

Legalább néhány előnye?

Legalább egy, és nagyon fontos, hogy az első két példa osztályok értékesítési akkor mindig van egy vagy két értékesítési képviselője vagy az értékesítési vezető, az úgynevezett „csillag”, amely által szerzett saját ügyfélkör, kapcsolatok a beszállítókkal és más, a 2- 3, azonnal visszavonja tőled. És nem megijeszteni, hogy úgy van kialakítva, hogy ügyfeleket a rendszer, például marketing ( „is vannak ügyfelek, akik vásárolnak, csak alul a megrendelés árát!”), A vágy, hogy hagyja abba „dolgozó nagybátyja” mindig nyer.

Ennél a modellnél a forgalom nem kizárt, de kizárt „eltérítése üzlet”, legalábbis nem, mert te nem generalista munka és uzkonishevye szakértők. Koller (az, aki a hideg hívások) nem hív, de nem tudja eladni ülésén, és így tovább. D. Szerintem az alapötlet érti.

Egyes üzleti öltöny? - szolgáltatások, B2B (különösen, ha értékesítési drága termékeket vagy terhelhetőség a tranzakció).

például:
Értékesítő vállalatok hajótest / CTP. Este a diákok jönnek az irodában (vagy alkalmazott egy call center), és az előkészített alapra prozvanivatsya ügyfelek kiválasztására potenciálisan érdekelt. Persze, hogy mindezt a sablonos scriptek értékesítés, vezetékes különleges kivitelező. Ezután egy listát a potenciálisan érdeklődő ügyfelek át az értékesítési vezetők, akik már alkut, kezelésére az ügyfél és az összes kifogást, és felkéri, hogy az irodában, ahol az ügyfélszolgálat teljesen más ember. Úgy vélik, a biztosítás, a szerződés megkötésére az ügyfél és a pénzt, hogy nem értékesít, de csak kivenni. Ez minden egyszerű és szórakoztató!

4. 4-szakaszban

Egyes üzleti öltöny? - szolgáltatások, B2B (főleg a vállalatok számára az értékesítés a luxus termékek, vagy terhelhetőség a tranzakció).

Mi a különbség a 3-fokozatú?
Hozzáadott más típusú ember, azaz a fejlesztéseket. Lásd, aki ez alatt 😉

• Ólom Development - Magyarországon nagyon ritkán találni. Ezek azok az emberek, akik, miután bezárta az üzletet az ügyféllel, és megkapta a termék / szolgáltatás, hívja őt, emlékeztetni magad, növeli a hűség és arra törekedjünk, hogy ismételje meg az értékesítés.

például:
A banális és egyszerű mindenki számára - ez egy üzleti - autókereskedések. Ahol egyesek, és menetrendi találkozók, megbeszélések és egyéb magatartás kivenni az üzletet, mások ügyfél a garancia ideje alatt, illetve, ismételje meg az értékesítés és a visszacsatolás részt mások.

A legfontosabb jellemzői

Logikus volt, hogy megkötik ezt a cikket ilyen tanácsot, a stílus „Íme egy példa. Itt van pluses és hátrányával. Válassza ki, milyen szerkezet az értékesítési osztály több, mint ez!”.

De nem, én csak szeretnék hozzátenni egy pár mondatot - 3-utas részlege, véleményem szerint ideális összetett vállalkozások, jól, vagy nagyon ambiciózus és összegyűjtjük. Ha rohadt nehéz a megvalósítás, akkor lehet méretezni sokkal gyorsabb. Ha csak most kezdik el, akkor válasszon egy rendszer „Mint minden”, és amikor azt látja, hogy itt az ideje, hogy növelje a hatékonyságot, akkor adja át a 3-as vagy 4-fokozatú értékesítés.

De elmondhatjuk, hogy sem az értékesítési osztály nem fog működni hatékonyan anélkül, hogy a megfelelő eszközök erre. Mint például az értékesítési szkripteket.

Nincs idő, hogy csináld magad?
A könyv eladási script itt.

Azt akarom mondani, köszönöm a cikket? Tedd repost

POLITIKAI feldolgozásával kapcsolatban a személyes adatok IP Zhestkov NV

1. Általános rendelkezések

2. Információ az üzemeltető

3. Tájékoztatás az a személyes adatok feldolgozása

3.1. Az üzemeltető személyes adatokat dolgoz fel törvényes és tisztességes módon dlyavypolneniya biztosított a jogszabályok szerint funkciók, hatáskörét és feladatait a jogait és jogos érdekeit az Üzemeltető az Üzemeltető és tretihlits dolgozók.
3.2. Az üzemeltető megkapja a személyes adatokat közvetlenül personalnyhdannyh tárgyak.
3.3. Az üzemeltető kezeli a személyes adatokat ineavtomatizirovannym automatizált módszerekkel számítástechnikai berendezések ibez ilyen eszközökkel.
3.4. Műveletek személyes adatok feldolgozásának tartalmazzák a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, felhalmozódása, tároló, pontosítás (frissítés, módosítás), extrakció, használata, transzfer (terjed, hozzáférés biztosítása), deperszonalizáció, blokkoló, törlés és megsemmisítés.
3.5. Egy adatbázis személyes adatokat tartalmazó információkat vengerskoyFederatsii polgárok Magyarország területén.

4. A személyes adatok feldolgozása az ügyfelek

5. Információ biztosítása a személyes adatok biztonságát

6. A jogok a személyes adatok tárgyak

6.1. személyes adatok joga:
- a személyes adatok a témához kapcsolódó, és információkat szolgáltatnak a kezelés
- tisztázza, blokkoló vagy megsemmisítése személyes adatok esetében eslioni hiányosak, elavultak, pontatlan vagy jogtalanul szerzett neyavlyayutsya szükséges kifejezett célja a feldolgozási;
- a értékelje a hozzájárulását a személyes adatok feldolgozása;
- védi a jogait és érdekeit, beleértve a károk ikompensatsiyu erkölcsi kár a bíróság;
- az üzemeltető cselekmények vagy mulasztások a fellebbezést a felhatalmazott testület pozaschite jogait a személyes adatok érintettek vagy a bíróság előtt.
6.2. A megvalósításhoz jogaik és jogos érdekeit alanyok személyes dannyhimeyut a jogot, hogy az üzemeltető vagy küldjön egy kérést személyesen vagy pomoschyupredstavitelya. A kérelemnek tartalmaznia kell a meghatározott információkat para. 3 evőkanál. 14. A szövetségi törvény „Opersonalnyh adatokat.”

300 módja annak, hogy vonzzák a vásárlók