A gesztusnyelv és a test mozgásának, ami azt jelenti, gesztus gesztusok ABC - ABC siker, képzés
Létezik egy nyilvános és érthető nyelven - jelnyelv a gesztusok és arckifejezések az ember. amely 60-80% kommunikatív kommunikáció. Ez a „testbeszéd” inkább igaz, mert ez okozta impulzusok a tudatalatti, és ez szinte lehetetlen hamisítani.
Alapvető kommunikatív gesztusok univerzális gépet. Az emberek mosolyognak, amikor ők boldogok, ránc, amikor szomorú, szinte mindenütt a világon nod azt jelenti: „igen”, a feje imbolygott egyik oldalról a másikra azt jelenti, hogy „nem”, vonta meg a vállát szinte mindenhol ismerik egy félreértés.
Hogyan szavak készült betűk és a gesztusok „szeres” az adott szöveget. Ha az ellenfél szilárdan ül egy széken, keresztbe vetett lábbal, egyik kezét propping fejét a mutatóujját pihent az arcán, az átlagos a szája és a nagy hazugság az álla alatt - őr. Még rosszabb, ha a másik viszont abban rejlik, az egész testre, mintha védelme, és a feje ferde egyenesen előre. Mindez együtt egyértelműen ellenséges kiáltásokat rosszallását a beszélgetőpartner a szavakkal. bár nem szólt egy szót választ.
Gesztusok jogok gyerekesen egyszerű -, hogy megvédje a kezét a szája (hazugság egyenes), megható az orr (álcázott hazugság), vagy dörzsölés század fül, vakarja a fülét (a vágy, hogy elkerülje, hogy elhatárolja magát a saját hazugságait). Ha a másik fél nem bízik a beadványok, de nem áll szándékában visszavonulni miatt különböző körülmények között, kiderül a fülcimpa (legalábbis - ha akarta beszélni, de kénytelen volt csendben maradni), húzza az ing gallérja vagy megvakarja a nyakát többször.
Régóta arra törekszik, hogy csökkentse a növekedés az egyéb használták, mint egy olyan létrehozásáról alárendeltségi viszony. A szerény, bizonytalan személy úgy érzi, annál inkább hajlik a hátán. Behízelgő szándékosan hajlítva a megfelelő embereket.
Ha a másik fél arcát hátán ujjai ökölbe egy ököl, és az index nyugszik a templom - iránt érdeklődik, és értékeli a helyzetet. Ha ellazította ököl fokozatosan és kézzel nyíltan támogatta az arcon - elvesztette érdeklődését Önnek. Amikor az ujj van függőlegesen a templomba, és a nagy támogatja az álla - ha kritikailag értékel. Simogatta az állát csak egy dolgot - egy férfi próbál dönteni. Ahhoz, hogy orvosolja a helyzetet meglehetősen egyszerű - hez valamit a másik fél, legalább egy pohár ásványvizet, és ezzel megakadályozta a fejét kellékek - kezét.
Keresztbe fonta a karját teszi a személy mintha elrejteni csapások. Ez egy univerzális ember állapota védelem. Hagyja az ellenfél szavai beszélnek egyakarattal veled, keresztbe fonta karjait kiabálni a negatív elrendezés, különösen öklét ujjaival. Leszerelési nagyon egyszerű. Azt kérdezni tárt karokkal és hátradől a székében. Így egyértelművé téve, hogy rajta volt a sor, hogy kifejezzék, és a nyitott tenyér - vár nyílt és őszinte választ.
Hogyan lehet megérteni, hogy a „kliens érett”, itt az ideje, hogy a szavakat tettekre? Mielőtt gesztusok készségét leggyakrabban gesztus „áll simogatása,” egy ember dönt. Gesztusok készségét, jelezve a kívánt logikai az ülés végére a következők - a test előredől, két kézzel, vagy hazugság az ölében, illetve gazdaságot, hogy a karfa a szék, a szék vagy az oldalsó szék szélére. Mentéséhez pszichológiai előny és ellenőrzése, ha kell az első, az aláíró értékpapírok vagy befejezni a beszélgetést.
Gyakran előfordul, hogy anélkül, hogy észrevennénk, akkor ismételje meg a mozgást vagy mozgásokat utánozni egymást, ha küld vagy fogad semmilyen információt. Az a képesség, hogy megértsük a non-verbális jelek által küldött beszélgetőpartner, és reagálnak rá „természetben” - a legfontosabb, hogy a megvalósításához a kölcsönös megértés.
Hála a „mérnöki ügyfél jel olvasás” akkor csökkentheti az idő kell dönteni, „Ez a játék megéri a fáradságot”, és ügyesen hogy az ügyfél a végső, és természetesen, a pozitív megoldás.
Amikor a két élvezik szocializációs, akkor minden bizonnyal lesz egymáshoz sokkal közelebb, például egy asztalnál ül, mozognak zárja be a székek egymáshoz közelebb, közelebb hajol, és még érintkeznek egymással. Ha az ember a lábát a lábát, és a második ugyanezt teszi, az egyik teszi a kezét az asztalon, a második megismétli a mozgás. Amikor az emberek érdeklődnek a téma a beszélgetés, hogy „tükrözi” nem csak a mozgás, hanem a hang és a beszéd gyorsaságát egymást. Szeretné látni magad? Majd nézd meg a szerelmesek. Úgy néznek egymás szemébe, próbál maradni a lehető legközelebb, ismételje meg minden legkisebb mozgás egymást.
„Fényvisszaverő” viselkedés is lehet a kollektív. Így bármely csoport / bármilyen embercsoport mindig vannak olyan emberek, akik különösen értékelik és tiszteletben tartják. Ha ennek a személynek a kommunikációs folyamat egy embercsoport, például keresztezi a karját, vagy ül, keresztbe vetett lábbal, majd néhány másodperc után megmaradt egészen öntudatlanul ismétlődő mozgását. Ezért alaposan megvizsgálják közelebb a csapat, akkor képes lesz arra, hogy könnyen azonosítsák a vezető.
Vonat magát figyelni, hogy a különböző mozgások a beszélgetőpartner a beszélgetés során - ez nem csak szórakoztató, hanem hasznos. Ha megtanulod, hogyan kell csinálni, próbálja megismételni ugyanazt a mozgást abban az esetben az ezt követő beszélgetés a férfi.
Annak érdekében, hogy megvalósítsa a hatékony ez a módszer, végezzen egy ilyen kísérlet. A következő alkalommal, amikor ül valaki az asztalnál egy kávézóban vagy étteremben, próbálja meg „pootrazhat” mozgalom társaik. Ha ő támasztotta fejét karja, nem ugyanaz. Amikor keresztbe tette a lábát, ismételje meg a mozgást. Ha az interjúalany felkapta a fejét, ahogy íj fejed. Ez nagyon szórakoztató nézni kívülről: egy idő után ülés előtt kezdődik, hogy ismételje meg a gesztusok!
„Reflection” technika felerősíti többször alakult ki az emberek között a megértés és a bizalom. Amikor a bizalom, hogy jön, és az üzleti siker.
Eltekintve attól a ténytől, hogy a „gondolkodás” technika légkörét teremti meg a bizalom közted és az ügyfél, ez is egy eszköz a „ping” köztetek. Ha lelkesen mondani valamit, hogy az ügyfél, és hirtelen észre, hogy ő ül egy széken, hátradőlt, az azt jelenti, hogy a személy nem csak úgy az adatokat, de még talán tekintem őszintén negatív. Ugyanakkor ugyanez a mozgás azt jelenti, hogy egy személy csak kell egy kis idő gondolkodni ömlött rá információáramlás. Mindenesetre, ez a gesztus azt mondja: „Egy percig Adj az embernek egy kis szünetet!”.
Egyes eladók aggódnak, hogy az ügyfelek látják „reflexiós technikát”, mint a ugratás és elidegenedés helyett bizalom adódhatnak közöttük. Mi sietett megnyugtatni: csak abban az esetben a verbális módszerek a bizalom, az ügyfél lesz annyira elmerült a beszélgetésben a téma, hogy egyszerűen nem veszi észre a „testbeszéd”. Azok számára, akik még mindig félnek, így egyértelműen reprodukálni gesztusok beszélgetőpartner, de nincsenek kevésbé hatékony, de kíméletes, diszkrét módon, hogy szimulálják a mozgás irányában - „cross-gondolkodás.”
„Cross-reflexió” a következő eljárást: például a beszélgetőpartner a beszélgetés közben helyezi a lábát a láb (sőt, keresztbe a lábát), és akkor válaszoljon erre a gesztus keresztezi a karját. Ez a gesztus lenne az emberi ugyanaz a hatása, mintha pontosan megismételte a mozgását. Technika „cross-reflexió” különösen hatásos, ha az eladó - egy férfi, és az ügyfél - egy nő, vagy fordítva.
Utánozni a hangját a beszélgetőpartner
Az Ön hangja - az egyik leghatékonyabb eszköz, hogy a kölcsönös megértés a kliens. Végtére is, semmi sem különösen nehéz reprodukálni a tempó, hangmagasság, hangszín, és még hang modulációt tárgyalópartnere a kommunikációs folyamat.
Pace - a sebesség az emberi hang - egy laza koncepció szó. Egyesek azt mondják, olyan lassan, hogy azt a benyomást kelti, hogy hallgatni audio szalag lassított. Néhány csacsogott, úgyhogy mikor a dal: „Kedvesem, jó, hiszem magam!”. De az átlag a beszéd sebessége 130 perces szó percenként. Ugyanakkor figyelembe kell venni azt a tényt, hogy a különböző emberek és különböző mértékben a beszéd.
Timbre - színező a hang, ami különbözik hangzik ugyanabban a magasságban.
Voice moduláció is eltérő a különböző emberek, attól függően, hogy ez vagy az a személy termel hangok, hogy meghosszabbítja vagy megnyúlik.
Az első 3-4 perc beszélgetési gondosan hallgatni a hangját az ügyfél, hirdetmény összes jellemzőjét. Próbálj meg emlékezni minden részletét: hang modulációt, a hossza mondatokat, mint a hangja erős vagy puha. Megjegyzik még, hogy egy személy kiválasztja a kulcsszavakat. „Fish up” hang vis minden lehetséges lesz, és próbálja, hogy finomítsa a hangját, hogy ezeket a funkciókat. Hidd el, az emberek úgy érzik sokkal szabadabb, emancipált és légy szókimondó.
A lényeg az, hogy az emberek szeretnének kommunikálni velük „a nyelvüket.” Ha nem ad egy személy egy ilyen lehetőséget, akkor nem lesz képes, hogy figyeljünk az interjú során, mint mindig megpróbál alkalmazkodni a módja a beszéd. Ennek eredményeként, a beszélgetés lehet a feszültséget, és el fogja veszíteni az értékes időt, és elérte a kölcsönös megértést.