A fő elemei a hatékony szakmai beszéd
Birtokában a hangját, az intonáció és a hangerő, a képesség, hogy ellenőrizzék a ritmust a beszéd és elhelyezése szünetek jelentősen befolyásolja a felszívódását a beszélgetőpartner információkat és meghatározzák a siker a befolyása rá. Aktív hallgatás technikák segítenek fenntartani a kommunikációt, és használja a művészet kérdése segít kontrollálni a figyelem és gondolkodás beszélgetőpartner. Íme néhány jellemzője a beszéd.
Ez egy nagy, bár nem az egyetlen forrása a kitettség és az információtovábbítás szakmai kommunikáció. Birtokában a hangját, az intonáció és a hangerő, a képesség, hogy ellenőrizzék a ritmust a beszéd és elhelyezése szünetek jelentősen befolyásolja a felszívódását a beszélgetőpartner információkat és meghatározzák a siker a befolyása rá. Aktív hallgatás technikák segítenek fenntartani a kommunikációt, és használja a művészet kérdése segít kontrollálni a figyelem és gondolkodás beszélgetőpartner.
Ugyanezt az információt különböző módon bemutatni a személy (mondjuk) - és ez lesz egy másik hatással volt rá. Fontos tényező a megítélése beszéd a módja egy személy beszél. Lehet expresszív, érzéki és érzelmi, és lehet lassú vagy közömbös. Íme néhány jellemzője a beszéd.
A kölcsönhatás menedzsment nagyobb figyelmet fordítanak az érzelmi állapot: hogy az ő és a partnerek. A szorongásos állapot vagy idegi feszültséget a személy változik vokális teljesítmény. tudatalatti sikeresen helyettesíti a hazugságvizsgáló és megbízhatóan meghatározni kétszínűség a beszélgetőpartner. Ugyanakkor elég informatív és non-verbális hangok kísérik az emberi beszédet:
- váratlan hang görcsök így a belső feszültség;
- gyakori köhögés lehet értelmezni, mint a bizalom hiánya vagy aggodalomra okot adó (bár lehet, hogy csak egy bronchitis);
- nem a megfelelő időben, vagy nem megfelelően kifejezett nevetés egyértelműen értelmezni a stressz, a veszteség a helyzet feletti irányítást.
Ahhoz, hogy megfelelően használja a hangját a szakmai párbeszéd, úgy ezeket a jellemzőket.
Ez magában foglalja a beszéd gyorsaságát, időtartamát a hang bizonyos szavak és szünetek. Persze, van egy jelentős középső, egyenletes ütemben, a világos felosztása szó. Komplex ötletek meghatározott lassú és egyenletes ütemben. Meg kell adni a hallgató ideje elgondolkodni azon, hogy mit mondanak (ha nem folytatja más célok).
Lásd még: portré egy tökéletes eladó a magyar szempontból
Gyors beszéd kimenetek belső feszültség és a hangszóró idegesség. Az érzelmi stressz gyakran vezet a vágy, hogy befejezze, hogy mi történik a lehető leghamarabb. Minél nagyobb a feszültség, annál gyorsabban válik a szokásosnál.
Az egyik jellemzője a lassú tempó - hajlamos megjelenni tanulságos intonációk. Képesnek kell lennie arra, hogy helyesen használja, megkülönböztetve információs és oktatási bemutatót.
Minden ember tudja változtatni a hangerőt a hang feltételek szerint. Önkéntelenül értékeli a távolság a forrás, a zajszint az osztályban, és ennek megfelelően állítsa be a hangerőt a hang. Például, egy zajos közönség személy megpróbálja hangosabb.
Ugyanakkor ne feledjük, hogy hangos szóval, együtt nőtt a hang és rezgés tekintik bizonytalan. A hangerő növelése, csökken a hangjából erőt ad, de azt is létre egyfajta agresszivitás.
A magasság a hang
A mély hang (főleg basszus) továbbítja a bizalom. Ennek megfelelően, a növekedés a pályán a hang (különösen együtt nőtt a ráta beszéd) is érzékelhető, mint a kontroll elvesztése a helyzetet. Ha ez megtörténik, lelassíthatja a beszéd és csökkenti a magasságát a hangját - akkor sokkal magabiztosabb.
Ugyanez kimondott szavak egy másik intonáció közvetíteni eltérő jelentésű, amíg az ellenkezője. A beszéd nem kérdő vagy felkiáltójelet: szerepük végzi a hangnemet, amellyel hangsúlyos bizonyos szavakat. Miközben beszélt személy használja 10-20 különböző jegyzeteket.
Gyakorlat a fejlődő különböző intonációk. Például, a gyakorlat a kiejtés azonos szavak egy másik hang, amivel a különböző érzelmi jelentését. Próbálja intonáció átadni az államérdek, a közömbösség, a kíváncsiság, a szorongás, harag, a nyugalom és a többiek.
Pause (szünet) lehetővé teszi, hogy ne keverjük a különböző értelmű szavak és mondatok, hogy elvégezzük a szétválasztás funkciót. A csend a megfelelő pillanatban érzékelhető jeleként a bizalom a fej, és lehet egy erős adminisztratív befolyása.
Előfordul, hogy egy személy próbál elrejteni a bizonytalanság, arra kényszerítve a szünet. Ennek következtében a beszéd lesz elhamarkodott, kaotikus és kevésbé érthető. Számos jól ismert hangszórók sikeresen használják a csend művészete. Szünet előtt punchline - a hangsúly a jó történet. Szükségtelenül késik, akkor is felfogható bizonytalan. Időben használata szünet előkészíti a közönség megkülönbözteti gondolta, és lehetővé teszi számunkra, hogy megbecsüljük a fontos, amit már mondtam. A szünetek hasznos:
- Mielőtt elkezd beszélni. Szünet lehetővé teszi a diákok, hogy felkészüljenek a felfogás igazodik figyelmes hallgatás és hangszóró lehetővé teszi, hogy összeszedje a gondolatait.
- szabályozására a fókuszt és erősítés értékeket. Ha a kérdés, kifejezés vagy gondolat szempontjából különösen fontos, de lehet hallani, vagy félreértik, az alkalmazás szünetek a megfelelő időben kiemeli a. A szünet itt hasonló a Ütközőnyeregként előtt egy különleges képet.
- helyett írásjeleket. Tehát Szünet használatos struktúra beszéd és ez fokozza a megértést.
Szakmai kommunikátorok hogy fontos lenne az egyes kulcsszavak, növeli a kitettség útján szemantikai díszítéssel. Az ilyen szemantikai ékezeteket végezhetjük:
- lassabb megnyilatkozás kulcsszavak;
- volumenváltozásokat idején a megnyilatkozás;
- emelésével vagy csökkentésével a intonáció beszédben kiejtése;
- szünet feloldása.
Ugyanakkor nyilvánvaló, hogy sokkal fontosabb az, nem annyira, hogyan jelölje ki a szót, de a tény az, hogy lesz egy szót sem.
Üzleti beszélgetés - egy kétirányú utca. Ezért a siker attól függ, hogy képes beszélni, és a képesség, hogy hallgatni. Amikor figyelmesen és érdeklődve valaki hallgat, akkor spontán megfordul a hangszóró, kissé ferde felé, meg neki a szemkontaktust, és így tovább. N. Az a képesség, hogy hallgatni az „egész test” segít, hogy jobban megértsük a beszélgetőpartner, és megmutatja neki érdekli a beszélgetés őket.
Aktív hallgatás technikákat lehet alkalmazni két módja van:
- a szándékolt célra -, hogy fenntartsa a pszichológiai kapcsolatot a személy és bizonyítani érdeke folytatni a beszélgetést;
- az ellenkező irányba -, hogy megtörjük a pszichológiai kapcsolatot, és azt mutatják, az érdeklődés hiánya további beszélgetést.
Itt technikák aktív hallgatás:
Ránézni. szemek, szem érintkezés fontos eleme a kommunikáció és nagyon informatív. Ha szemébe nézünk a beszélgetőpartner, ezt meg azt mutatják, hogy érdekel, és érdekli, amit mond. Ha Ön szerint a forrás, „tetőtől talpig”, akkor mondd meg neki, hogy mi a fontos neked az első helyen a forrás magában, és amit mond - újra. Ha közben az interjúalany mond valamit, akkor nézi a dolgokat az irodában, akkor nem verbálisan tájékoztat, hogy nem fontos bármely forrásból, sem az, amit mond.
Reagálni. A fő eleme aktív észlelés - a képesség, hogy egy személy, hogy értsétek meg, hogy figyelmesen hallgatta. Ezt meg lehet tenni, kísérő a hívó hangját bólogat a fejét, forgalomba hozatalához, a szavakat kísérő „igen” típusú, „Megértem, hogy ...” és így tovább. N. Fontos, hogy válaszoljon a szavakat a beszélgetőpartner, de ne vigyük túlzásba. Groteszk válasz és a figyelem is okozhat stresszt és szünet egyetértés.
Figyeljük meg az érzéseit. A „Megértem az állapotban ...”; „Megértem, hogy nem könnyű beszélni róla”, és így tovább. N. megjelenítése beszélgetőpartner, hogy állapota megérteni őt érezni. A hangsúly nem a tartalom, az üzenet, mint a körülírás, de mérlegelés kifejezte érzéseit beszéd, a hozzáállás, és az érzelmi állapot.
Tegye fel kérdéseit a megértést. Ha van valami, amit nem értek - kérdezem. Fellebbezés a hangszóró felvilágosítást, a vágy, hogy további információkat szerezzen, hogy tisztázza álláspontját a beszélgetőpartner - az egyik mutató aktív hallgatás. Ha érti, mi az a személy akar mondani, de nehéz kifejezni azt az elképzelést, segít neki egy kérdést. Ugyanakkor ne feledjük, hogy minden kérdést tartalmaz néhány lehetséges választ ad rá. Az ön kérdése határozza meg a választ.
Fogalmazzam. Körülírva azt jelenti, hogy megpróbálja tisztázni a jelentését közvetítője megjegyzések ismétlésével ő beszél ugyanazt az üzenetet, de a saját szavait. Amellett, hogy ellenőrzi a vállalkozás megértés, körülírás lehetővé teszi a hangszóró látható, hogy meghallgatta és megértette.
Lásd még: Gyakorlatok fejlődő koncentrációs képességeit