A biztosító és a sajátosságait száz
A pontos részletek a biztosítók, független állomások, hogy ellentétben a hivatalos forgalmazó az egyetemes szolgáltatás állomások főtevékenysége javításával csak és nem mindegyik szolgáltatásokat kínálnak eladásra az autók. A „független” keresni a műszaki szolgálat és a kapcsolódó szolgáltatásokra, valamint azért, mert azokat az állomásokat, hogy a partnerség a biztosító társaságok függ a kötet javítás erőforrás, a fő „szállító”, amelynek csak szolgálni biztosítók.
- A „Rosgosstrakh” listáját, 23 kritériumok, amelyek meghatározása a kezdeti kiválasztási új töltőállomás autó, és a folyamat munkájuk támogatására. Ezek a kritériumok a következők: a jelenléte egy első osztályú szolgáltatást berendezés, tágas és jól szervezett műhely, ügyféltér, minőségi javítása, összhangban az időzítés a munka hiánya cselekmények különbségek dolgozó biztosítók.
Add, hogy a lista igények különös hangsúlyt helyezünk arra, hogy az autómosó volt a teljes készlet berendezések és eszközök fémfeldolgozó és a test munkáját. A követelmények beépítése speciális berendezés gyártó nem rendelkezik. Végtére is, sokkal fontosabb, mint márka, és az eredmény a munka, a minőség és a hatékonyság.
Jelölték a követelményeket a műszaki üzemi személyzet. Persze, nézd meg a szakmai színvonal az egyes alkalmazottak benzinkutak, nem tudjuk, és nem is kell. Van egy belépési pont: töltőállomás menedzsment. És ez itt, hogy kérünk a munka minősége, ami viszont függ a szakmai mind a személyzet szolgáltatást, mert, mint tudjuk, az alacsony képzettségű szakember minőségi munkát nem.
Megjegyzem, hogy vannak olyan követelmények a szoftvert. Ahhoz, hogy optimalizáljuk a munka megköveteli, hogy az állomás működik a hivatalos program. A „Rosgosstrakh” munkát az összes programot, amelyek közösek a területén informatikai megoldások harmonizáló javítás autó biztosított, van is egy program, az ellenőrzés.
- Mi van, ha az állomás kakom- bármely szakaszában a munka nem felel meg a követelményeknek előadott?
- A kezdeti szakaszban a közös munka az összes állomás összhangban a követelményeknek. Ha működés közben bármilyen probléma adódik, akkor a probléma megoldódik a menedzsment szintjén. Mivel egy ideje, amely alatt a töltőállomás korrigálhatja hibáit anélkül, hogy megszakítaná a munkájukat. Ha ezt az időszakot követően továbbra is fennállnak hiányosságok, akkor hagyja abba a munkát ilyen állomás. Azonban az egész egy nagyon hosszú ideig a munkám a „Rosgosstrakh” Azt hiszem csak néhány ilyen esetekben. Regionális szinten az érdekeit „Rosgosstrakh” képviselni ágak, és mi, a központi iroda a cég, egyetért az ára javítás, ellenőrizze az állomás kiválasztási kritériumokat, figyelemmel kíséri a munkafolyamat során kapott információk formájában visszajelzést biztosítók. Ha összegyűlt nagyszámú panasz egy adott szolgáltatást, feldolgozni az esetet, és úgy dönt, hogy folytatja a munkát vele, vagy sem. Az utóbbi esetben, az keressen egy új állomás végzi a regionális képviselet.
Szeretném megjegyezni, hogy minden alkalommal, amikor, hogy tájékozott és átgondolt döntést. Nyilvánvaló, hogy a munka megkezdése az új szolgáltatást, és mi és a menedzsment állomás szüksége van némi időre, hogy létrehoz egy kapcsolat, és hogy az úgynevezett „megszokja”. Van is egy árnyalatot: részeként biztosítás a biztosító hozzászokik bármely állomáson, és bekövetkeztével másik biztosítási esemény, kérjük, küldje el a megszokott állomás. Azt is fontos figyelembe venni a karbantartás elvégzése munkahelyen.
-Hogyan aktív állomás, hogy válaszoljon az Ön igényeinek?
- Amellett, hogy közvetlen munka biztosítási esetekre, ami még mindig egy pont a kölcsönhatás a cég független töltőállomás?
- kínálunk garázsok otthont az értékesítés helyén a biztosítási kötvények. Ezen interakció, nem kényszerítjük senkit. De nyilvánvaló, hogy egy ilyen busz méret a munka a biztosítóval - is hozzájárul a saját fejlesztés, a lehetőséget, hogy fokozzák a ügyfélközpontúság és az ügyfelek számára a legteljesebb javaslatot javítási és biztosítási szolgáltatások.
- Mit jelent az, hogy csatolja a koncepció magas színvonalú „ügyfélszolgálat”?
- Az ügyfélszolgálat a station „Rosgosstrakh” olyan magas színvonalú szolgáltatást az ügyfelek, a minőség, az időszakban történt a javítás, az átláthatóság az állomás vonatkozásában az ügyfél és a barátságos hozzáállást. Mivel gyakran előfordul: a biztosítási esemény bekövetkezik, az autós felhívja a biztosító, aki vállán bizonyos mértékig megy folyamat javítási szervezet. Egy bizonyos ponton az elszámolás az ügyfél „elfelejti” a biztosító társaság, és kölcsönhatásba csak a SRT. És ezek a kapcsolatok avatkozunk csak akkor, ha az autós, elégedetlen javítás minősége, vagy az időzítés a javítási munkák, megismétli a biztosítást. Ezúttal a panaszt. Aztán intézkedik a helyszíni ellenőrzés, bevonják ebbe a munkába a független szakértő, és ez alapján találják meg az elkövetőket. Arra törekszünk, hogy javítsa az ügyfélszolgálat. És ez az, amiért a „Rosgosstrakh” biztosítás nélkül fizetni a pénzt, hogy a kezében az ügyfelek. Kompenzáció segítségével végzik el a javítást. Így megszünteti a lehetőségét a csalásról, és biztosítják, hogy a biztosítottnak kap egy felújított gép.
- Van olyan vélemény, hogy a biztosítók az élet nehéz autóápolási központok és ugyanakkor kevésbé szigorú szerződéses kereskedők? Az Ön véleménye szerint, az ilyen szempontból az igazság?
- A felmerülő problémák között a biztosító társaság és a szolgáltatás, figyelembe kell venni az egyes esetekben. Gyakran előfordul, hogy ezek a problémák által generált biztosító magának. Itt nagyon fontos az a szint a cég, hogy rendelkezik a megfelelő pénzügyi források kifizetések a számlák és a belső szabályozás, azaz a kitűzött célokat, a biztosító által egy autóápolási központokban. Ha a biztosító, mivel a problémák pénzforgalmi hiánya, a kihívás az, hogy a kifizetéseket a megrendelést, akkor az állomás késleltetheti a javítások és a jármű beszállítása a vevőnek. De gyakran az ilyen biztosítás válasszon egy alacsonyabb minőségű növényt, amely egyszerűen nincs hova menni, és a törekvés a kötet, egyetértenek azzal, hogy tudatosan kedvezőtlen munkakörülmények.
A formátum interakció egy kereskedő autó szerviz. A kereskedő nem működik egy biztosító társaság, hogy több is van. Biztosító társaság verseng, és csak ritkán képesek megegyezni egymás között, hogy a párbeszédet a kereskedő egységes frontot. És mivel ez a kereskedők gyakran befolyásolja a biztosítók külön és diktálja a saját szabályait. Azonban ez igaz, hogy nagyobb mértékben képest a másodlagos cégek, biztosítók állapot nem telt el. Megjegyzem, hogy a „Rosgosstrakh” versengő társaik az autóipar, az velük jóban. Igyekszünk ragaszkodni a megállapított tarifák lépnek a párbeszédet a kereskedők tárgyalni a munka körét a biztosítási igények, és természetesen igyekeznek megfelelni az ügyfelek számára, hogy javítsa az autó a bemutatóteremben, ahol vásárolta.
„Rosgosstrakh” nyitott az együttműködésre, de meg kell értenünk, hogy van egy határ: nem tudunk az ő partnerei számos STO. Ez azért van, mert a Rada az eredményeket, és teljes mértékben támogatja az állomás, és élen jár a létrehozó neki partnerség.
Megvan az intézet a kurátorok, melynek feladata, hogy támogassa a munkát a falu; karbantartása számlák adatbázis, dolgozó cselekmények nézeteltérések panaszok a kötvénytulajdonosok. Miután a kurátor a régióban, hogy visszajelzést adjon, és ha van egy komoly dolog, hogy megy az a szint, beszélgetés irányítását.
A mai napig, annak a ténynek köszönhető, hogy a gépjárművekben honlapok egyre megjelenő interneten, autók Magyarország lett túl folyóiratok nagyon népszerű a rajongók körében. És ez gyakran olyan nehéz megtalálni mindazok között, hálózati megjegyzi valami érdemlegeset, hogy bármelyik pillanatban nem csak megtalálja az összes szükséges információt, hanem lesz egy igazi mérföldkő az autók világába.
Elfogadom, ha van egy saját autót, akkor, hogy bárki olyan fontos tudni az autó egyáltalán. Körülbelül minden árnyalatok a munkát, a buktatókat, tanulhat a történelem.
Továbbá, a mi szakembereink rendszeres utazásokat rendezvények és konferenciák kapcsolódik mind a legújabb autók, és retromobiles.
Kínálunk igényes autósok kell figyelni, hogy az üzleti oldalon a kérdés - auto üzlet. Mivel jelenleg nem létezik a képzési szolgáltató központ, milyen új lehetőségeket modern Automaster. Segítünk, hogy ne hibázik, és válassza ki a megfelelő automatikus javítás. Igyekeztünk elkülöníteni a legfontosabb és legérdekesebb az autók világába. Végül is, minden autós nemcsak érdekes, például a technológia eltávolítja horpadás a gépről, hanem néhány új elem auto üzleti jelenleg releváns.
A kiadvány jól ismert a piacon a professzionális nyomtatási média több mint 8 éve. Ajánlott autóipari szakemberek nem csupán a legfrissebb híreket és problémák az ipar, de egyben egy módja döntésüket példája az aktív résztvevők ebben a piaci szegmensben.
