7 kitételek udvariasan megállítani pesszimista ~ Transurfing valóság
Patak panaszok és sérelmek és követelések „alaptalan” nyafka ... Kommunikálni e körül látja, csak a rossz, hihetetlenül fárasztó. Újságíró és blogger Ai Frost, hogyan lehet létrehozni konstruktív kommunikációt pesszimista ember.
Egészen a közelmúltig, én elméletileg tudta csak két módon lehet kezelni a negatív embereket boltban, de egyikük sem, így soha, és nem működnek a gyakorlatban.
Például, azt követte a tanácsot, hogy elkerüljék „krónikus panaszosokat.” Soha nem ment le a durvaság, de ha valaki előttem kezdett „kitör”, azt kerülni a további kommunikáció. Hamarosan ez vezetett ahhoz, hogy elrontottam kapcsolatok fontos, bár nem mindig kellemes emberek.
Aztán megpróbáltam szimpatizálnak pesszimista emberek hozzájárulását őket, amikor elkezdtek „hajó” sem problémamentes. Hozzátenném, hogy a saját gyötrő már sivár képet a világban. De egy ilyen megközelítés átitatott sötétség és provokáló emberek állandó panaszok a jelenlétemben.
A végén találtam egy harmadik út: hogy válaszoljon a szomorú kijelentés, hogy egészségtelen pesszimizmus eltűnik a beszélgetést, így csak az élő konstruktív párbeszédet. Én ezeket hét kifejezések beszélgetés azokkal, akik mindig talál egy negatív, akkor sietett megosztani.
1. „Nagyon sajnálom. De valami jó sült ki belőle? "
Ez a mondat azt mutatja, hogy szimpatizálnak, és egyidejűleg működésbe hozza a gondolatok egy férfi egy pozitív hullám, „áldás álruhában.” Ha a másik fél válaszol: „Nem, semmi jó nem hozta” - akkor bólint együttérzően, váltás másik téma.
Felhívjuk figyelmét, hogy semmiképpen sem adják meg, milyen „jó” történt, mert a „áldás”. Ha így tesz, akkor a hívó megy a védekező, azzal érvelve, hogy a helyzet rosszabb, mint valaha, annak ellenére, hogy a pozitív aspektusait talált.
2. „Micsoda rendetlenség! De úgy tűnik, minden amire FINE felrobbant”.
Tudja, hogy a tapasztalt vezetők nevelni a lusta dolgozók? Folyamatosan dicséret nekik szorgalom. Ez motiválja az embereket, hogy szorgalmasan dolgozik, és próbálja tényleg keresni a címet a „munkamániás”.
Ha dicsérni a tárgyalópartnere „feltűnő” pszichológiai ellenállást, ez határozza meg azokat a pozitív módon.
3. „WOW! Mondja el, hogyan kap egy fogantyú? "
Ha kérdezni megküzdési stratégiák, akkor automatikusan lefordítja a beszélgetőpartner a kereső módban, hogy megoldja a problémákat. Mivel alig valaki meg akarja nyilvánosan beismerni: „Igen, fogalmam sincs, hogyan kell élni vele” - akkor már majdnem biztos, hogy kap pozitív választ.
4. „Ha csak volt ilyen tapasztalat (bölcsesség, készségek), hogy van!”
Én ezt a kifejezést, amikor a kollégák panaszkodnak a többi alkalmazottnak. Ez a mondat megnyugtatja ő közvetítője, hangsúlyozva annak előnyeit, tesz bennünket gondol az oka a mások viselkedését. Ez a kombináció a bátorítás és a reflexió olyan erős, hogy végleg leállítja a negatív pletyka.
5. „Megértem, hogy ideges DUE. "
Néhány ember egyszerűen nem hagyom egyedül, amíg meg nem hallja őket. Az ilyen típusú emberek, én egyszerűen ismételje hangosan a panasz, hogy hallották. Így megerősítést kapni, hogy már hallottam. Mivel én egyszerűen ismételje meg a szavakat, és nem tesz hozzá semmit az új, hajlamosak kifulladt gyorsan.
6. „Ó, rémálom! Biztos vagyok benne, hogy szeretne beszélni valami kellemes. Mi mást ÚJ? "
Tehát a válasz, amit arra kényszerítik a beszélgetőpartner megváltoztatni a beszédtéma, hogy egy kevésbé komor. mivel általában ez a helyzet, mert senki nem fogja mondani, hogy „Nem, valójában nem akar beszélni bármiről örömteli.”
7. „Tehetek valamit segíteni?”
Persze, meg kell segítséget nyújtani csak akkor, ha valóban segíteni. De a legtöbb krónikusan panaszkodó életben az emberek nem törődnek. Ehelyett ő fogja mondani, hogy „Ó, nem, nem kell semmit”, vagy „Nem hiszem, hogy tudok tenni valamit, hogy segítsen.” Akkor azt mondja: „Feltétlenül tudassa velem, én szívesen segíteni” -, majd mozgassa a beszélgetést egy másik témára.
Kommunikáció a negatív embereket aligha kellemes. De most már nem kell futtatni minden alkalommal a megközelítés a krónikus complainer. Nyugodtan kezdeni a beszélgetést, mert van-e fegyver a módját, hogy leküzdjék a pesszimizmus.