3 típusú konfliktusok, amiről tudni kell, menedzser
3 típusú konfliktusok, amiről tudni kell, menedzser
Ügyvezető igazgatója üzletfejlesztési az iskola program Whittemore gazdaság Den Makkarti úgy véli, hogy három típusú konfliktusok, amelyek mindegyike egy speciális megközelítést.
1. A konfliktus az érzelmek.
A konfliktusok gyakran szintjén fordul elő az érzelmek, dovleya az igazi helyzetet. Amikor az érzelmek, mint a harag, a félelem, bizalmatlanság, túl erős, ez gyakorlatilag lehetetlen, hogy egy racionális megközelítés a problémamegoldás. Gyakran előfordul, hogy egy ilyen konfliktus lenne megoldani csak ököllel, de ez határozottan nem lehetséges.
Az egyik leggyakoribb hiba a sok vezetők egy kísérlet, hogy alkalmazza azt a megközelítést, hogy a konfliktus az érzelmek, „nézzük megoldani a problémát.” Ha ez az opció nincs aktiválva, akkor lesz frusztrált és mérges az együttműködés hiánya a felek között.
Ahelyett, hogy közvetlenül a problémák megoldásához, akkor jobb használni a készségek aktív hallgatás, hogy először is, hogy megbirkózzanak az érzelmek. Az aktív hallgatás - az a képesség, hogy kérdéseket tegyenek fel, próbálja megérteni, mi valaki azt mondja, hogy érzi magát. Gyakran vannak olyan idők, amikor minden olyan személy kell egy másik személy, ez csak a meghallgatásra. De ha a konfliktus érzelmek tényleg van egy probléma, hogy megkezdje megoldás szükséges, hogy nyugodt az érzelmek.
2. Konfliktus szüksége.
Konfliktus igények ésszerű. Meg lehet kezdeni a konfliktus az érzelmek által tapasztalt a résztvevők annak a ténynek köszönhető, hogy „fenyegetik” megoldások anélkül, hogy figyelembe veszik szükségleteiket.
A lényeg, hogy az oldat az ilyen konfliktusok: megérteni a valós igényeit minden résztvevő a konfliktus és a fókusz megtalálása közös win-win megoldás, amely kielégíti az összes fél számára.
3. A konfliktus az értékek.
Így a következő alkalommal, mielőtt vegyenek részt a konfliktus, elemzik, valamilyen vita van, hogy foglalkozni. Ezután válasszuk ki a megfelelő stratégiát a konfliktuskezelés. By the way, gyakran a feszültség a csapatban fokozódik helytelen munkaszervezés folyamatokat. Építsd munkáját hatékonyan, sok vállalat segít helyesen kiválasztott rendszer személyzeti menedzsment. Például egy felhő szolgáltatás „Simple Business” ad sok lehetőséget a működési visszajelzést, együttműködés a projektek megvalósítása, lehetővé teszi, hogy megszervezzék az elektronikus dokumentumok, stb Ez segít elkerülni származó konfliktusok, például azért, mert a lejárt feladatok az időt vár válaszokat a kollégák, okmányok elvesztése.