19 „a színfalak mögött” titok a dolgozója ikea

Korábbi alkalmazottak a svéd bútorokat birodalom fedetlen érdekes tény a társaság munkáját belülről.

Esélye van, hogy elolvassa ezt a szöveget, akkor minden van otthon néhány belső részei, IKEA. Lehet, hogy még ülni a kanapén a IKEA, olvassa el az asztalnál, vagy feküdt egy ágyon, vásárolt a legközelebbi otthoni bútoráruház a svéd birodalom.

Az a tény, hogy ma, az IKEA a világ legnagyobb eladó bútorok és lakberendezési, értékesítés minőségi áruk több milliárd dollárt évente. De a hatalmas sárga-kék üzletek vannak szokva, hogy a fogyasztók világszerte továbbra is sikeres az évek munkájának köszönhetően több mint 150 ezer alkalmazottal ( „co-workers`” - mondják az IKEA) világszerte. Beszéltünk néhány közülük, hogy megtudja, milyen érzés dolgozni az egyik legismertebb kereskedelmi láncok a világon, és megtanulta, sok érdekes dolgot.

1. Hosszú Natural Way bevásárló.

Nem titok, hogy az összes IKEA áruházak vannak kialakítva, oly módon, hogy a fogyasztók, egyre belsejében, áthaladt az egész áruház - a Department of konyha beállítja szakaszok textíliák. Így minden potenciális vásárló látogatása során a bolt néz ki a lehető legnagyobb számú terméket. „Úgy tűnik, hogy az IKEA viszi a kezét, és kíséri az utat és bemenetet, és teszi a beszerzési áruk, amennyire csak lehetséges” - írja könyvében: „Az igazság a Ikea” Johan Stenebo egyik veterán a cég.

2. Secret rövid darabok léteznek.

És mégis, rövid utak, így nem történhet meg, kivétel nélkül IKEA megosztottság létezik. Vannak többszintű utak csökkent minden bolt - ezek keretében létrehozott biztonsági és könnyű áruk és a személyzet. És mindegyikük nyitott a hétköznapi látogatók. Egyszerűen ezek a lépések nem hirdetett, így találja őket, akkor meg kell próbálni. Gyakran előfordul, hogy ezek az útvonalak kezdődik a színpadon ajtó nélkül jegyekkel.

„Szeretem az IKEA, de néha meg kell mindössze 20 perc van, hogy be és ki a boltban,” - mondja Marie, aki dolgozott a cég 11 éve. „Ha szükséges, csak kérje a személyzet megmutatja a legrövidebb utat a cél, és ez megmutatja a legközelebbi út.”

3. De ne szokni sokáig.

„Ők folyamatosan változik,” - mondja Paul Robertson, aki 10 éve dolgozik a kanadai részlege a cég. „Azt kell változtatni a szokásait rövid utak, hogy a vásárlók nem tudta megszokni őket. Így egy idő után, akkor újra kell menni a hosszú utat az elejétől a végéig. "

4. A falak mozogni is!

5. Az emberek vásárolnak mintákat.

Apropó a kiállítási tereket. Érdekes, hogy a vásárlók gyakran úgy döntenek, hogy vásárolni bútorokat teljesen ugyanolyan formájú és szerkezetű, mint ez látható a kijelzőn. Szerint Paula, néha az üzletekben az emberek jönnek, hogy a szobában úgy, ahogy bemutatják a kijelzőn, és vigye.

6. szakasz "Open pénztárca".

IKEA áruházak tele vannak sok kicsi, de nagyon hasznos dolog. Annyira olcsó, hogy néha nagyon nehéz átadni. Ezek a szakaszok az úgynevezett „Készítsük el a tárca.”

„Ez elsősorban a tömeges olcsó áruk okozó vevők arra, hogy legalább valamilyen vásárlást. Ezért van egy olyan felfogás, hogy az IKEA vásárlók vásárolni vagy semmit, vagy csak nagyon sok”- mondja Collins a New York-i. Szerint Rob, sőt, akkor szinte biztos, hogy egy csomag illatos gyertyák és a csomagolás akasztók még jött a keresést egy asztali lámpa.

Egy másik módszer, ami a vásárlók, hogy egy kosárban több elem, az úgynevezett «bulla bulla». „Nagy kosarak mindig megtelt a több száz terméket, hogy megteremtse a hatását a mennyiség, és így olcsóság”, - mondja Collins. Ha a szint az áruk ezen kosarak csökken, azokat töltik újra. Mivel a vevők hiszem, hogy valóban egy alku.

8. Igen, akkor feküdjön a bútorok a boltban.

IKEA kiállítótér létre, hogy azok is tesztelhetjük, és egy kis tapasztalat a vásárlás előtt bútorokat. Tehát, ha azt szeretnénk, hogy összegömbölyödik, vagy éppen ellenkezőleg, hogy nyúlik az ágyon - gyerünk, csináld!

„Tudod valójában ülni és feküdni az ágy, de ha késik egy pár órát, mi lesz, hogy felébreszt,” - mondta Paula.

9. De talán nem akarja.

Szerint Jana, dolgozó IKEA Texasban, a párnák ágyam csak havonta egyszer, és párnák - csak akkor válnak szemmel láthatóan szennyezett. Ugyanez történik a takaró és paplan. „Ha azt látjuk, hogy bizonyos dolgokat nem egyeznek a megjelenése, akkor változtatni kell” - mondta.

10. Kérjük, ne nyissa ki a csomagot!

„Az ügyfelek megnyílik mindent és mindenkit” - mondta John. „Minden, ami a boltban, már képviselt a kijelzőn. Ön meg tud fogni, érezni, hogy szembe, de valamilyen oknál fogva (vevők) kinyitotta a csomagot, és hagyja őket ebben az állapotban. Miért nem veszik észre, hogy amikor nyitva a dolgokat, nem tudjuk eladni őket, és újra beolvasni?”.

11. A tanácsadók, akik nem sietett, hogy segítsen.

Ha a passzív-agresszív típusú vevő, akkor csalódni IKEA. Az alkalmazottak egy speciális utasítást, hogy az ügyfelek maguk kérjenek segítséget, ha szükségük van rá. „Meg kell, hogy segítse az ügyfelek csak akkor, ha ők ezt kérik” - mondta Rob. „Elmondtuk, hogy ez egy olyan különleges skandináv megközelítés a műhely.” Ugyanez a szabály vonatkozik a raktár, ahol az ügyfelek, hogy megtalálja és szállítani a termékeket az a nyilvántartás, kivéve, ha a fizikai segítségre van szüksége.

12. Könyvek bemutatótermek, hogy a munkavállalókkal.

Szokásos szobáját IKEA áruházak általában feltételezi a könyvespolcok, de üres polcokat nem fogad nélkül könyveket. Ezért a dolgozók maguk általában kérték, hogy a nem kívánt könyveket a házi könyvtár, hogy töltse ki az üres teret. Természetesen csak a legnépszerűbb könyvek általános használatra. Ezen kívül minden kijelző a kiválasztott könyveket a megfelelő színséma.

13. A legnépszerűbb termékek - van.

Könyvespolc «Billy» és asztali «hiánya». Minden nagyon egyszerű.

14. A sorozatszám a termék mondani egy csomó érdekes dolgot.

Szerint Robertson, van néhány érdekes funkciók társított 8 jegyű kódot csatolt minden IKEA termék. „Amikor ott dolgoztam, az utolsó két számjegyet jelző a termék színét. Például a 40-jelentése „kék”. De ez a szám 41 jelentette a „kék” és 42 - „sötétkék”.

Sok nevek is fontosak. Collins a New Yorker hozzáfűzi, hogy általában könyvespolc az elnevezésével különböző szakmák, a függönyöket elnevezett matematikusok és fürdő termékek - a nevét a folyók és tavak.

15. Vevők gyakran vitatkoznak a vásárlások.

„Ha nem akarjuk, hogy teszteljék az erejét a kapcsolatokat, megy vásárolni az IKEA», - mondja Yana. „Azt hiszem, hogy a stressz oka az emberek, az a tény, hogy az áruházak túl nagyok. Emlékszem egy pár, hogy úgy döntött, a szőnyegen, és végül ő volt az összeomlás szélén, és tele volt könnyel. Aztán mentünk a szőnyegen, amit akart, de csak rosszabb lett. "

16. Úgy beszélsz kódot.

Amikor meghallja a kihangosító „Code 22”, ez azt jelenti, a vészjel, ami jön minden irodában sor. „Általában azt halljuk csúcsidőben vagy hétvégén,” - mondja John. „Ez azt jelenti, hogy az átutalt tárolására sor. Ebben az esetben minden egyes képzett dolgozó küld a mentő. "

Ha a gyermek (ami nagyon gyakran előfordul) elveszett a boltban, John azt mondja, a vezetők egy „99-es kód” annak érdekében, hogy küldjön egy jelet az összes ügyfélnek. „Van egy nagyon nagy számú szekrények és ágy, amely lehet egy nagy menekülés. Ha a gyermek valóban el akarja takarni, ez nem teszi őt semmilyen munkát. "

17. módosítása után kezdődik a móka.

„A műszak végén, akkor nyissa ki az összes hordozható falak, és van egy nagy üres tér” - emlékeztet Paula. És talán nincs is jobb hely, mint ez a hely ahhoz, hogy játszani, és megpróbálja elrejteni.

„A srác dolgoztam minden egyes alkalommal arra kényszerített, hogy keresse őt a változás után bujkál a boltban,” - mondja Robertson. „Tehát minden alkalommal, amikor elkészült, meg kellett, hogy menjen át a boltba, tudva, hogy egy napon hirtelen felugrik, és ugrik ki nekem, és ő folyamatosan sikerült.”

18. Kik a legjobb ajándék karácsonyra?

IKEA jól ismert a jó hozzáállás alkalmazottak, akik kapnak nagyvonalú ajándékokat az év végén - az elektronikától a repülőjegyet.

„Az első évben dolgoztam a cég, akkor kaptak kerékpárok. Ebben az évben adtak Rokus ». Paula azt mondja, hogy az áruház alkalmazottai során azonosított az év jó munkát végén az év van esélye nyerni jegyet, hogy bárhol a világon.

19. Pinterest növeli értékesítés.

Az alkalmazottak azt mondják, hogy ha az összes árut el kell helyezni a Pinterest vírusos projekt, ők eladni gyorsan. „Volt még egy különleges polc fűszerek (Bekvam), amely folyamatosan elfogyott miatt egyetlen üzenetet Pinterest», - mondja Paula. „Mi már folyamatosan beszél, hogy az emberek, akik jöttek:” Ha jött a fűszer, már nincs. "

Forrás: anyagok mentalfloss.com