12 titok a hatékony telefonos értékesítés
1. Tartalmazza telemarketing lépésként egy integrált kampány több lépésben, azaz terv "mnogohodovki".
Ha még nem rendelkezik egy jó vevőkör - telemarketing egyik szakaszában-mnogohodovki kampányt. Ez a gyakorlatban úgy működik, hogy megtalálja a kulcsot, akik vásárlási döntéseiket, azonosítja érdekeit, találkozók, meghívókat szemináriumokra, stb
2. Eladni javára mik biztos magukat. Végre meggyőződés a hasznosságát az áruk vagy szolgáltatások az ügyfelek között a teljes értékesítési csapat.
Az első feladat -, hogy eladja magát a terméket, és az egész értékesítési csapat. Get a részleteket adnak a teremben a fejlesztők, szakértők, akik fel a lélek és hisz a termék vagy szolgáltatás. Obespechtte őket, hogy át ezt a hozzáállást a csapat. Vegye ki a mintát - lehetővé teszi az eladók, hogy megérintse őket, nézd át, hogy úgy érzi, ő kölcsönözte. Megjelenítése véleménye lelkes vásárlók, a gyártási folyamat, egy interjú a cég alapítói - minden, amit kap, és mi lesz megegyezni.
Ha ez megtörtént, akkor fordul a természetben átmenet a következő lépésben.
Ha ez a könyv, készítsen választ arra a kérdésre: „Mi ez?”. Ha ez a szeminárium - készülj a választ, „Mit ad?”. Ha a pénzügyi szolgáltató - „Mi teszi nyereséges?”. Ha ez a cikk - „Mi ez?”. Ez a kérdés szükségszerűen az egyik hangot közvetlenül vagy az ügyfél által megadott magát. És anélkül, hogy a világos, motiválása, bevonása leírásai válasz - az értékesítés nem fog menni.
4. Készítsen listát a közös kifogásokat és felkészüljenek a kezelést.
Kifogás könnyedén meg. Mindenkinek megvan a fogyasztói élményt. És az eladók - a tapasztalat a korábbi projektek. Ezért az értékesítési csapat nagyon gyorsan tud adni egy listát a 15-20 szabvány kifogások, kezdve a „Mi nem vagyunk érdekeltek”, és „Mi már most / van ez használja a” konkrétabb.
Előkészíti a beszéd mintákat feldolgozza ezeket a kifogásokat. Gyakorolni. Meg kell meggyőzően és természetes.
5. Mindig vessen véget a beszélgetés pozitív módon.
Még ha az a személy egyértelműen azt sugallja, hogy elégedetlen, bosszús vagy mérges a hívást. Te - Nagyon jó szándék. Értékesítése a terméket vagy szolgáltatást - magánál jó az embereknek. Ez egy nagyon hasznos hit.
Ezért mindig, akkor is, ha durva, terrorizálják, nyíltan Levél - befejezni a beszélgetést pozitív és udvarias. Opcióként „Elnézést a zavarásért Minden a legjobb.!”. És marad pozitív, akkor tárcsázza a következő számot!
6. Előre össze csomagolatlan beszélgetés forgatókönyv.
A szkript megadja a bizalmat, hogy tudod, hogy mit fog mondani, mintha nem beszélgetés fordult.
A szkript él. Tapasztalt értékesítési csapat azt tárgyalja, hogy a dolgok értékesítése, felmerülő kifogások és a kérdésekre, és másolja egymás munkáját kifejezéseket és a chips. Javítása a forgatókönyvet a kampányt. Ebben az esetben a képzési megy sokkal gyorsabban, hozza a legjobb eredményt, fokozza az izgalmat, és támogatja a siker a hangulatot.
7. hogy a hívások a sorozatban.
Ezért felkészülés telefonálás - pontosítás kapcsolatok felsorolja felülvizsgálatát, információt keresni a vállalatok, amelyek fogja hívni a tanulmány a szövegek és feltételek felhívás - do előre. Ezután adja meg a „harci” állapotban - és előre -, hogy hívja, miközben a pozitív hozzáállás és ütemét, amíg meg egy sor 20-30 hívásokat.
8. Légy kitartó, és tartsa ellenőrzése alatt a beszélgetést.
A kezdők, a legfontosabb eladók - leküzdeni a félelmet az elutasítás. Fontos - ez normális. Ő közelebb visz az eladás.
Egy vállalat még elkezdi fizetni a hibák. Az egyik első feladata -, hogy összegyűjti a 100 hibák. Is pénzt keresni. És amikor még azok is, akik nem hiszek magamban, hirtelen kapott eladó - örömük leírhatatlan volt. Így kötötte magát kéri a folyamat (és egyre ugrál) - pozitív.
Általános szabály -, akkor befejezi a beszélgetést csak három kudarc beszélgetőpartner. Elővásárlási - általában egy változata a téma „Nem vagyunk érdekeltek” - nem teszünk! Ezen az eladók kell betakarítani előre „ugovorki”!
9. Tartsa a napi számítás eredményeinek - az egyén és a kampány egészét.
Másodszor, biztos, hogy milyen arányban sikeres hívások minden kapcsolat befejeződött. Szintén - Time termelékenységet. Ie száma hívott számok beszélgetési időt és sikeres hívás a számítás üzemeltető egy óra munkaidő.
10. Test, teszt és teszt újra!
A helyes megfogalmazás és jól strukturált javaslat - növelheti az eredmények időnként!
Ezért szokni tesztelés. Tedd 2-3 különböző változatai a fogadtatás, a termék kiszerelésére, a vásárlás feltételeit, bónuszok, stb Vizsgáljuk meg a különböző listák, rendelkezésre állási idő - minden, ami úgy gondolja befolyásolhatja az eredményt.
És kap a számok, amelyek segítenek megtalálni a megközelítés, amely sokkal jobban működik, mint a többi.
11. Ünnepelje siker!
A legjobb eredményeket az elmúlt nap - legyen a következő reggel a táblán, hogy mindenki láthassa.
Mark és gratulálok azoknak gyártók, akik jó eredményeket. Ha a formátum lehetővé teszi planorok reggel, kérje sikeres értékesítők mondani, hogy segítenek a folyamat, hogy felfedezték.
Modell sikeres. Hallgassa meg, és másolja a szóhasználat, az intonáció, a megközelítés. És tanítani, hogy mi működik, mások.
12. Tartsa a történelem kampányokat.
Nagyon gyakran, mit dolgozott egy projekten - a munka egy másik. Ezért vezeti a statisztikát az egyes kampányok, és mentse anyagok - szkriptek, és a válaszokat a kérdésekre, úgy találja, chips, sikeres rekord beszélgetések, stb
Mindez hasznos az Ön számára a jövőben.