A Meggyőzés Szabályzatának 10 pontja
TianDe Beauty és Health Corporation!
Kezdjük vezetni a "Érdekes" című rovatot, ahol olyan anyagokat fognak közzétenni, amelyek hasznosak lesznek az üzleti életben és az életben!
A meggyőzés tíz szabályai
Az első szabály: az Homer szabály
A megadott érvek sorrendje befolyásolja hitelességüket. A legmeggyőzőbbek az alábbi érvek: erős - közepes - az egyik a legerősebb.
Ebből a szabályból következik, hogy jobb, ha nem használunk gyenge érveket: miután azonosítottuk őket az előkészítés folyamatában, ne használjuk őket meggyőzésre. Ártanak, nem jó.
Valójában a beszélgető fél nagyobb figyelmet fordít az érvei gyengeségeire. Ezért fontos, hogy ne tévesszen meg. Nem az érvek száma határozza meg az ügy kimenetelét, hanem megbízhatóságát.
Egy nagyon fontos körülményt meg kell jegyezni. Ugyanaz az érvelés a különböző emberek számára erős és gyenge lehet. Ezért az érvek erősségét (gyengeségét) a beszélgető szemszögéből kell meghatározni.
A második szabály: Szókratész szabály
Annak érdekében, hogy pozitív döntést hozzon egy fontos kérdésre, tegye fel a harmadik helyre, adjon neki két rövid, egyszerű kérdést a beszélgetőpartnernek, amelyre nehéz válasz nélkül válaszolni fog.
2400 év van ez a szabály, amelyet száz generáció oktatott. Élő, mert igaz.
És csak viszonylag korábban tisztázották a mélyfiziológiai (!) Okokat, magyarázva ennek a módszernek a hatékonyságát.
Megállapítható, hogy amikor egy személy beszél vagy hallja a "nem", a hormonok a noradrenalin belépnek a vérébe, feltéve, hogy harcol. Ezzel szemben az "igen" szó a "öröm hormonok" (endorfinok) elosztásához vezet.
Miután megkapta az "örömhormonok" két részét, a beszélgető partner ellazul, jóindulatúan beállítódik, pszichológiailag könnyebb neki "igen", mint "nem".
Az endorfinok egy része nem mindig elegendő ahhoz, hogy leküzdjék azt a rossz hangulatot, amelyben a beszélgetőpartner maradhat. Emellett az ember nem tud azonnal megváltozni hangulatról a másikra, több időt kell adnunk neki, és több "örömhormont" kell biztosítanunk a folyamatot.
Az előzetes kérdéseknek rövideknek kell lenniük, nehogy elgondolkodjanak a beszélgetőpartnernek, ne vegyenek sok időt tőle.
A harmadik szabály: az érvek hitelessége nagymértékben függ a meggyőző képétől és státuszától
A 3. szabály alkalmazása érdekében figyelembe kell venni azokat a tényeket és körülményeket, amelyek a helyzet függvényében különbséget tesznek a státusz felfogásában.
Például a helyettesek megválasztásának előestéjén végzett szociológiai felmérések azt mutatták, hogy a választók a férfiakra (nem pedig a nőkre) előnyben részesítik (más dolgok egyenlőek); középkorúak, nem fiatalok és idősek.
Éppen ellenkezőleg, a tárgyalás válóperekben a nők helyzetét érzékelik a bírók, mint egész, mint egy magasabb (mivel a sztereotípia, hogy az ilyen bűnök, mint a részegség, testi sértés, hűtlenség, önzés rejlő több férj).
A negyedik szabály: ne csökkentse az állapotot
Az ötödik szabály: kellemes beszélgetőpartnerek kedvesen fogadják a vitát, és a kellemetlen -
Ennek a szabálynak a mechanizmusa megegyezik a Socrates szabályaival: kellemes beszélgető partner ösztönzi az örömhormonok fejlődését és a vonakodást a konfrontációba. Kellemetlen - éppen ellenkezőleg. A kellemes benyomást, mint ismert, számos körülmény között jön létre: megjelenés, tiszteletteljes hozzáállás, írásos beszéd, kellemes viselkedés.
A hatodik szabály: meggyőzni, ne kezdjen el egymástól elválasztó pillanatokat, hanem azzal, amit a beszélgetőpartner veled egyetért.
Hetedik szabály: nyilvánvaló empátia
Az empátia az a képesség, hogy megértse egy másik érzelmi állapotát empátiában.
Az empátia segít abban, hogy jobban megértse a beszélgetőpartnert, és bemutassa gondolatait, amint azt mondják: "bejutni a bőrébe".
Anélkül, hogy megmutatta volna az empátia, lehetetlen teljesíteni az első szabályt (Homer). Valójában az érvek erejét a fogyasztó szemszögéből kell értékelni, azaz helyre kell állnunk.
Ugyanez vonatkozik a Socrates-szabályra - meg kell határoznia a fogyasztó válaszát a szavakra, azaz ismét empátiát mutatnak érte.
Hasonlóképpen, a kép és a státusz felhasználása a meggyőzés folyamatában, szükség van a meggyőző karakter állapotának és képének felmérésére a beszélgető szemszögéből. Az empátia a következő szabályhoz is szükséges.
Nyolcadik szabály: Kerülje a konfliktusokat
A konfliktusgondozók olyan szavak, cselekmények (vagy tétlenség), amelyek konfliktushoz vezethetnek. Ennek a szónak a szó szerinti fordítása "konfliktusokat szül," a "gén" végére a komplex szóban "születés".
A "hatalmas" szó a kulcs. Megmutatja a konfliktus veszélyét. Az a tény, hogy nem mindig vezet konfliktushoz, csökkenti az éberségünket. Például, a tiszteletlen bánásmód nem mindig konfliktushoz vezet, ezért sokan megengedik, hogy "lemegy". Azonban gyakran nem "jön le" és konfliktushoz vezet.
A kilencedik szabály: arckifejezések, gesztusok és meggyőző pózok megerősítik a szavakat, barátságosak a közönséggel
Az arckifejezések az érzelmek fő mutatói. A pozitív érzelmek felismerésének legegyszerűbb módja a boldogság, a szerelem és a meglepetés. Nehéz érzékelni, mint általában, negatív érzelmeket - szomorúság, harag és undor. Általában az érzelmek az alábbiakkal társulnak az arckifejezésekhez:
o Meglepetés - felhúzott szemöldök, tágra nyílt szem, lehúzott ajkak, kissé nyitott száj;
o félelem - Emelt és nyújtott át a hídon az orr szemöldök, tágra nyílt szemmel, szája sarka esett és néhány lesimított, az ajkak nyújtva a kezét, a száj lehet nyitni;
o düh - szemöldöke leengedett, ráncok homlokára hajlítva, szűkültek, ajkak zárt, fogak összeszorultak;
o undorodás - a szemöldök leereszkedik, az orr ráncos, az alsó ajka kiugrik vagy felemelkedik, és a felső ajakkal zárva van;
o szomorúság - a szemöldök összegyűlnek, a szemek kihaltak, gyakran az ajkak külső sarka kissé lecsökken;
o boldogság - a szem nyugodt, az ajkak külső sarkai felemelkednek, és általában visszahúzódnak.
A művészek és a fotósok már régóta tudják, hogy a személy arca aszimmetrikus, aminek következtében arcunk bal és jobb oldala különböző módon tükrözi az érzelmeket. A legfrissebb tanulmányok ezt azzal magyarázzák, hogy az arc bal és jobb oldali része az agy különböző féltekének irányítása alatt áll.
A bal féltekén szabályozzák a beszédet és az intellektuális aktivitást, a jobb félgömb szabályozza az érzelmeket, a képzelet és az érzékszervi aktivitást. A menedzsment kapcsolatait áthúzzák: a bal oldali félteke munkája az arc jobb oldalán tükröződik, és kifejezi az ellenőrizhető kifejezést. Mivel a jobb agyfélteke munkája az arc bal oldalán tükröződik, sokkal nehezebb elrejteni az érzéseket ezen az oldalon. A pozitív érzelmek egyenletesebben tükröződnek az arc mindkét oldalán, a negatív érzelmek egyértelműen a bal oldalon jelennek meg. Mindazonáltal az agy mindkét féltekén együtt működnek, így a leírt különbségek az expresszió árnyalatait érintik.
Tizedik szabály: mutasd meg, hogy a javasolt elégítené ki a hallgató igényeit
Már elmondtuk, hogy A. Maslow osztályozása szerint az emberi szükségletek öt féle csoportra oszthatók. Helyénvaló ezeket kiegészíteni az egyik legfontosabb pszichológiai szükséglet - a pozitív érzelmek iránti igény.
Mindezek a követelmények forrást jelentenek az erős érvek meggyőzésére. Erős érvelés, hogy az embernek az egyik igénye kielégít.