Hogy a "márka nyitottsága" segíti a kutatást és ajánlásokat
A márka nyitottsága, a márka átláthatósága, - amikor a márka a lehető legtöbbet mondja magáról, a fogyasztói bizalom növelése érdekében.
A vállalatok és a befektetők nem akarnak meglepetéseket, ezért pénzt fektetnek a médiában saját magukról beszélő induló vállalkozásokba. És az ügyfelek olyan társaságokból vásárolnak árut, amelyekben bízik.
Fontos az emberek számára, hogyan, ki és milyen feltételek mellett teszi a terméket. Minél kevesebb a titka, annál nagyobb a bizalom.
- Miért nyitottak a márkák?
- Hogyan erősítsük meg a kapcsolatokat a fogyasztókkal: a Millennium és a Zeták generációja.
- Statisztika: milyen szponzori tartalmat preferál a Millenials és a Zetas.
- A nyíltság példája McDonalds: hogyan véd a márka a negatív ellen a nyitottságon keresztül.
Miért nyitott a márkák?
Elismerést. Minél gyakoribb a márka a fogyasztók szempontjából, annál gyakrabban vásárolják meg termékeit.
Trust. Minél könnyebb megtalálni a márka információit - annál nagyobb a bizalom. Ha róla írnak, akkor nem rejti el a titkokat az ügyfelektől, és kész válaszolni a házasságra és más problémákra.
Nemrégiben egy fogkefét választottam a boltban. Láttam egy ismeretlen márkát az állványon, kaptam egy mobiltelefont és egy google-ot - egyáltalán nem találtam említést ennek a névnek. Végül ugyanazt a márkát vették, mint korábban.
Hűség. Store polcok elárasztott termékek különböző márkák - nehezebb választani. Ezért, ha a vevő egy olyan márkájú terméket talál, amelyre bízik - nem foglalkozik más termékekkel, és választás nélkül megszabadul a fejfájástól.
Ez egy kevéssé ismert márkával történt - a vevők nem bocsátanák meg neki, hogy felrobban a szerkentyű, és soha többé nem lépett kapcsolatba vele.
Hogyan erősítik meg a márkák és a Zeták kapcsolatait?
Ma a fő fogyasztók a millenniumi generáció és a Zet képviselői. A millenniumok harminc évesek, a zeták tizenévesek és 20 évesek.
Az Egyesült Államokban és Angliában a Zeták a fogyasztók körében már 26% -ot képviselnek. A JWT Intelligence tanulmánya szerint. a Zeták 73% -ára nagyon fontos, hogy melyik termékcsaládot vásárolják. Egy márka számukra fontos része az életnek.
Tanulmányok kimutatták, hogy a márkák és a zeták is fontosak a bizalom és a márkákkal való nyitott kapcsolatok. Azok a termékek, amelyeket nap mint nap fogyasztanak, viselnek és használnak, meghatározzák életstílusukat és hozzáállásaikat.
A márkához való hozzáállásuk eltér a korábbi generációktól, mondja Norty Coyen, a Moosylvania ügynökség alapítója:
"Ezek az emberek a márkákhoz alkalmazkodnak. Az ilyen ügyfelek hosszú évekig hűségesek lesznek a márkához, ha baráti kapcsolatot építenek velük. "
Hogyan építsünk kapcsolatokat a harmincas évek és a tizenévesek között
A nyitottság és az őszinteség mellett a márka légköre is fontos a fiatalok számára.
A Yahoo felhasználók, a DigitasLBi, a Razorfish és a Tumblr viselkedésének tanulmányozása számos ajánlást tartalmaz:
Merüljön el a közönség a márka hangulatában. Ez nehéz, mert fontos, hogy a fogyasztókat finoman és bátrabbá tegyék. Nézd meg, hogyan csinálja Diesel:
Fontos megjegyezni
A fogyasztókat nem bosszantják a szponzorált cikkek, ha őszinték.
Példa a nyitottságra: Hogyan McDonald's küzd a negatív, beszél magáról
A McDonald's folyamatosan küzd a vádakkal az emberek egészségének romlása miatt. A "gyorsétel" kifejezés elsősorban a káros élelmiszerekkel és a McDonald's márkanévvel társul.
Amikor a cég kanadai képviselete úgy érezte, hogy a kanadaiak hozzáállása a McDonald's márkához képest rosszabbodott, a vállalat elindított egy különleges projektet - "Élünk. A kérdéseid. A márka mindenki számára felajánlotta, hogy nyilvánosan kérdéseket tegyen fel a McDonald's termékekről.
A fogyasztók tudják, hogy a gyorsétterem egészségtelen választás, de többet szeretne tudni a mért döntés meghozatalában.
McDonald's nyíltan beszél a termékeiről, a mítoszokat és a vádakat. Minél több a márka beszél és mutat, annál kevesebb spekuláció marad.
- Minél több információ nyílt hozzáférésben, annál kevésbé a találgatás és a negatív.
- A vevők inkább olyan márkákat preferálnak, amelyek a cég belső folyamatairól szólnak.
- Az emberek készek megváltoztatni preferenciáikat és túlfizetni a nyitottabb márkák termékei számára.