Az áruk ára és az árlisták a boltban
Mi a teendő, ha az ár a pénztárnál nem egyezik meg az árcédulával?
Az árut a raktár polcán ugyanazon az áron veszik. A pénztárnál teljesen más áron átszúrják őt, és általában több mint az árcédulán. Ez a leggyakoribb helyzet az önkiszolgáló szupermarketekben.
Itt egy tipikus panasz az egyik olvasónktól: "Vásárolni akartam egy vásznat kondicionálót a boltban. Az ár ára 146 rubel volt. De miután áttörte a készpénzt, az ár 153 rubelre emelkedett. " Sok olvasónk ilyen panaszokat fordít. Panaszok különböző üzletekben, de az egyikük egyesíti - az ár a pénztárnál eltér az árcédulán feltüntetett árnál.
Az egyik főváros szupermarketének alkalmazottjaként ez az önkiszolgáló üzletek szokásos helyzete. "Amikor a következő tétel érkezik, az ár már másképp változhat, és az alkalmazottaknak egyszerűen nincs ideje kicserélni az árcédulákat az értékesítési területen, és az ár belépnek a számítógépbe. Ezért kiderül, hogy az ár csak az árlistán szerepel, de a pénztárgép már más, "mondta a forrás. "Itt nincs szándékos szándék, ez a személyzet szokásos gondatlansága."
A szovjet időkben a Büntető Törvénykönyv szerint ezt az árkülönbséget úgy értelmezték, mint számolást, és súlyosan büntették. Most, hogy ezt a gondatlanságot már nem teszik meg, hanem a hivatali eladó számára az adminisztratív felelősségre hozatalra van lehetőség.
Mit tegyek egy ilyen helyzetben, amikor az árat jobban elérte, mint amit az árcédulán feltüntettek?
Az egyik lehetőség: jó módokon
Először is, hívjon egy adminisztrátort, és mondja meg neki a félreértésről. Megtisztulva tájékoztassuk róla, hogy nem vagy elégedett, és kérje eladni az árut pontosan az áron, amelyen feltüntették (az árcédulán). Általában elkezdik mondani az új árakról, és nem volt ideje kicserélni az árcédulákat. Ezt a következő okok miatt nem kell aggódnia:
- A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény 10. cikke (1) bekezdése a következőképpen rendelkezik: "A gyártó (végrehajtó, eladó) köteles a fogyasztót időben a szükséges és megbízható információkkal ellátni az árukról (munkák, szolgáltatások). Ugyanezen cikk (2) bekezdése kiegészíti azt, hogy a rubelben lévő áruk ára ezen információk szerves részét képezi.
- Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvében van egy olyan fogalom, mint egy ajánlat, azaz dokumentált javaslat. A boltokban az árcédulák csak nyilvános ajánlattétel, és az eladó köteles az árut pontosan az ajánlatban feltüntetett áron eladni.
Emlékeztesse a bolt adminisztrátorának, és kérje, hogy azonnal orvosolja a törvény megsértését, azaz eladja a terméket az árcédulán feltüntetett áron. Meg lehet "megijeszteni" azt mondván, hogy most hívod a Rospotrebnadzorot és az UBEP-t (a gazdasági bűnözés elleni harcot). Általában az említett szavak említésekor az eladók visszafelé mennek.
2. lehetőség: rosszul
Megvédheti ügyét a Rospotrebnadzorral. De csak azért, hogy nem kapja meg - bizonyítékra van szüksége, ezért:
Panasza ellenőrzésének eredményeként a Rospotrebnadzor finomíthatja a boltot, és ismétlődő jogsértések esetén - zárja be.
Ebben csak egy "de" van - kivéve az igazságosság győzelmét, nem fogsz megvalósítani semmit. Menj a bírósághoz - érdektelen, az országon belüli erkölcsi károkat a fillérekért becsülik, kivéve, hogy csak az árkülönbséget fogja visszaadni. De az ügy nyilvánvalóan előnyös a jól összeszerelt bizonyítékok alapján.
De másrészt, miután ellenőrzések Rospotrebnadzor boltban jobban figyelemmel kíséri árcédulák.
A legtöbb esetben, ha megteszed a cikkben leírtakat, akkor visszakapod az árkülönbséget a boltban, és nem vitatkozom veled, és a panaszokat a Rospotrebnadzorhoz intézem. Végül is jobb, ha tíz rubelet visszaadunk, és elfelejtjük Önt, mint fizetni a bírságokat, és ellenőrizni. Alázatos szolgája ellenőrizte az algoritmus hatékonyságát a főváros számos üzletében.
És hogy vannak?
Az Egyesült Államokban és Európában található szupermarketekben minden ellentmondásos helyzet az árakkal automatikusan megoldódik az ügyfelek javára. Ezenkívül a vevők bocsánatot kérnek a felügyeletért.
Kanadában ezt a kérdést általában jogalkotási szinten oldják meg: ha egy 10 dollárnál olcsóbb terméket (legalább egy százalékot) tartalmazó árut meg kell különböztetni az árcédulával, akkor a vevő ingyen kapja meg az árut. Ha a termék több, mint 10 dollár, akkor 10 dollár kedvezmény kerül. Itt van!