Vásárlói vélemények, kurátor
A "kurátor" segített nekünk
Először is, a kurátor az egyetlen olyan nyilvánosan hozzáférhető számviteli rendszer, amelyet kifejezetten az orosz autógyártók számára fejlesztettek ki. Mindenki tudja, hogy a test javítása sok árnyalatot és buktatást rejt. És ha ügyfeleink minden igényét kielégítenénk, ezeket az árnyalatokat figyelembe kell venni!
Őszintén szólva nem hiszem el, hogy a testjavítás folyamatában felmerülő minden helyzet egy program segítségével fedezhető, de megértettem, hogy egy ilyen magas színvonalú és hatékony munka érdekében ez a program egyszerűen szükséges számunkra. A keresés folyamán megismerkedtem a "Curator" céggel és az azonos nevű termékkel. Mint kiderült - pontosan ez az, amire szükségünk van! Természetesen abban az időben a program nem teljesítette az összes követelményt, de a "kurátor" egyik előnye, hogy funkcionalitása folyamatosan fejlődik, és ön is képes befolyásolni ezt a folyamatot! Több mint egy éve gyümölcsözően együttműködünk a fejlesztőkkel, és nagyon elégedettek az eredményekkel.
A "Kurátor" főleg segített nekünk: megszünteti az ügyfelek felvételének hibáit, a jóváhagyásokkal és pótalkatrészekkel való munkát, valamint javítja a javítás időzítését és minőségét. A program jelentősen leegyszerűsítette a részlegek interakcióját és növelte termelékenységünket. Emellett lehetőségünk van az ügyfélszolgálat teljes történetének (beleértve a dokumentumfelvételeket és fényképészeti anyagokat) tárolására a forgalomból a kész gépkocsi kibocsátása és a számlák befizetése között. És ez nagyon fontos, amikor feltétlenül meg kell tudnunk, hol hibáztak és hogyan kerüljük el a jövőben.
Még régóta festeni tudom a kuriátor méltóságát, de azt hiszem, maguk is szeretnének megismerkedni velük, mivel sokan vannak. Különösen köszönetet szeretnék mondani az Artem Tkachev projekt vezetőjének, mert mindig találkozik ügyfeleivel és folyamatosan fejleszti a "kurátor" lehetőségeit!
Alexei Korogodin, a testjavító részleg vezetője
És gyorsabbá válik, és kevesebb hibát
Másodszor, a "kurátorral" mindig világos, hogy a javítás vagy előkészítés melyik fázisban van ez vagy az a gép (ha a javítási szakasz előtt a műhelymester megváltozott, majd az új verzióban egy interfész jelent meg a mechanikának).
Végül pedig a program jelentősen megkönnyíti a megbékélés folyamatát: cselekményeket hoz létre és a fotókat együtt elküldi postai úton a biztosító társaságoknak. És gyorsabbá válik, és kevesebb hibát. Általában - remek, nagyon örülök, hogy használjuk!
Anatolij Gulyaev, a test javításának vezetője
Csak pozitív érzelmek!
A program kényelmes, mert lehetővé teszi a szükséges információk gyors elérését. Tegyük fel, hogy az ügyfél felhívja és megkérdezi, hogy miért küldték meg a megállapodást a rész pótlására? Nem kell kitalálni - megnyitod a csatolt fényképet, és látod: ilyen rejtett károkat! Az ügyfél a lehető legrövidebb időn belül illetékes választ kap. Az on-line test javításának feltételei és a munkaterv módosítása mellett nagy jelentőséggel bír az információ megszerzésének sebessége és pontossága.
Nos, a kontroll, természetesen: a felvétel időtartamának nyomon követése, pótalkatrészek szállítása, lejárt jóváhagyások; összehangolt és koordinálatlan pozíciók, autójavítási szakaszok és még sok minden más - mindez ad nekem a "kurátort".
Természetesen az "1C" -et is konfigurálhatja az autógyártási igényekhez, de sokkal hosszabb és drágább, és a szükséges eredmény mellett nem mindig érhető el. És ami a legfontosabb - miért. ha van egy "kurátor", ami kifejezetten a testállomáshoz és létrehozható? Általában csak pozitív érzelmek vannak ebből a programból! Minden lehetséges módon ajánlom!
Pavel Koshelev, mester-vevő
A "kurátorral" való munka nagyon egyszerű
A "kurátor" lehetővé tette számunkra, hogy optimalizáljuk a termelést, és ami nagyon fontos a mi korunkban, csökkentjük a pótalkatrész raktárat. A program fő előnye, hogy lehetővé teszi számodra, hogy nyomon kövesse a javítás és az előkészítés minden szakaszát (az átutalástól a biztosítótól kapott befizetésig). A "kurátorral" való munkavégzés nagyon egyszerű: elegendő megadni az autó tulajdonosának autóját, VIN-t vagy FIO-t - és azonnal, másodpercek alatt, teljes képet kap a javításról! Ki és mikor átvette az irányt, amikor elküldte a koordinációt, amikor megrendelték a pótalkatrészeket és így tovább. Nem kell átszalasztania a papírhulladékot és keresni az irányt.
A "Kurátor" megjelenésével a kiszolgáló ügyfelek lojalitása nőtt és a javítási idő csökkent, hiszen a "Tájékoztató ügyfelek" szolgáltatásnak köszönhetően az autó tulajdonosa mostantól megtudhatja a javítási folyamatot honlapunkon. A program azért is kényelmes, mert az "1C" -vel együtt működik és automatikusan tartalék alkatrészeket tart fenn; és emellett világosan megmutatja, hogy milyen pótalkatrészek állnak rendelkezésre, melyek nem, és amikor megérkeznek - ne húzza a pótalkatrész-kezelőt az örök kérdéssel, amikor a részletek jönnek. Egy másik "kurátor" segít nekünk nyomon követni az ügyfeleket, akik nem jöttek találkozón - azt hiszem, mindenki most van ilyen probléma.
Eddig nem képviseltem több márkájú márkakereskedő munkáját a kurátorprogram nélkül.
Florid Sadykov, Senior Master Receiver
Nincs több levelezés, hívás és futás!
Amikor a céghez jöttem, már használtam a "kurátort". A program azonnal érthetőnek és kényelmesebbnek tűnt.
Van egy nagyon nagy területünk, és annak érdekében, hogy kiderítsük, hogy a javítás melyik szakaszában van ez vagy az autó, a "kurátor" nélkül minden alkalommal el kellene menni a boltba, hogy időt vesztegessen. És így mindent látok a monitoromon! És tudok felfogni a székből, felbecsülem az alkalmazottak munkájának hatékonyságát és hatékonyságát, és megértem a helyzetet.
Én is szerettem, hogy a "kurátor" maga épít a munkatársak munkájába, és mindenki tudja, hogy mit kell tennie ebben a pillanatban. Nincs felesleges levelezés, hívások és futás.
Örülök, hogy a "Kurátor" cég munkatársai nagyon figyelmesek a program befejezéséhez és rövid időnk teljessé tételéhez. A program folyamatosan fejlődik, segít nekünk jobban teljesíteni a munkát és kiszolgálni az ügyfeleket.
Victor Yatsunok, műszaki igazgató
A program nagyon világos
Egyszerűsíti a "kísérő alkatrészek" funkcióját. Például, ha speciális hátsó szárnyra van szükséged, akkor a "kísérő" részként írható fel, és a szárny katalógusszámának beírásakor a ragasztó automatikusan hozzáadódik.
Bármely változás külön-külön kerül rögzítésre a "történelemben" minden egyes alkalmazáshoz, ami megkönnyíti annak kiderítését, hogy ki rendelte meg azokat a katalógusszámokat, amelyek katalógusszámokat töröltek stb.
Pavel Polyakov, a Pótalkatrész-részleg vezetője
Olyan eszköz, amellyel üzleti folyamatot építhetek ki
"Kurátor" Nagyon örülök! Ez egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi számomra egy üzleti folyamat kialakítását; győződjön meg róla, hogy az alkalmazottak kövessék és figyelemmel kísérjék munkájukat.
A program egyértelműen megmutatja, hogy melyik autók milyen szakaszban helyezkednek el; Lehetőség van a jóváhagyások megszerzésében és a pótalkatrészek fogadásának késedelmes kezelésére. Az előadók a munka kezdetét és végét jelölik a "Workshop Terminálon", és ennek eredményeképpen megkapom a munka és a készenléti idő statisztikáját. A felhasználói élmény részletes története - konfliktus esetén könnyű kitalálni, hogy ki van helyes, kinek kell hibáztatnia.
A megállapodások automatikusan létrehozásra és elküldésre kerülnek, ami nagyon kényelmes! A pótalkatrészekre vonatkozó megrendeléseket nem kell külön formalizálni - a feladatokat maga az OCZ is előterjeszti. Még a "kurátor" -nál is rögzítheti a fényképeket meghatározott javítási műveletekhez, ami segít elkerülni a hibákat a pótalkatrészek kiválasztásában. Nem rendelhetek egy Webasto rendszert 3000 dollárért, ahelyett, hogy egy penny-házfűtőt használnék, mivel nemrégiben :-)
Az ügyfelek SMS-értesítése funkciója nagyon hasznos. A program magára emlékezteti őket, hogy jöjjenek ellenőrzésre és javításra, valamint értesítést küldjenek a javítások előrehaladásáról (például amikor az autó javításra vagy a javítás felfüggesztésre került a megállapodás miatt). Nos, nagyon szeretem a rögzítési korlátot - ez segít elkerülni a műhely túlterhelését munka közben!
Vjacseszlav Tuev, a testállomás vezetője
Lehetőség van a karosszéria ellenőrzésére
A "kurátor" lehetővé teszi, hogy optimalizálja a javítási folyamatot, és perceken belül bármelyik autóról bármilyen információt kaphat, ami nagy segítség a fő tanácsadóknak és a műhelymestereknek!
És számomra, mint a menedzser számára, ez is lehetőséget nyújt a karosszéria ellenőrzésére. A feladatok beállításának és irányításának köszönhetően mindig tudom, hogy a járművek üresjáratban vannak-e, hogy van-e késés a raktárban lévő pótalkatrészek megérkezésénél, függetlenül attól, hogy az összes autó kinevezéssel érkezett-e, hogy minden autó készen áll-e a megígért dátumra; hogy vannak-e késedelmes fizetések a biztosítótársaságoktól stb.
Különösen kívánatos lenne megjegyezni a program fejlesztőit, akik folyamatosan frissítik és befejezték a "kurátort" mind megrendelésünk, mind saját kezdeményezésük alatt.
Dmitrij Csehovskoy, a testbolt vezetője
Hiányozni vagy elveszíteni mindent lehetetlen!
A "kurátor" megjelenésével való munka sokkal gyorsabban megy végbe: ha korábban minden koordinációs cselekményt manuálisan kell beírni - most automatikusan létrejönnek. A hibához könnyedén "csatolhatja" a fotókat és a beolvasott dokumentumokat (irány, műszaki útlevél, fogadott jóváhagyások), ami nagyon kényelmes.
Minden felhasználói műveletet rögzítenek, és ha szükséges, bármikor felveheti az összes autóra vonatkozó részletes előzményeket másodpercek alatt. Elveszíteni vagy elveszíteni valamit lehetetlen! Különleges mutatók emlékeztetnek a lejárt megállapodásokra és a jogosulatlan pótalkatrészekre. A hibák mintái lehetővé teszik a hibás kézírás vagy a hibás feledékenység miatt bekövetkező hibák elkerülését.
Röviden, nagyon pozitív benyomást keltettem a programban való részvételről. A "kurátor" nélkül ugyanazt a munkát legalább 30% -kal megnövelném!
Alexey Skripnik, mesterhiba
Már nem kell TK-t írni a programozóknak
Egy másik nagy plusz a "kurátor" az ő integritását és teljességét - meg a munka és a munka! Ez egy kiváló "dobozos" megoldás a testjavító vonal számára. Most, hogy kész termékünk van, már nem kell technikai feladatokat írni a programozók számára az Alpha finomítására.
Jó technikai támogatást és azt a tényt is, hogy a "Kurátor" program folyamatosan fejlődik - a kollégák véleménye szerint minden frissítésnél kényelmesebbé és funkcionálissá válik. Továbbra is szeretnék a fejlesztők és a jólét "kurátora" fejlesztőit kívánni!
Német Kirillov, vezető IT szakember