Pánik nélkül, mi köze az általános szorongáshoz
Julia BURLAKOVA
Edző, pszichológus-tanácsadó, szakember a vállalati kultúra fejlesztésében és megvalósításában
Az a baj velünk minden nap az üzleti élet: a könyvelő vadul forgatta a szemeit rémülten a fél év eredményeit, a vállalkozó elcsukló hangon beszél rekedten a telefonba: „Minden elveszett”, vagy azt, hogy a desszert - ha az ügyfél-oldali manager meggyőzően kiáltja, hogy kellő a határidők megzavarják pályafutását a cég fedezi együtt a záródokumentumokat hogy most soha, soha, soha ne írja alá. És természetesen pánikba fulladunk, majdnem minden alkalommal lemaradunk a könyvelő bőréről és rettegéséről, a vállalkozó félelméről és az ügyfél sírásáról. Nem engedhetjük meg - életben vagyunk.
Figyelmeztetések az üzleti életben és a szokásos időkben (ha egyszer szoktak) bővelkednek. És amikor az ország élete lágyan állítja az érzelmi hátteret, akkor válik lefelé.
Hogyan ne tegyünk egy közös hisztériát, hogy fenntartsuk a hatékonyságot, hogy megóvjuk az üzleti folyamatokat a pánik ellen? Hogyan keressük fel a munkavállalókat egy ideges állapotból? Lehetséges? Igen, de nehézségekkel.
Riasztó súly
Egyetértsünk abban, hogy a szorongás az emberiség normális állapota. Működésének köszönhetően biológiai fajként éltünk túl.
Nagyon érzékeny állatok vagyunk. Ha valaki veszélyt érez, ezt az érzést mindenki másnak továbbítja. És nem annyira intelligens, tudja, „a kolléga nem méltatott Érzel egy bizonyos kognitív disszonancia”, de komolyan, hogy közvetlenül hivatkoznak a hüllő és a limbikus agyi területeken - a legősibb felelős elsődleges érzelmek és a valóság szkennelés veszélyt.
Öröklés a nagyanyámtól
Néha a szorongás túl sok lesz. Egy szeretett madárföldön ez különösen gyakran történik.
Szükség van szorongásra annak érdekében, hogy megszabaduljon a veszélytől időben. És nem volt elég a történelem a lakosság Oroszország (nagyanyám rejtette a föld alatt, amikor a németek jöttek a faluba, és ezáltal kiváltott riasztási időben van). Ezért a psziché harangja erőszakosan megszólalt a legkisebb zörögben. Nem egymásra mosolyognak a liftben (hirtelen az ellenség?), Nem hiszem, üzleti partnerek (természetesen nem árulja el!), Elvált felében a szakszervezetek (ebből közel beszélünk?), És minden lehetőséget, hogy megtervezzük a nyilatkozat a belső és külső ellenségek ( ki a soron következő?).
A szorongás nagyon gyorsan felgyorsul. Megáll - nagy nehézségekkel. Legtöbbünkben sem a kilencvenes évektől, sem a hadseregtől, a harmincas évektől, az éhesektől, vagy a forradalmi évektől nem állt meg. És ha úgy gondolja, hogy ez a kulturális és pszichológiai poggyász az irodai ajtó mögött maradhat, rossz hírem van neked: ez az ajtó a leggyorsabb behatolás.
Rendszerprobléma
Egy stresszhelyzetben az emberi lény visszaáll (biológia, semmi személyes). És az üzlet a stressz állandó helyzete, neki számára a tonusszinthez szükséges stressz a fejlődés tápanyaga. De csak egy öngyilkosságú, belülről szabad, felnőtt és felelősségteljes lény valóban nem vehet részt olyan stresszben, amely elég hatékonyan működni anélkül, hogy összeolvadna mások aggodalmaival.
Tehát meg kell változtatni az üvegházban: létrehozni egy üzleti környezetet, amely segít csökkenteni a szorongás, mint a saját, és az egész nép benne van a rendszerben. Beszélek a rendszer, mert ez az, amit az alkotók a szisztémás családi terápia (pl Murray Bowen) sejtette, hogy a riasztási szint fontos tulajdonsága a rendszernek: a család, a cég, a piac, ország, világ. Ha elfogadható, az élet a szokásos módon folytatódik. Amikor emelkedik, bálnák beaching, női közönség futott házas, ingatlan piac összeomlik, a külföldi minisztériumok cserélt feszült jegyzetek, stb
A normál operációs rendszerekben a szorongás szintje alacsony: olyanok vagyunk, mintha biztosak lennénk abban, hogy túléljük. Ugyanakkor a rendszer elemei közötti közvetlen kommunikáció - meséljük egymást, amit gondolunk és érezzünk, kevés tabut beszélünk.
Csak egy belsőleg szabad, felnőtt és felelősségteljes lény nem vehet részt olyan stresszben, amely elég hatékonyan működni
A diszfunkcionális rendszerekben a szorongás szintje magas, a kommunikáció ellentmondásos és tele van kettős üzenetekkel (annyira foglalkozunk a spirituális kötelékekkel, hogy az oktatási kiadásokat csökkentsük), sok vita van a beszélgetések számára. A rendszer stagnál, savanyú, folyamatosan válságban van.
Az Ön vállalata valamit, amit nem lehet azt mondani hangosan? Ha igen, akkor a legvalószínűbb, hogy az, ahol a csapat gyűlik szorongás, hogy miasma még áthatol a tükör neuronok az agy a munkavállalók, elveszi az energiát, ami egy érzés, hogy nem világos, hogy hol a vállalt apátiát és motivációhiány.
A gombócok törvénye
A differenciálódás növelése, vagyis a képesség, hogy különálló személy legyen, másokkal együtt. Képzelje el, hogy bármelyik rendszer tagjai (család, vállalat, ország) pelmeni, amelyek az általános szorongásból szorongatják egymást, és lustálkodnak magukhoz.
Például a tulajdonos aggódik az üzlet miatt, depressziós hangulatban jön, és ezzel kapcsolatban a felsővezető úgy érzi, hogy bűntudattal érzi magát a tulajdonosa saját költségén. A bűntudat mérgező, és felszabadítja - a középvezető kiabálásával. A dühre reagál, hogy alárendelés miatt képtelen kifejezni, és továbbviszi - a vállalkozónak, aki a röviden állítólagos ellentmondással kiabál. Nos, és így tovább.
A család kisebb, így a kép világosabb: az apa, aki haragszik rá, hazajön, és technikailag sértést okoz az anyjának, aki a gyermeket elszakítja. Természetesen - gombócok. Meglepő módon a legtöbb nem is érti saját érzéseit (néhány üzletember magabiztosan vallja magát - ez nem fogadható el "erős és sikeres").
Hogyan készítsünk raviolyt, különösen az egyiket?
Minden irányból, a buddhizmustól a szaktanácsadásig bölcsek adnak egy választ erre a tudatosságra. A tudatosság kísérlete minden egyes alkalommal magában foglalja a vékony és törékeny neokortexet, vagyis az agy legfrissebb struktúráit, ahol a gondolkodás és a kultúra él. Ettől a pillanattól kezdve van esélyünk arra, hogy mindkettőnket szorongattuk, és mások aggodalmait.
Megtakarítás
A figyelem természetesen évtizedek óta érvényesül, de kezdetben sokat segít. Meg kell kérdeznie magának kényelmetlen kérdéseket, és őszintén válaszolnia kell őket:
- Most mit éreztem? Nem, tényleg, pontosan mi?
Amikor a partner azt mondja, itt az ideje, hogy kiszálljon az országból, érdemes megkérdezni. Először is fontos, hogy megszüntesse a szorongásodat, hagyja abba, hogy ne legyen csontváz a szekrényben, és vegye le onnan, és óvatosan nézze meg. Ettől a pillanattól kezdve a csontváz elkezd eltorzulni - lehetőségünk van arra, hogy elkezdjük kontrollálni.
- Mit tegyek most, amikor ezt teszem?
- Milyen pontból csinálom ezt? Azaz, ki vagyok most, ki olyan?
Ha egy ügyfelet, akinek a díja a munkavállalók teljes fizetésétől függ, igazságtalanul vádolják, akkor egy kislányba fordulok, aki kétségbeesetten igyekszik igazolni magát egy gonosz tanár előtt. Vagy már majdnem olyan vagyok, mint Jézus a kereszten, mert én vagyok a felelős a kollégáim jólétéért?
- Miért reagálok így?
Honnan származnak ezek a reakciók? Ki tanított nekem? Hogyan határozták meg az agyam, hogy hatékonyan reagál a valóságra? Talán megengedem magamnak, hogy megfertőzzék az általános beszélgetések aggodalmát arról, hogy hol az ország gördül, mert az őseim nagy terrort szenvedtek? És talán ez a szorongás helyes, adaptív?
- Hogy akarok reagálni?
Mindannyiunknak szerepmodellek vannak, amelyek segítenek a felszínen tartani. Freddy Mercury? Richard Branson? Konstantin Tsiolkovsky? Bár Winnie the Pooh, a legfontosabb dolog megtanulni, hogyan kell saját stratégiákat felépíteni a kívánt viselkedéshez. A kollégák azt mondják, hogy a piaci szegmensünk fedezi? Igen, Malevichnek nincs piaca, maga is feltalálta a Suprematismot. És semmi, csörömpöl a márka eddig. Fontos, hogy ez a példakép válaszoljon Önre vagy a hasonló gondolkodású emberek csoportjára.
- Miért és kinek dolgozunk egyáltalán? Mi a tevékenységünk végső jelentése?
Nagyon fontos a szorongás idején és a szorongó állapotokban, hogy a legmélyebb értelemben részesítsük azt, amit csinálunk. Az ostromlott városokban az orvosok nagyobb koncentrációban működnek - korlátozott értelemben van az "itt és most" tevékenység. Ezért válság idején különösen fontos, hogy minden alkalmazott tisztában legyen a vállalat küldetésével és értékeivel, különben nincs megbízható érzelmi agyag, amely az emberek közösségévé tesz minket.
"Mi az én felelősségem?" Hogyan tudom személyesen befolyásolni, hogy mi történik? Mi az én értéke?
A pozitív gondolkodás alapja az a képesség, hogy meghatározza a saját munkaterületet a világ javítása, vagy legalábbis a megszerzett hatékonyság fenntartása érdekében. Még ha a fejed felett a válság a világ, és egy óra előadás, fontos, hogy rázza magát pontosan ezt a gyakorlati dimenzió: az a fontos, az én szerepem ebben néha őrült kórus lány nevezett az élet? És mi az én értéke, mint egy ember, és mint egy profi, aki nevében az elvtársak, akik csökkent a dohányzó fogja védeni a projekt?
Barátságos impulzus
Amikor észrevette magát, óvatos kísérleteket tehet a szorongás csökkentésére többek között. Ha olyan nyílt rendszert akarsz létrehozni, amely magas szintű életképességgel rendelkezik, akkor először meg kell vitatni a forrásokat és a riasztási triggereket. De konstruktív és gondos megvitatásra törekszünk, a következŒ kérdésekre adott válaszok következetes keresésével. Valószínűleg a kollégáidnak, mint mindannyiunknak, kölcsönös támogatásra van szükségük. Ezért a megbeszélés után mindannyian barátságosan rohanunk munkájukhoz - akik a tárgyalásban, és akik a műtőben vannak. De végül is rohanunk! És barátságosan! És ha nem beszélgettek és egymásnak vállról, könyökről és kollegialitásról beszélgettek volna, akkor nem lettek volna hajlandóak vagy rosszul rohanni. Nem fogjuk elérni a KPI-kat!
Kicsit szomorú diskleymer végül: ez a hatalmas szöveget írtam nem nekünk kell tanulni, hogy hatékonyan elkülöníteni magát a szorongás a kényelmet az üzleti folyamatok. Néha valóban vannak olyan idők, amikor meg kell találni a piacot. És megvertünk! Minden tevékenységének mélyreható konstruktivitása és értelme. Mit akarok mindannyiunk számára.