Légitársaság avianova (avianov), repülőjegy - a légitársaságról
Az Avianova LLC járatain jegyvásárlási utasok jogainak védelme érdekében a következő lépéseket teszünk:
- a foglalási központ (call center) tájékoztatja az utasokat a járatok megszüntetéséről és a pénz visszafizetésének módjáról;
- a pénzeszközök visszaszolgáltatására vonatkozó eljárás egyszerűsödik a lehető legrövidebb időn belül, amelyet honlapunkon részletezünk, és továbbítjuk minden képviselőnek, különböző hivatalos szerveknek és a médiának.
Az "Avianova" LLC és az egyik befektetőnk egyike, az A1 befektetési társaság kezelése biztosítja a pénz visszaszolgáltatását minden olyan utasra, aki törölt járatokat igényelt.
Őszintén bocsánatot kérek minden állampolgárnak és szervezetnek, akikkel kényelmetlenséget okozott tevékenységünk kényszer-beszüntetésével kapcsolatban.
Egyszerűsített eljárás a pénzeszközök visszaszolgáltatására kényszerülési megtagadása a szállítás során a tevékenység megszüntetése LLC "Avianova"
A kérelemnek tartalmaznia kell:
1. Foglalási szám
2. Utasok neve
3. Repülési szám
4. Foglalás fizetési módja (készpénz vagy hitelkártya)
5. Csak akkor, ha a CASH-t fizette ki, meg kell határozni a visszatérítés átruházásának feltételeit:
- Bankszámla (20 karakter)
- Kedvezményezett bankja
- A címzett neve
- Bank BIC (9 karakter)
- Cor. Fiók (20 karakter)
- Személyes számla / kártya száma (minimum 16 számjegy)
- A fizetés célja (adja meg a bankot)
- A számlatulajdonosnak egyedinek kell lennie.
FIGYELEM! A fenti információ nélküli alkalmazások nem kerülnek feldolgozásra!
Ha igénybe kívánja venni az utasoknak fizetett pénzeszközök visszatérítését, akiknek nincs lehetősége az internet használatára, akkor kétféleképpen lehet visszatérési kérelmet küldeni:
2. Dokumentumok átadása az Avianova LLC képviselőjeként a Sheremetyevo repülőtéren, a B terminálon, irodában, 1.169, a légitársaságnak történő átadás céljából.
A bejövő hívások és a polgárok visszatérítés iránti kérelmei egy első jött, első kézből történő feldolgozással kerülnek feldolgozásra.
További információért forduljon a foglalási központhoz (495) 788 0 200.
Az előfizető 1 (egy) perc forgalmának költsége, héa nélkül 18%, RUB
Otthoni kikötő: Moszkva Sheremetyevo
Base repülőterek: Moszkva Sheremetyevo
Repülőgép: Airbus A320
Repülőjegyek hazai: Astrakhan, Ekaterinburg, Kazan, Krasznodar, Nizhnekamsk, Perm, Rostov-on-Don, Samara, Szentpétervár, Sochi, Ufa
Avianov nem rendelkezik rejtett és váratlan díjakkal és adókkal.
Az összes díjat az alábbi táblázat tartalmazza.
Figyelj! A foglalási rendszer díját minden egyes változtatáskor felszámolja, vagy további szolgáltatásokat fizet.
rubel, beleértve az áfát
A költségek rubelben, beleértve az áfát
Fizetés a Foglalási Központon keresztül
A költségek rubelben, beleértve az áfát
Fizetés a repülőtéren
Az első poggyászszállítás díjfizetése
A második és az azt követő csomagok fizetett szállítása
Túlméretes csomagok (beleértve a kerékpárokat, síléceket, snowboardokat).
Felesleges poggyász (több mint 23 kg)
Vadászati felszerelés (fegyverek)
Az ülés rendezése az első sorban
Rendelés sorrendje: add. lábtér
középen helyezkedik el
A foglalási rendszer szolgáltatásainak díja
Egyedi járatokra vonatkozó kiegészítő biztosítás
Járulékos repüléshez járulékos biztosítás
Módosítsa a dátumot vagy az útvonalat
Az utas nevének megváltoztatása
az utas (újszülött)
A beszállókártya újbóli kiadása
Önkéntes visszatérítési kezelési díj
a járat minden egyes szegmense tekintetében
Az Avianova költségvetésű légi fuvarozó, a társasági járatok jegyei nagyon kedvező áron megvásárolhatók. A társaság elektronikus jegyeket értékesít. Létrehozta a hivatalos honlapot Aviavanova. ahol megtalálhatóak a rendelkezésre álló helyek, a menetrendek és a járat online fizetése. A légi fuvarozó Avianova jegyeket nem kínál felár nélkül, csak a repülőtéri díjat kell fizetnie.
Az Avianov weboldalához való bejelentkezéssel megismerheti a vállalatok által kínált szolgáltatásokat, a szállított csomagok mennyiségét, a repülőgépek kényelmét és egyéb szükséges információkat.
A vállalat alapvető repülőterei Pulkovo St. Petersburg és Moszkva Sheremetyevo repülőtéren. Ma a légitársaság repülőgépe öt közepes komfortú légi járműből áll.
Utazási dokumentumok
Minden utas, aki légi úton utazik, legyen vele:
- Az Orosz Föderáció útlevele
- repülőjegy - papír vagy elektronikus (útvonal-átvétel)
Légitársaság Az Avianova fenntartja magának a jogot, hogy ne engedje meg, hogy az utasok olyan dokumentumokon repüljenek, amelyeket nem megfelelően dokumentáltak.
Ha úgy dönt, hogy bekapcsolja a jegyét, és pénzt kap, akkor csak azt a helyet veheti meg, ahol vásárolta.
A járat bejelentkezése
A regisztrációhoz Önnek rendelkeznie kell útlevél vagy más személyi igazolvánnyal (gyerekeknek - születési anyakönyvi kivonat). Átadja a csomagot és kap egy beszállókártyát. A foglalási visszaigazolás tartalmazza az összes repülési adatot, az Ön kényelme érdekében azt is javasoljuk, hogy az Ön rendelkezésére álljon a repülőtéren történő bejelentkezéskor. Ez azonban nem szükséges a regisztrációhoz.
Repülés közben az utasok biztonsági ellenőrzésen mennek keresztül. Annak érdekében, hogy személyi biztonsága a repülőgép fedélzetén megtörténjen, repülés előtti ellenőrzést kell végezni, amelyet a Repülőtér Repülésbiztonsági Szolgálata végez. A biztonsági ellenőrzés elhagyásakor fel kell mutatni a beszállókártyát és az utas személyazonosságát igazoló okmányt.
A kézipoggyászban szállított valamennyi folyadéknak:
18 x 20 cm átmérőjű átlátszó műanyag tartályba (zacskóba) helyezve, a konténerben lévő folyadékok teljes térfogata (csomagolásban kifejezve) nem haladhatja meg az 1 literet;
minden egyes csomagolás térfogatáért MAXIMUM 100 ML. A 100 ml-nél nagyobb térfogatú tartályokban lévő folyadékok szállításkor nem fogadhatók el akkor sem, ha a tartályt csak részben töltötték be;
Az Avianova hivatalos weboldala arról számolt be, hogy minden utasnak csak 1 műanyag tartálya (csomag) van a kézipoggyászban.
Ne csomagolja kézipoggyászát csomagolószalagban. Talán a kézipoggyász ellenőrzésénél felkérést kap, hogy nyissa ki a táskát, és kézi ellenőrzést végezzen annak tartalmáról. Ha az utas megtagadja a fuvarozó ellenőrzését, akkor a fuvarozónak joga van a légi fuvarozásra vonatkozó szerződés megszüntetésére.
Kaputelefon (30 perccel az indulás előtt, 20 perccel az indulás előtt)
A beszállókártyát Állítsa be a kimeneti szám (Gate) akkor van szükség, hogy megérkezik a beszállókapuhoz fedélzetén a repülőgép legkésőbb a végén a leszállás a repülés meghatározott beszállókártyát.
Szállodai foglalási szolgáltatás
Foglalás - adja meg a keresési formában szereplő feltételeket, és válassza ki a megfelelő változatot az eredményekből.
A keresési eredmények Online ikonjával jelölt szálláslehetőségek valós időben lefoglalhatók, befizethetők és megerősíthetők.
Az online foglalás fizetési módjai:
- Bankkártyával az oldalon.
- Fizetés Qiwi fizetési terminálokon 3 órán belül.
- Készpénz a "Euroset" kommunikációs szalonokban 3 órán keresztül.
- Yandex-Money az oldalon.
Normál módban történő foglaláskor - a kifizetés a további megerősítés után és a foglalási szolgáltatáskezelő által meghatározott idő alatt történik:
biztosítás
Mi a Flight program?
A "Repülés" program baleset-védelem, amely segít Önnek és szeretteinek előre nem látható körülmények között, és további bizalmat biztosít a jövőben.
A "Repülés" program:
Megbízható - pénzügyi támogatást nyújt családodnak a repülőgép repüléséhez, beszállásához és beszállásához kapcsolódó, előre nem látható tragikus esetekben
Egyszerűen - Biztosítási védelem automatikusan hatályba lép
Különösen az Ön számára - a program kifejezetten az Avianova ügyfelek számára készült, és magas védelmet nyújt alacsony áron
A kifizetések a következő eseményeken zajlanak:
Állandó részleges munkaképtelenség baleset következtében: legfeljebb 200 000 rubel.
Állandó teljes munkaképtelenség baleset következtében: 200 000 rubel.
Az élet vesztesége baleset következtében: 200 000 rubel.
A program további dokumentumok kitöltése nélkül lép érvénybe. A program minden korosztály számára elérhető.
Ön attól a pillanattól kezdve, hogy belép az aerodrome repülőtérre az AviaNova repülőgépre történő leszállásig, amíg a terminál vagy a repülőtéri terület a célállomáson marad. Abban az esetben, ha követi az átutazást, Ön az utasok megtalálására szolgáló terminál területén is biztosítva van, az egész várakozási időre és a repülőgépre való leszállásra. A tranzit utasok biztosítása automatikusan megszűnik, amikor az utas elhagyja a várakozó területet, és visszatér a visszatéréshez.
Az Avianompaniya Avianova 100 éves kor alatti utasok számára biztosítja e program keretében. Biztosítással „állandó teljes és tartós részleges rokkantság” nem vonatkozik a fogyatékkal Ii IIgruppy, fogyatékkal élő gyermekek, a személyek, akik állandó gondozásra szorul, amit megerősít az orvosi igazolást, valamint a pszichés és / vagy idegrendszeri betegségek és / vagy rendellenességek, AIDS betegek vagy a HIV fertőzöttek.
Hogyan fizethetek a balesetbiztosítási programért a repülés időtartama alatt?
A program költsége: 50 rubel. A programot a jegy foglalásának pillanatában megvásárolhatja a helyszínen: az Ön kényelmét az alábbi járat választása oldalán a biztosítási program hozzáadására szolgáló mező adja meg. A program költsége automatikusan hozzáadódik a jegyárhoz.
Hogyan folytatható, ha a biztosított esemény bekövetkezett?
A bejelentett poggyász szállításához külön díjat kell fizetni.
Az Avianova weboldalának jelentése szerint olcsóbb fizetni a poggyászért, amikor egy jegyet egy weboldalon vagy egy foglalási központon keresztül foglal. Az 1 darab poggyász (zsák, bőrönd stb.) Költsége - 300 rubel. A második és az azt követő csomagok költsége - 350 rubel.
A repülőtéren 1 db poggyász költsége 400 rubel. és 450 rubel. volt.
A norma szerint 1 utas szállíthat 5 zsákot, amelyek legnagyobb tömege nem haladja meg a 23 kg-ot. Ha az összes poggyász tömege meghaladja a 23 kg-ot, akkor a túlsúlyt kell fizetnie (150 rubel minden kilogrammnál magasabb a normánál). A poggyász maximális súlya nem haladhatja meg a 100 kg-ot.
Kézipoggyász
A kézipoggyászokat a repülőgép fedélzetén ingyen használhatod.
A kézipoggyász nem haladhatja meg a méretet: 55cmx40cmx20cm. A kézipoggyász maximális súlya 10 kg. Ha a hordtáska nem felel meg ezeknek a követelményeknek, át kell adnia és kifizeti a feladott poggyászát.
Figyelem! A járatok biztonságának biztosítása érdekében veszélyes anyagokat és tárgyakat nem fogadnak el poggyászként. Kérjük, olvassa el a poggyász tartalmának követelményeit.
A babakocsik, a kerekes székek, az önjáró babakocsik, a gyalogos keretek az Avianova járatok számára ingyenesen vehetők igénybe. Ezeket az elemeket extra költséggel kell átadnia a csomagjaiból.