Hogyan állítsd be a szóbeszédet
Senki sem tudja - tudjuk
Ha megkérdezzük a kezdő diákjainkat, hogy megkapják az ügyfelüket, akkor 80% válaszolni fog - szóbeszéd. De ha megkérdezed, hogy irányítják őket, csak vállat vonnak vállukra. Ez az úgynevezett marketing remény - a fotósok remélik, hogy az ügyfelek jönnek. És talán nem fogják. De általában ez a marketing nem létezik - abszurd, nem üzlet.
Kétféle marketing létezik
A Sarafanne rádió 100% -os bizalom. Ön és munkája azoknak ajánljuk, akik megbíztak benned. Ez a legjobb értékesítési mechanizmus a fényképész üzletében -, hogy az ügyfelek beszéljenek rólad. De hogyan lehet ezt tenni?
Az a gondolat, hogy "megyek és elmondom mindenkinek" soha nem jön el az ügyfeled fejére
A munka során egyszerűen árutovábbítási árat készít: fotók a díjért. Egy személy csak akkor szándékozik beszélni egy fényképészről, ha megtapasztalta a sokkot. Vagy ha rossz munkát végzett, vagy ha elérte a wow-effektust. De hogyan lehet ezt a hatást elérni?
Először is, gyorsítsák fel
Mindenki úgy véli, hogy a fotósok sokáig dolgoznak. Szóval korábban kell dolgoznia! De önmagának sérelme nélkül. Például, elmagyarázom az ügyfeleknek, hogy a megrendelés feldolgozása hosszú és terjedelmes, ígérem, hogy 2 hónap alatt adok képet. De egy hónap alatt adom. Azt mondják: "wow, ő felgyorsított számunkra, és gyorsan meg tudta csinálni.
Másodszor, adjon többet, mint ígért
Az ügyfél többet kaphat, mint ígért. Például tizenkét fordulatra ígértek egy fényképkönyvt, és megadjátok 20. És mondjátok: "pokol, annyira jó vagy, nem vettem észre, hogyan tettem többet". Vagy a fiatal házaspár egy kis fekete-fehér könyvet 4-5 fordulattal a bankettről készített fotókból is elkészíthet. A wah effektus garantált.
Ne feledje, hogy az ügyfelek barátai is a közönségünkhöz tartoznak
Ezért valamilyen módon szükségünk van, de "érintsük meg" őket. Például találkozókat vagy mesterkurzusokat tarthat. Az ügyfelek számára ingyenes mesterkurzust szervezek "a téli gyermekek fényképezéséhez a fényképezőgépeiken". És azt mondom nekik, hogy jöjjenek barátaikkal. Persze, megtanítom őket, megmutatom szakértelememet. És megmutatom neked a fotókat, azt mondják, így készítek képeket a gyerekekről. Így azok az emberek, akik korábban hallották a barátaiktól, hogy nagyszerű fotót készítsenek, ismerkedjenek meg velem, és meglássák a szakmaiságomat.
Ne felejtse el ügyfeleit
Hívjon, írjon, adjon ajándékot. Legnagyobb 10 ügyfelem van, amelyhez magam is eljövök és gratulálok ünnepnapokon. Legnépszerűbb 40 ügyfelem hívok, és további 50 személyt, akikhez SMS-t írok. Hűvös funkció: ismerje meg az ügyfelek vagy szülők gyermekei születési idejét - és gratuláljon nekik is. Így a családba merülsz, és valóban a sajátod leszel.
Tiszta naptárral és algoritmussal kell szájról beszélni
Néhány wow-effektus létrehozása - korábban megadom a képeket. És mások számára - készítek egy további könyvet. És ezek és mások számára havonta egyszer mesterkurzust tartok. Nem szabad véletlenszerű ötlet, hanem technológia. Meg kell osztanunk a jelenlegi ügyfélbázist csoportoknak - újszülötteknek, gyermekes családoknak és így tovább. és célja a velük való együttműködés.
Ha lehetséges, akkor érdemes felkérni az új ügyfeleket, hogy rájöttek rájuk - hirtelen a "sarafan" működött és tanácsot kapott? Több ügyfelem is volt, akik évente 3-4 megrendelést hoztak nekem. Ezért szükséges megköszönni, hogy sms-t írhassanak, vagy akár ingyen forgathatnak.
Mit kapunk ennek eredményeképpen?
A szóbeszéd jó hangolásának receptje egyszerű: legyen kedves az ügyfelekkel, mindig vegye be a csöveket és udvariasan beszéljen. A legmagasabb szolgáltatást kínálja, és mindig igyekszik elérni a wow-effektust, függetlenül attól, hogy mit is fejez ki. Vigyázzon az ügyfelekre, hívja fel a mesterkurzusokat és gratuláljon ünnepnapokon. És akkor a szóbeszéd jól fog működni!
Szeretne gyorsabban megszerezni az ügyfeleket? Tekintse meg, hogyan talál 6 ügyfél 3 nap alatt