Az ügyfelek azt állítják, hogy a Raiffeisen Bank Aval nem működött tisztességesen - "Odessza igazság"
Ma, amikor az ország pénzügyi rendszere lázas, az ukrán állampolgárok szemében egyre inkább a bankok, elsősorban a külföldi tőke felé fordulnak. Ezek a "erődök" a jelenlegi körülmények között teljesítik kötelezettségeiket és biztosítják a betétesek érdekeit? Mit gondolnak az ukránok a munkájukról? És kiderült, hogy nem várunk optimista következtetéseket.
Furcsa módon, de az összegyűjtött adatok alapján a Raiffeisen Bank Aval volt az első az anti-rating (azaz az elégedetlen ügyfelek száma). A munkájával kapcsolatos visszajelzések alapos tanulmányozásával azonosította a nyilvánvaló hiányosságok főbb területeit.
"Nem jó bank"
"Miután elhagyta a megjegyzéseket, másnap visszahívtak a bankból, és ismét megkérdeztem, és mi történt? Miután részletesen elmagyarázta, meghívást kaptam a bankfiókhoz való megkeresésre, és kézzel fogalmaztam meg a vitatott ügyletről szóló nyilatkozatot. Azt mondták, még két hétre lesz szükségük felülvizsgálni! Elnézést, de mi volt a bank az elmúlt három hétben? Tehát "erőteljesen" úgy vélte, hogy úgy döntött, hogy megtagadja, majd újra megfontolja? Az elutasítást a bizonyítékok alapján tették? De ebből származom a veszteségek! Holnap, ellentmondásos tranzakció történt. És ha egy hónappal ezelőtt a dollár 10 volt, most már 12, a keményen megkeresett 1000 nem 100 dollár, hanem 80. És amikor a bank úgy dönt, hogy visszaadja ezt a pénzt, akkor ötven kopek lesz.
Emellett a tapasztalat alapján megállapítottam, hogy a bank a visszavonásokra vonatkozó határértéket határozta meg. Milyen alapon? Vannak állásfoglalások? Emiatt 4 alkalommal nem tudtam jegyet venni, naiv módon azt hinni, hogy ezek a rejtett díjak növelik a jegyek költségeit, és nem engedi, hogy pénzt költsek a kártyára, hogy jegyet vásárolhassanak. Ennek eredményeként elveszítettem jegyeket, az utazás megtört. Felhívtam a hívásközpontot, és azt mondták nekem, hogy "igen, van egy határ." És figyelmeztetni kellene? Azaz az állítólagos technikai hiba az eltávolításban korlátozás volt? Általában a bank nem jó. A hívóközpontban nem tudnak válaszolni a kérdésekre, nem mennek az ügyfelekhez, csöveket dobnak. Abban az esetben, ha minden tárgyalásomról nyilvántartottam, remélem, hogy bizonyítékként nem lesz hasznos, de ki tudja ... "- panaszolja Tatyana Lavrova.
Van Raiffeisen Bank Aval, ami kiderült, és egy másik kellemetlen "szolgáltatás", amely objektíven beszélve az ügyfél akaratával szemben más bankok nyújtják. Arról szól, hogy hirtelen felmerült a hosszú lejáratú hitelek iránti érdeklődés.
"5 évvel ezelőtt vettem ki hitelt. 3 év múlva kifizette és elfelejtette. Nemrégiben hívom, és azt mondják, hogy én azonnal menjen a bank a hitelkártya, amely állítólag én. Kifejtette, hogy tartozom semmit senkinek, csörögni kezdett, jött a bank, csak elege hívásokat. Kiderült, hogy van egy további 15 hrivnya hitel (mennyisége nonszensz, a fő rendszer, a hitel már bezárt, és átadta a kártyát három évvel ezelőtt, részben a bevételek nem léteznek). A bankban, amikor eljött, azt mondták nekem, hogy írjak be egy kérelmet és kifizessem az adósságot. Ha zárva van a hitel, pontosan emlékszem, hogy mit fizet minden a filléres, amikor bezárja a kártyát számolt 10 hrivnya, átadta a kártyát, és 3-szor mondta a munkavállaló a bank, ha valami nem lehet több, biztos, hogy nem. Egy barátom ugyanazt a rendszert, számolt tartozás 70 hrivnya 3 év alatt, és a kártya kerül. Úgy gondolom, hogy mindez sok ügyféllel történt, mert különböző emberekkel beszéltem "- mondta Nikolai.
- Ne zavarja a Raiffeisen-t!
És vannak az emberek szerint általában téves esetek, amikor az "Aval" megsérti az ügyfelekkel való munkavégzés szabályait. Tehát az interneten élő felhasználók panaszkodnak a betétek eltűnéséről és szinte csalásról a számlákkal.
"7 hónap telt el azóta, hogy Bank Aval figyelembe veszi a kártyám jogosulatlan kivonását. A bank eljárása szerint a panaszomat 3 hónapon belül kellett megvizsgálni. Ötször meglátogattam a Zhilyanskaya ágat, sokszor hívtam az ügyfélszolgálatot, néhány "reggelit" és ígéretet. Barátok, ma van egy nagy válogatás a bankok, ne szórakozz a Raiffeisen! "- írta Dmitrij Babenko a felülvizsgálatában.
Mit csinálnak az ügyfelek?
"Az ügyfelek aláírása és anélkül, hogy egyáltalán tudnám, számlát nyitottak, bár tényleg egy másik városban élnek. Soha nem nyittam meg vagy írtam alá a dokumentumokat a számla megnyitásához, rendszeres üzeneteket kapok az adósságokról, az adósság megfizetésére irányuló kérelem miatt. Az Aval Bank forródrótjához magyarázatot kért, beszélt a 42-es operátorral, majd 29-tel, de nem tud semmit megoldani - mindent fizetni. A bank zsarolással foglalkozik! "- nyilatkozta Nikolay Diordiev.
Természetesen feltételezhetjük, hogy az egyik, erősen, két negatív kritika valóban a szívekben készül, és nem felel meg a valóságnak. De ilyen panaszok nem véletlenek lehetnek. Úgy tűnik, hogy a Raiffeisen Bank Aval valóban "elkényeztetett", és őszintén szólva abbahagyta a munkáját. De ha ez igaz, akkor most mi köze van a jelenlegi és potenciális ügyfeleihez?
Forrás: IA "Odessa-Media"