Az ékszerészek védik a vásárlók jogait

A céh tevékenysége az ékszerpiac résztvevőinek kedvező munkakörülményeinek biztosítására irányul; a szakmai etika betartása; az ékszer termékek piacán az üzletforgalom szabályainak és szokásainak kialakítása és végrehajtása, a résztvevők hatékony tevékenységének biztosítása és betartásának ellenőrzése; a céh tagjainak jogainak védelme, valamint a céh tagjainak kölcsönhatása, hozzájárulva egy nemzeti ékszerpiac létrehozásához és fejlesztéséhez.

1. Milyen szerepet játszik az orosz ékszerészek céh a fogyasztói jogok védelmében?

Oroszországban van egy teljes jogú törvény a fogyasztók jogainak védelméről. Igaz, nem minden ékszer vásárló tudja a jogaik minden részletét, és még a jogsértések gyanúja esetén inkább "feladja" a bajokat. Az Ékszerészi Céh összegyűjti az ügyfelek elégedetlenségének eseteit, és legfőképpen a bírósági precedenseket. Megjegyezhetem, hogy az elmúlt évben az állampolgároknak az ékszerüzletekkel szembeni peres eljárásokkal szembeni emelkedésének tendenciája nőtt a nem megfelelő minőségű árukért. Van olyan eset, mint csak egy vicces, egy család kezdett üzletet a moszkvai hálózata üzletek vásárolt drága ékszer, megvásárlásával, tudván, hogy a jellemzők és az ára egy gyémánt méltánytalanul felfújt boltban; akkor saját költségükön független gyémántvizsgálatot végeztek, amely jelentős anyagi kárt okozott a vevőnek; Végül a bíróságon keresztül törekedtek a töltött pénz és erkölcsi kár visszatérésére (például egy szakadt esküvőre).

2. Nemesfémek - arany, ezüst és platina - olyan mintákat tesznek, amelyeken a vásárlók könnyen meghatározhatják a minőségüket. Van-e ilyen rendszer a drágakő tulajdonságainak meghatározására?

- Több mint 10 éve a drága drágakövek (gyémánt, rubin, zafír, smaragd), van egy ilyen szolgáltatás: oldalán az övet, vagy egy vékony lézer feliratos speciális számot, amely megfelel a minőségi bizonyítványt kő. Sajnálatos módon, ha látni szeretné a kőfeliratot, meg kell szüntetni a terméket. Emiatt, valamint a lézeres eljárás magas költsége miatt ez a művelet drágakövekre, például több mint 10 ezer dollárra vonatkozik. A felirat megkönnyíti az ékszerek biztosítását és a bűnügyi gondok kivizsgálását. Oroszországban a Smolensk Tanúsító Központ ilyen szolgáltatást nyújt a gyémántok számára.

3. Mondd el nekem, mi az első dolog, hogy figyeljen oda, amikor drágakövekkel vásárolt ékszert?

- A drágakő magas ára két fő körülménytől függ: 1) természetes eredete, 2) magas színvonalú paraméterek. Ezért először meg kell állapítania, hogy természetes kő vagy szintetikus (mesterséges). Például a piacon sok szintetikus rubin és smaragd van. A szintetikus gyémántok nagyon kicsiek. Mivel szintézisük nagyon bonyolult. Színes kövek (zafír, smaragd, rubin) trükkös köztes lehetőség: humanizált kövek (alacsony minőségű olcsó nyersanyag kezelt speciális kemencék meggyógyítani repedések és csökkenti hibák); a gátlástalan eladók megpróbálják eladni az ilyen kövek magas áron felfújt áron. Másodszor, egy kő objektív ára függ a minőségi paraméterektől. Így a gyémántok négy minőségi kritériumot, az ún. 4C: karatnostot, vágott alakot, színt és tisztaságot gyakorolnak (az angol szóból karát, vágás, szín, világosság). A legegyszerűbb paraméter a karatitás, vagyis a karátsúly (1 karát = 0,2 gramm); könnyen meghatározható a mérlegeken. Fektetés formájában fontos a szabványok betartása; Például egy kerek gyémántnak nem szabad észrevehető lelapulása. A gyémánt színe kristályfehérről durván sárgára változik; , és a sárgaság ára élesen csökken. A kő tisztaságáról szólva nem jelentenek erkölcsi tisztaságot, és nem higiénikusak. Ez egy kérdés a fizikai hibák a kő repedések, zsetonok, barlangok, színes zárványok. Az ékszerészek színét és tisztaságát speciális mérlegek jelzik. Oroszországban elfogadott digitális mérleg (például a szám „1/1” a címke jelzi, hogy a gyémánt „első színes”, „első tisztaság”, vagyis a legmagasabb minőségű kő), de ezek rendkívül ritka a természetben.

- Az első kérdés megválaszolásakor azt mondtam, hogy a jogokat a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza. A legfontosabb dolog az, hogy a vevőnek joga van megvásárolni az ékszereket a megfelelő minőségben, és megkapni az eladótól az áru előállításának helyét, valamint a természetes drágakő feldolgozásának lehetséges módszereit. Bármely követelés esetén a vevőnek joga van a bírói jogvédelemhez. A törvény módosítása és kiegészítése nem várható; csak a bírósági precedensek felhalmozódása várható, ami megkönnyíti a jövő számára a "megalázott és sértetteket".

5. Hol foglalkozik az ügyféllel, ha gyanítja, hogy az értékesítés során egyértelmű megtévesztés történt. Például az ékszer hibája volt, vagy a kő teljesítménye nem felel meg az eladó által megadottnak.

- Mindenekelőtt meg kell vizsgálni a termék fizikai hasznosságát és az árak tisztességességét. Vannak állami szakértői központok (orosz vizsgáló kamarák) és privát. Ebben a szakaszban a vizsga költségének ki kell fizetnie a zsebéből. Ezután, attól függően, otsenonnogo kár, hogy eldöntse, mit tegyen: egyetértenek-e tárolni barátságosan (a termék kicserélése költségeinek megfizetése a szakértelem vagy pénzt vissza + erkölcsi kártérítést, vagy hogy újraszámítását a vásárlás felé leértékelés), vagy kérheti a boltba, hogy bíróság (és tárolja nagyon kellemetlen, mert a jó hírnévért!).

6. Hol jobb ékszereket vásárolni? És mi az a veszélye, hogy ékszereket vásárolnak kevéssé ismert ékszerüzletekben?

- Olcsó termékek bárhol megvásárolhatók: például - ez elég (mondják, és nem sajnálom). Drága és nagyon drága ékszereket kell vásárolni nagy hírnévvel rendelkező üzletekben, például az orosz aranyművesek céhjében. Veszély a felvásárlás kevéssé ismert cégek kockázata. A hamis, csempészett, használt vagy ellopott dolog megvásárlásának kockázata, amely nyomasztó bánásmódba sodorhatja Önt.

7. A rossz minőségű ékszerek veszélyesek lehetnek az egészségre?

- A nemesfémek és drágakövek önmagukban szuper-inert anyagok és nem képesek az emberi egészségre káros hatással. Kivétel ezüst termékek: az ezüst lassú feloldódása miatt ionjai gyenge pozitív (antibaktericid hatású) hatást fejtenek ki. Az ékszer ötvözetekhez hozzáadnak színesfémeket, például réz, cink, de ártalmatlanok. Az egyetlen probléma a nikkel esetében: az úgynevezett fehér arany (fehér színű aranyötvözet) nikkel előállítására használják; Nyugaton allergiás eseteket jegyeznek fel, amikor az ilyen fehér arany tárgyak érintkezésbe kerülnek a testtel a nikkel későbbi feloldódása következtében. Ezért a fehér arany nikkel allergia esetén óvatosnak kell lenni, és csak "érintetlen" módon kell viselni, például egy brossollak formájában.

8. A kezeletlen topáz és esetleg más drágakövek feldolgozás előtt radioaktívak lehetnek. Mennyire alaposan ellenőrzik az ilyen kőzetek a sugárzás szintjét a kezelésük után. Egy orosz ügyfél tudja-e teljesen biztos abban, hogy a kő, amelyet vásárolt, tesztelt?

Az ékszerészek számos olyan esetet ismernek, ahol a drágakövek sugárzása meghaladhatja a természetes hátteret. Az első eset az, amikor a természetes kő tartalmaz zárványokat és szennyeződéseket, amelyekben vannak radioaktív elemek. Példák - karoéta, cirkónium. A második eset, amikor a kövek mesterséges besugárzásra kerültek. Példák - gyémánt, topáz. Az első esetben a természetes háttér túlsúlya jelentéktelen, és nem vezet az emberek számára veszélyes sugárzás szintjéhez. A második esetben, a besugárzás után kövek tartott ólom tárolóeszközben tárolják körülbelül 3 napig szétesett rövid életű izotópok, majd a vércukorszint megfelelő hagyományos sugárzás számlálóval. Mivel mindkét eset nem aggasztó, a gemológusok, az ékszerészek és a nyersanyag-szakértők nem rutinszerűen ellenőrzik a radioaktivitás minden köveit. Ha legalább egy esetben megnövekedett radioaktivitás lenne, a szakemberek tudtak volna erről. Például vannak olyan esetek, amikor az Egyesült Államokban a tranzit ékszerek postai bélyeg sugározzuk kis dózisú (ez úgy történik, hogy megakadályozza a terjedését a patogén baktériumok), és azt tapasztaltuk, hogy ennek eredményeként a kitettség változik gyöngyház színű, azt azonnal írva a médiában.

9. Miért olyan hajlandóak az oroszok aranyat vásárolni Törökországban? Mi a titka az alacsony árának?

- Törökországban az aranytermékeket alacsony ár miatt vásárolják meg. Ez okozta 3 tényező: 1) nem befektetni az arany, 2) alacsony minőségű ötvözetek (például rejtett üregek és külföldi zárványok) és 3) a nyers aranyat, lopni orosz (szibériai) bányák rugalmas bűnözés. Nem említem a csalást - a GIFT termékek értékesítése teljes arany árnyékában.

10. Mi a különbség az orosz ékszerek szabványainak a külföldön használt normák között?

- Az ékszer ötvözetek szabványai az úgynevezett civilizált országokban telepedtek le. Csak a megnevezések különböznek egymástól, például Oroszországban 750 arany minta megfelel a nyugati 18K mintanak. Különböző gyémánt és értékelő skála: orosz digitális mérleg, West népszerű GIA skála a latin ábécé kezdő D a legjobb minőséget. Az úgynevezett harmadik világ (India, Afrika stb.) Számos országában az ékszerészek általában nem tartják be a szabványokat és a kereskedelmet "szemmel" és "a fogakon".

11. Meg tudja-e különböztetni az ügyfelet egy természetes gyémánttól a mesterségtől?

- Soha! A szemükön megkülönböztethetetlenek. Is, hogy nem lehet megkülönböztetni, és gyémánt teszter (Diamond Tester), mert a működési elve azon alapul, magas hővezető gyémánt, és ez nagyjából azonos legyen a természetes, hogy a szintetikus gyémánt. Komplex kutatásra van szükség egy jól felszerelt gemológiai laboratóriumban.

12. A gyémántok magas ára mindig megfelel-e a kiváló minőségűeknek?

A "Yaya" női magazin kérdéseire az Oroszországi Ékszerészek Céh Tanácsa tagja válaszolt Alexander Yurievich Boguslavsky

TTT

Megnéztem a boltban arany fülbevalót (nagy kedvezménnyel), de a cikk után már félek megvenni őket. Valami baj van velük. A fülbevalókban csak a nagy városokban található nagy üzletekben fogok nézni. Arany a húzásból. kövek - ez nem ékszer, amelyet egy hónap alatt dobhat ki. És általában sajnálatos, hogy megtévesztjük a mi (néha nagy) pénzünket, és senki sem felelős. Ismét az egyetlen remény a saját intuíció.

Helló A helyzeted külön figyelmet igényel.

Ennek a helyzetnek a megoldása érdekében felveszi a kapcsolatot az orosz aranyművesek céhének sajtótitkárával, és felkéri Önt, hogy tanácsokkal segítse Önt, mit tegyen.

Megfelelően értettük-e azt a helyzetet, hogy az 585-ös hálózaton egy mintát vásárolt, amely nem egyezik a termék címkéjével?

Revision.

Megérkezett a Céh Ékszerészek válasza. Ha úgy gondolja, irodánk biztos a szavak (például maga a termék és a csekket), akkor mi segítünk megtalálni a jog érvényesülésén a hálózaton 585, és ez nem maradhat büntetlenül. Harc a jogaidért!

És minden olvasónk számára elkezdtünk egy cikket készíteni a helyes cselekvésekről ilyen helyzetekben.

Revision.

Általánosságban elmondható, hogy valahogy nem jött jól ki, kedves olvasónk. Annyira sokan aggódtak a problémád, és írta és eltűnt. (

Vagy az ügyet vége, vagy ne írj!