Üzleti levelek a kereskedelmi munka - stadopedia
A tárgyalások mellett az üzleti partnerek széles körben használják az üzleti levelezést, különösen a kereskedelmi leveleket. Az ilyen leveleket egy jogi személy nevében kereskedelmi ügylet megkötésekor és végrehajtásakor állítják össze, és jogilag hatályosak, vagyis fellebbezhetők bíróság előtt.
Működési céljuknak megfelelően háromféle kereskedelmi levelezést különböztetünk meg:
kérelem - a kérelemre adott válasz;
ajánlat (ajánlat) - válasz az ajánlatra (elfogadás);
A kérelem olyan kereskedelmi okmány, amely a vevő kérését az eladónak, az importőrnek az exportőrnek kérte, hogy részletes tájékoztatást adjon az árukról, és javaslatokat tegyen az áruk szállítására. A kérelem meghatározza az áruk nevét és azokat a feltételeket, amelyekre a partner kívánja az áru átvételét, például a termék mennyiségét és minőségét, modelljét, márkáját, árát, szállítási határidőt és fizetési feltételeket. Az ilyen típusú kérelem szerepel a szerződéses dokumentumok csoportjában, és az ügylet megkötésére készül.
A kérelemre adott választ általában egy 10 napos határidőn belül kell megadni, amelyben az eladó közli a szükséges információkat, különösen:
a kérdés elfogadása ellenérték fejében;
a vevő érdeklődésének az áruk megszerzésének lehetőségeinek tisztázása;
a vásárló érdekeit szolgáló áruk ellátásának megtagadása;
a szállítási feltételek megváltoztatása (áruk, modellek, márkák, szállítási határidők stb. módosítása);
ígéretet tettek arra, hogy javaslatokat nyújtsanak be érdeklő vásárlónak.
Példa egy lekérdezésre adott válaszra.
Köszönjük, hogy kérte porcelán étkészletek beszerzését. Jelenleg fontolóra vesszük annak lehetőségét, hogy felkínálhatunk egy ajánlatot az Ön által érdekelt termékre. Döntésünket rövidesen bejelentjük.
Üdvözlettel (aláírás)
Ha az eladó azonnal eleget tesz a vevő kérésének, és az általa érdekelt termékeket elhelyezi, javaslatot (ajánlatot) küld neki, vagyis nyilatkozatot tesz a tranzakció megkötésére vonatkozó szándékáról, meghatározva annak konkrét feltételeit.
Az ajánlat (ajánlat) formális javaslatot jelent a megállapodás összes lényeges feltételeit magában foglaló kereskedelmi ügylet megkötésére: választék, mennyiség, árak, feltételek, a felek felelőssége stb.
Az ajánlatot kérésére és az eladó kezdeményezésére lehet elküldeni a vevőnek.
Ebben az esetben általában a termék jellegétől, mennyiségétől, minőségétől, árától, a szállítási határidőtől, a fizetési feltételektől, a csomagolás típusától és egyéb feltételektől függően jelennek meg a javasolt termékek neve.
Kínálunk Sony színes televíziókat 51 cm átmérőjű képernyővel (mennyiség, minőség, csomagolás, szállítási feltételek, ár, szállítási határidő, fizetési feltételek).
Üdvözlettel (aláírás)
Az ajánlat megválaszolásakor, ha a vevő beleegyezik az összes feltételhez, megerősíti az ajánlat elfogadását az eladónak, majd az ügylet befejezettnek tekintendő. A javaslat elfogadása egy adott megbízás kibocsátása vagy egy megállapodás (szerződés) megkötése.
Ha a vevő nem ért egyet az ajánlat feltételeivel, vagy ha nem érdekli a javasolt javak megvásárlása, írásban elutasítja (jelenleg kereskedelmi ajánlatok útján faxolják be, de sok kereskedelmi alkalmazott nem tartja szükségesnek a válaszokat, így potenciális partnereit elveszíti a jövőben) .
Ha a vevő nem ért egyet az ajánlat bármely feltételével (például az áru mennyiségével, az árával, a szállítási feltételekkel stb.), Erről értesíti az eladóat, és levélváltást vagy tárgyalásokat állít fel közöttük mindaddig, amíg a teljes megállapodás az ügylet valamennyi fő eleméről.
a követelések benyújtásának alapja;
bizonyítékok - hivatkozások a normatív aktusokra és dokumentumokra (TU, vizsgálati bizonyítvány, átvételi igazolás, kereskedelmi aktus);
A kérelmet benyújtó fél különös követelményei, például a rossz minőségű áruk minőségi javakkal való helyettesítésével vagy az áruk felszámolásával kapcsolatban; szerződés felbontásáról
és a szerződés elmaradásával kapcsolatos veszteségek megtérítése.
Az autó ellenőrzése során a határállomáson 56 hibás szemüveget találtunk, amelyet visszaküldtünk Önnek, amint azt a 226695/289 számú kereskedelmi tanúsítvány is bizonyítja.
A fentiek kapcsán felkérjük Önt, hogy térítse vissza a "Ilona" cégünk által okozott veszteségeket $ 5.600 összegben
Az összeget az MPI-k CB Alfa-Bank 45-ös kódja 128345-ának devizaszámlájára kell átutalni.
Függelék: 226695/289 számú kereskedelmi törvény.
Az említett szerződés feltételeinek megsértésével azonban az árut 10 napon belül későn kézbesítették.
A szerződés 4. §-a alapján a cég a következő számítás szerint 20 000 dollár értékben nem értékesített áruk értékének 5% -át terheli a bírság összegére: 5 000 000 $ = 1 000 $.
Azt kérjük, hogy a bírság meghatározott összegét háromnapon belül az Alfa Banknál a 348591-es folyószámlára ruházzuk át. Abban az esetben, ha a megállapított összeget a megállapított határidőn belül nem fizeti meg, az ügyet választottbírósági úton továbbítják.
Ha a döntés nem születik, a visszautasítás iránti kérelem elfogadásáról szóló információkat jelentik.
Ha a követelést teljes egészében vagy részben elfogadják, az elégedettség kifejezését és módját fel kell tüntetni, ha nem fizeti meg a fizetést. Készpénzfizetés esetén fel kell tüntetni a fizetési megbízás elismert összegét, számát és dátumát.
Ha a kérelmet részben vagy egészben elutasítják, az elutasítás indokolását megfelelő hivatkozással a normatív aktusokra és az azt indokoló egyéb dokumentumokra utalják.
Az üzleti levelek írási formái szinte minden országban megegyeznek. Van egy bizonyos etikett az üzleti levelezés külföldön történő összeállításához, és nagyobb jelentőséggel bír, mint mi. Például egy héten belül fogadott levélre adott választ küldeni, gratuláló levelet küldeni egy kellemes esemény alkalmából, egy héten belül, amikor az üzenet érkezett az eseményről, és így tovább.
Az üzleti levelek általában 6 részből állnak:
bevezető cím ("kedves vagy kedves Alexey Ivanovich");
az udvariasság végső formulája ("kívánok sikert");
aláírás (a posta neve, neve);
néha van egy posztkript vagy csatolmány a levélhez.