Hogyan dicsérni a munkavállalókat
A dicséret nemcsak a munkavállalók hangulatát érinti, hanem javítja munkájuk eredményeit is. Egyes szakértők azt állítják, hogy a "kísértetett" munkavállalók hatékonysága 20% -kal nő. Ennek eredményeképpen bevételeik növekednek.
Jó szó egy macska számára
"Két dolog van, amire az embereknek többre van szükségük, mint a szex és a pénz: elismerés és dicséret" - mondta Mary Kay Ash, Mary Kay alapítója.
Bob Nelson és Dean Spitzer az "Elismerés és javadalmazás módja" című könyvében azt írta: "Egyrészt az embereket arra kérik, hogy dolgozzanak többet, mint korábban, gyorsan megoldják a komplex problémákat és autonóm módon járjanak el a vállalat érdekében. Másrészről az előléptetés és elismerés forrása, mint mindig, korlátozott. A költségvetések szűkösek, a fizetések nem sokáig emelkednek, de a növekedés esélyei egyre kisebbek. Ilyen körülmények között a munkavállalóknak, mint valaha, gyakran kell hallaniuk a vezetőkből, hogy erőfeszítéseiket értékelik, és fontos szerepet játszanak a cégeikben ... "
A dicséret egy nagyon jó és aktívan használt eszköz a munkavállalók hatékonyságának befolyásolására. Ma a "dicséret" a vállalati kultúra részévé válik. Az érdemek felismerésében fejeződik ki, kiemelve a vállalat szakemberének szerepét, amelyet a vállalati publikációk tükröznek a belső oldalon.
Dicsérjétek, dicséret!
"A többi embertől a legjobb eredményt kapjuk, nem pedig a tűz alá égetjük, hanem belülről," mondta az egyik nagyszerű.
Minden embernek több alapvető szükséglete van: a tudás, a biztonság, a szerelem. Végrehajtása minden korban releváns. A pszichológiai kivetítés minden vezetője az anya vagy apa szerepét játssza az alárendelteknek. Belső gyermekeinknek kétségbeesett dicséretre van szükségük - ez a számára, mint a napfény egy növény számára. És ki lehet ez a nap? Természetesen a fej. Amikor a főnök az alárendeltje felé mondja a "jó alkalmazott" szót, az utó tudatalattija "jó fiút" vagy "jó leányt" hall. Mi mindent megteszünk, hogy jó legyen. Végtére is, szeretik és nem hagyják el a jót. Amikor azt mondják, hogy "felelőtlen", "rosszat" hallunk. És elkezdjük ezt a címkét harcolni. Ha nincsenek erõk a harcra, akkor megadjuk magunkat, és valóban felelõtlenül vagyunk.
Ezért a pszichológusok határozottan javasolják a főnököket, hogy minden dicséretet alkalmazzanak. Mondja, ez az, hogy a lehető legtöbbet hozza ki munkatársaitól, és a világ kedvenc főnöke is. De a dicséret alárendelteknek okosnak kell lenniük.
A második testület: mindenek felett dicséretre van szükség. Végül is tevékenységük célja a külvilágtól való energia megszerzése. Számítsa ki ezeket a munkavállalókat nem nehéz - könnyen megy a kapcsolatot, nagyon társaságkedvelő, aktívan gesztikuláló beszélgetés. Az intravertek célja, hogy önmagukban energiát találjanak. Kívülről fenntartottak, fókuszáltak. Kétségtelenül támogatásra is szükségük van, de nem verbálisan, például jóváhagyó pillantásra.
Tipp három szám: válassza ki a dicséret megfelelő formáját. Ezt a munkavállalók viselkedése határozhatja meg. Például ha egy beszélgető személy folyamatosan húz valamit a kezében, ez azt jelzi, hogy fontos megérinteni. Ezért, ha meleg szavakkal beszélsz, ilyen alárendelt személy például finoman megcsaphat a vállán. A szóbeli dicséret a leginkább szükségszerű beszélők. De ha az alárendelt asztal tele van üdvözlőlapokkal, virágokkal és egyéb apróságokkal, akkor a legjobb dicséret levél vagy képeslap lesz.
Dicséretre nemcsak alárendelteknek, hanem feletteseknek is szükségük van. Végül is a főnök szerepet játszik, és fontos számára, hogy tudja, hogy jól játszik. Az alárendelt szavai nem hangzottak el, fontos, hogy őszinte legyenek. A saját szavai őszintesége könnyen ellenőrizhető. Ha dicsérettel dicsérik a kérdés: "Miért csinálom ezt?" Ez azt jelenti, hogy ez már nem bók, hanem kísérlet manipulálni.
Ki fog dicsérni a legjobbakat
A dicséret erkölcsi elégedettségén túl a "jutalom" maga is anyagi jutalmat hoz. Különösen azoknak a szakembereknek, akiknek a bérei érdekesek.
A sikeres tranzakcióhoz a hatóságok jóváhagyása további sikerre készteti a munkavállalót. Annak bizonyítására, hogy méltó dicsérni és többet elérni, az ilyen alkalmazottak tudatosan törekednek a tranzakciók számának növelésére. Munkája termelékenysége 15-20% -kal nőhet.
A dicséret jó, de a "sárgarépa és bot" politikáját még mindig nem törölték. Ezért a nagy főnökök többsége, bár időről-időre büszkeségeket fizetnek alárendeltjeiknek, de nem felejtenek el a "varázspárnáról".
Kétségtelen, hogy a munkavállalók ösztönzésének politikája minden vállalatnál jelen kell lennie. Azonban ez nem nélkülözheti a bírságok és büntetések rendszerét. Csak arra van szükség, hogy az alkalmazottakat a lábujjaikon tartsák. Az alárendeltek gyorsan megszokják a dicséretet és a pihenést. Amikor egy személy rendszeresen dicsérni kezd, "csillaggá válik", és egyszerűen megszünteti feladatait.
Ha nem lehet elkerülni az alárendelt "csillagképes betegség" megnyilvánulásait, akkor a pszichológusok a "fordított" módszer használatát javasolják. Ez azt jelenti, hogy kiderüljön a mínusz az "elfogott" alkalmazott munkájában, és felhívja a figyelmet rájuk.
Az anyagokon Money.ua