Foglalás foglalás útján
Felhasználói hivatkozások
Felhasználói információk
Üzenetek 1 oldal 10/32
Tisztelt fórum, jó délután! Kellemetlen helyzet merült fel, a tanácsadásra szükség van.
01.02 Foglaltam le a Booking.com hotel Milánóban (az ár nem térítendő vissza, foglaláskor foglaláskor).
Hívtam a bank (Takarékbank MasterCard kártya), ott azt mondták, hogy van egy átmeneti technikai probléma, és lehetséges, hogy a lemondás nem megy „próbálja meg újra később, miután egy pár órát.” Néhány órával később vettem fel a kapcsolatot Buckingham, frissített információkat a térképen (csak átépített ugyanazokat az adatokat), és kérte őt, hogy megpróbálja leírni a pénzt újra a kártyát, mert a bank műszaki hiba volt. A szállodában való foglalás nem ment át, üzenetet hagyott a szállodának.
Másnap reggel (03.02) ismét a Foglalásból küldött üzenetet, hogy a kártyát elutasítják. Úgy döntöttem, hogy valami hibás a kártyával és megadta a másik kártya adatait (Alfa Bank, Visa Classic kártya). Az újonnan foglalkoztatott munkavállalók nem tudtak átjutni a szállodába.
Ma újra megkapja Buking üzenetét, hogy a kártyát elutasítják. Azonnal hívom az Alfa-Bankot, ott azt mondják nekem, hogy tegnap vagy ma sem próbáltak pénzt írni a kártyáról. Ismét felhívom a Bukinget, nem érhetik el a szállodát, üzenetet küldenek a szállodába, kérve, hogy jelentést vagy átvételi elismervényt küldjenek arról, hogy az ügylet nem megy át. A szálloda csendes.
Buckingham dolgozók azt mondják, hogy mindenki tudja, de nem tudott segíteni, de a lényeg, hívjon és írjon a szálloda, de ha a hotel nem reagál a hívások és e-mailek - mi a proc. Holnap délután lejár 24 óra, amelyet adott a csere a kártya adatok után - a törölt foglalás. Természetesen én is újra frissíti az adatokat a kártya ugyanaz, de már elfáradtam ennek a „játéknak”.