A kommunikációs sebesség diagnosztikája
1. Ellenőrizze a díjcsomagot: függetlenül attól, hogy megfelel-e a mért sebességnek.
Ehhez menjen az ACP "privát irodájába", és győződjön meg róla, hogy pontosan a mérni kívánt sebességgel csatlakozik.
2. A díjszabási határérték a díjcsomagban.
Néhány díjcsomag előírja a kommunikációs sebesség csökkenését a tarifacsomag által biztosított havi forgalommennyiség után. Valószínűleg, hogy neked ilyen díjszabás. Tekintse meg a szerződés feltételeit. Ezután lépjen az "ACP" privát irodájába, és nézze meg, van-e figyelmeztető jel, hogy a sebesség korlátozott. Ha a sebességkorlátozás be van kapcsolva, ellenőrizheti a hónap eleje óta felhasznált forgalom mennyiségét a "Összes időszakban" szakasz "Statisztika" szakaszában. Ha az elhasznált forgalom mennyisége meghaladja a díjcsomag által meghatározott összeget, akkor azt jelenti, hogy a sebességcsökkentés kapcsolódik a díjcsomag feltételeivel. A következő hónap első felétől a sebesség automatikusan növekszik. Növelje az internet sebességét az aktuális hónapban csak a díjszabás módosításával lehetséges. A tarifacsomag módosításához kérjük, lépjen kapcsolatba cégünkkel. Örömmel segítünk Önnek!
3. Sebességmérés.
Ha az előző bekezdések szerinti tettei miatt az alacsony sebesség miatt nem észlelhető, akkor a sebességet a következő linken kell mérni. A sebesség mérése előtt ki kell kapcsolnia minden olyan programot, amely forgalmat generálhat a számítógépen.
Ha a mérés eredményeként kapott sebesség nem felel meg a díjszabásnak, akkor a Windows operációs rendszeren végzett munka során rögzítenie kell az eredményt, és pontosabban végre kell hajtania egy másik sebességmérést. Ehhez be kell indítania a Windows-ot biztonságos módban (Safe Mode).
A Windows indítása után megjelenik egy ablak, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a Windows Safe Mode módban fut. Ebben az ablakban az "Igen" gombra kell kattintania.
* A Windows 8 biztonságos módban történő letöltésére vonatkozó utasítások itt találhatók.
Miután letöltötte Windows-ot biztonságos módban, kattintson a következő linkre a sebességdiagnosztika végrehajtásához. Nyomja meg a BEGIN TEST gombot. Ha a mérési eredményt a munka gyorsaságát biztonságos módban alapján a tervet, és a mért sebesség normál működés közben, nem egyezik, az azt jelenti, hogy a sebesség akár a berendezés az arány, feltéve, de nem lehet beszerezni a számítógépen a szokásos mód. Az ok, amiért nem tudsz sebességet elérni a normál Windows módban, problémákat okozhat a számítógéppel, vagy más programokból, esetleg vírusokból származó forgalom jelenlétében.
Ha a biztonságos módban végzett mérés eredményeként kapott internet sebessége alacsonyabb, mint a díjcsomagban szereplő bejelentett díj, kérjük, hogy emlékezzen az eredményre, és lépjen kapcsolatba cégünkkel. A technikai segítséggel kapcsolatban értesítenie kell a sebességmérés 2 eredményét: normál üzemmódban és biztonságos módban. Örömmel segítünk Önnek!
1. Ha megpróbálja elindítani a Windows csökkentett módban, akkor a (select boot device) ablakban jelölje ki a rendszerindító eszközt, kiválasztani a merevlemezre, amelyre a Windows telepítve van, nyomja meg az „Enter” billentyűt, és azonnal nyomja tovább „F8” billentyűt.
2. Ha nem tudja elindítani a Windows-ot biztonságos módban, valószínű, hogy a rendszer fertőzött a vírussal. Próbáljon meg egy másik számítógépet csatlakoztatni, és ismételje meg az összes lépést.
3. Ha megtalálta egy köztes berendezés (WiFi router vagy switch / hub), szükséges, abban az időben a sebesség a diagnózis, csatlakoztassa a számítógépet közvetlenül a kábel, ami „jön”, hogy te egy lakásban / irodában. Ez a cél, a lehető legpontosabban megmérni az internet-hozzáférés sebességét, mivel a probléma a közbenső eszközön is megtörténhet.
4. Ha a diagnózis után, Speedtest mutatott eltérést sebességű internet-hozzáférést a díjcsomag, kívánatos, hogy végezzen diagnosztika egy másik gépen (ha van ilyen), mivel a probléma lehet a hálózati kártya (vezetővel együtt a problémákat mutatott rossz sebesség - 10 Mbps / s helyett 100 Mbps).
- Meg kell szem előtt tartani, hogy a sebesség az internet tényezők befolyásolják, mint például a számítógép teljesítménye és malware - vírusok, amelyek generál forgalmat, szállítócsatornánál, ezáltal csökkentve a hasznos sebesség.
- Az internethasználók kezdete gyakran zavarja a kilobitokat kilobájtszámmal. Vegye figyelembe, hogy az 1 KB / s sebesség (KB / s) megközelítőleg 8 Kbps (Kb / s) értéknek felel meg.
4. További diagnosztika.
Tekintettel arra, hogy az alacsony sebesség az internet köthető rossz minőségű a kommunikációs csatornán, például a kábelt vagy a kapcsolatok között, a gépek és a cég berendezések, a pontos diagnózis a problémát, mielőtt felvenné a kapcsolatot műszaki támogatást kérünk, hogy ellenőrizze az adatvesztés csatorna az alábbiak szerint:
- kattintson a "Start" menüre;
- válassza ki a "Run" -ot;
- A megjelenő "Futtatás a program" ablakban írja be a "cmd" parancsot;
- egy másik ablakban, írja be az "ipconfig" parancsot;
- nézze meg az "Alapértelmezett átjáró" paraméter értékét;
- majd ugyanabban az ablakban írja be a "ping az alapértelmezett átjáró -l 1200 -t30" parancsot.
A számítógép elkezdi kicserélni a csomagokat. 30 másodperc elteltével a csomagok cseréje automatikusan befejeződik. Felkérjük Önt, hogy rögzítse a küldött és fogadott csomagok számát, valamint a vétel és átvitel hozzávetőleges idejét, és tájékoztassa őket a sebességmérési eredményekről.