Olvassa el a láthatatlan online értékesítést
Az értékesítési világ a láthatatlan
Már nem figyelt, amikor azt a tényt, hogy ha kéred eladók a szolgáltatások, mit csinálnak, akkor soha nem lesz túl bonyolult (könyvelés, takarítás stb. D.). Eladók az áruk - azt fogják mondani, hogy az eladási autók, bútorok, fém, stb, de a szakértő a szolgáltatások terén valószínűleg azt mondják: „Részt veszünk a jogi szolgáltatások” vagy „dolgozom egy tanácsadó cég”, stb Miért van ez ...?
Először is, nehéz megmagyarázni, hogy mit csinálnak. Mert válaszként azonnal hallhat valamit: "Miért van ez? Általában keresnek ilyen szolgáltatásokat? "
Másodszor, mindig a romantikát vonják be tevékenységi körükbe. Figyeljen: egy termék értékesítése során a szegmens általában korlátozott, az ügyfelek ugyanazok, és csak a vásárlókkal kommunikálnak. De a szolgáltatások értékesítése minden alkalommal, amikor vannak új projektek, érdekes ötletek és gyakran kommunikálni felső vezetők. Van ahol megmutatni a kreativitást!
Ha mindezt tudod, üdvözöljük a láthatatlan értékesítési világot!
Az étterem nem adott neked kész kávét - kávéfőzésre nyújtott szolgáltatást.
A kiadó nem adta el Önnek a magazinját - tájékoztató szolgáltatást nyújtott.
A mobilszolgáltató nem adta el a SIM-kártyát - kommunikációs szolgáltatást biztosított.
Az internetszolgáltató Wi-Fi szolgáltatással rendelkezett.
A "Yandex" vagy a Google szolgáltatta böngészőjét és keresőmotorját.
Valószínűleg nem gondol, hogy mielőtt jött helyiségek tisztítani takarító vállalat, egy másik cég tette az egészségügyi alapellátás, és fizetni a kávé kártya, akkor hála által nyújtott szolgáltatások a bank, és így tovább. D.
Nézz körül. Látni fogja, olyan ismert márkák, mint a VTB, Sberbank, "Yandex", "Beeline", "hangszóró" MTS "Rosgosstrakh", "News", "McDonalds", "Rostelecom", és így tovább. D. Mindegyikük szolgáltatásnyújtás.
Mindezek a vállalatok láthatatlan szolgáltatásokat látnak el. Ahogy láthatja, sokat lehet eladni, drága és gyakran, ha tudja.
Mi a szolgáltatások értékesítése?
Jonas Reed derstralál az "Üzlet a Funk Stílusban" című könyvében: "A mai piaci helyzetben lévő vad piacgazdaság körülményei között nehezebbé válik, hogy a saját vállalkozása különbözzen a többiektől. El kell kezdeni a versenyt az érzések és fantáziák, az érzelmek és a képzelet alapján ... "
Valójában a szolgáltatás eladója eladja az ígéretet, és a vevő kap reményt. De mielőtt a tranzakció megtörténik, a szakembernek szakértőnek, cégének, szolgáltatás-előadóinak kell értékesítenie magát, és érzelmi értékesítéssel kell megvalósítania.
Ha az áruk vásárlói logikusan gondolkodnak és nagyobb figyelmet fordítanak olyan tényezőkre, mint az ár és a minőség, akkor a szolgáltatások vásárlói gyakran érzelmeket kapnak. A pszichológia előtérbe kerül.
Érzelmek, a képzelet és a fantázia fut a show olyan területeken, mint a szervezet a szabadság, a turizmus, a képzés, és így tovább. D. De ne felejtsük el, hogy az értékesítés a bank vagy a takarítás vezetője kell, hogy férjen az ügyfél képzelet és az érzelmek.
A fentiekből kifolyólag a szolgáltatások eladójának kreatív gondolkodásmódot kell tanúsítania és megfelelően viselkednie kell: meg kell tudnia mondani egy gyönyörű történetet a szolgáltatásokról és természetesen jó pszichológusként. Egyes szakemberek számára ez nehéz vagy lehetetlennek tűnik. Tehát mondják azokat, akik úgy vélik, hogy a szolgáltatások értékesítése nehezebb, mint az áruk. És biztos vagyok benne, hogy a szolgáltatások értékesítése érdekes, fejlődő és pozitív folyamat.