Nyissa meg a bankot
Portal Banki.ru folytat egy sor kiadványt arról, hogy a banki alkalmazottak visszaszerezze a lejárt hiteleket magánszemélyektől. Miután átmegy a hívó adósok színpadán, a bank a házhoz látogatva a kemény kollekcióhoz jut, és rengeteg érdekes dolgot tanul azon emberekről, akik egyidejűleg kölcsönöket adtak.
Ellenőr az adósok keresésére Home Credit Bank Mikhail azt mondja, hogy átlagosan "kezeli" 35-45 hitelszerződést egy héten. "Az első indulással kapcsolatos ügyek 80% -ában nincs kapcsolat: az adós nincs jelen, vagy nem akar kommunikálni a bank képviselőjével, csak addig marad hozzá, amíg kapcsolatba nem kerülünk" - mondta.
A kemény gyűjtés szakaszában általában 30-200 nap késedelmű hitelek esnek.
A bank alkalmazottja megpróbálja befejezni a munkát, vagyis a kapott kölcsön visszajuttatását. Ezt érdekli, hiszen a behajtott összeg jó százalékát bónuszként kapják meg - akár 10% -kal is, az elvégzett munka hatékonyságától függően.
Annak megértéséhez, hogy a bank munkatársai hogyan tudják meggyőzni az adósokat a hitelek visszafizetésére, a portál megfigyelője este látogatott az adósokkal. Este van, hiszen maguk a helyreállítók szerint ez a legsikeresebb időszak az otthoni ügyfelek fogása érdekében. "A reggeli látogatások is hatással vannak" - mondja Mikhail. - Általánosságban meg kell jegyezni, hogy a télen lehetőség van a helyreállításra, hiszen több esély van arra, hogy otthont adjon az adósnak, nyáron mindenki elhagyja. "
A szomszédok készségét, hogy segítséget nyújtsanak a hitelfelvevő keresésében és az információ átadásában, a portál véleményezője meggyőződött a következő példákon. Így például egy hitelfelvevő idős szomszédja, aki bankkártyával tartozik egy banknak, elmondta, mikor távozik, mikor jön, kivel él, és így tovább. A szomszédai azt is elmondták, hogy egy másik ügyfél életmódjáról, aki kölcsönadta a laptopot, részletes tájékoztatást kapott. "Hasznos lehet bármit mondani neki, nem hallgat senkire, sokkal valószínűbb, hogy már meg is botlott!" - a szomszéd párja majdnem hozzáfűzte.
Néhány esetben az adósok még mindig találtak házakat. Az egyikük egy 58 éves férfi volt, aki készpénzben felvett egy kölcsönt. először fizetett, majd megállt. Igazolta magát, mert elvesztette a munkáját, elvált a feleségétől, és eltemette anyját. A kollektor akciói ilyen esetekben közel azonosak: meggyõzi a hitelfelvevõt, hogy fedezze és fizesse az adósság 20% -át, a fennmaradó összeget részletekben adják. máskülönben az iratokat bíróság elé terjesztik, és a bírósági határozat után a bírósági végrehajtók az adósság megfizetéséért leírják az ingatlant. Gyakran egy bank dolgozója tanácsolja a hitelfelvevőnek, hogy a rokonokhoz forduljon, hogy segítse a kölcsönt. Az adóssal folytatott beszélgetés során kiderült, hogy egy lakóban élő gyerekekkel, unokákkal és az egykori feleséggel együtt élnek. De a felajánlónak az ex-házastársról történő kölcsönkérésére az adósság felsóhajtott, és azt válaszolta, hogy "nem is ad neki lemezeket".
- Ezzel a hitelfelvevővel dolgozhat - folytatta Mikhail a beszélgetés vége után. "Nem robbant ki, úgy néz ki, többé-kevésbé tisztességes, azt mondta, hogy kapott munkát, és ami a legfontosabb - megígérte, hogy megtalálja a meghatározott összeget, lehetséges, hogy sikeres lesz."
"Valószínűleg megtéveszt bennünket" - mondja Mikhail. "Még akkor is, ha megtévesztették, maga aláírta a szerződést, és tudta, hogy kölcsönt vesz fel, ezért minden esetben meg kell követelnünk."
Yuriy Khilko szerint az adósok látogatása során kiderül, hogy vannak olyan ügyfelek, akik nem fizetnek, mert nagyon nehéz élethelyzetbe kerültek. "De sok ember nem fizet, mert nem akarnak ilyen emberekkel dolgozni" - mondta Khilko.
Mikhail azt mondja, hogy a legtöbb ember sikerül meggyőzni őket, hogy fizetnek, vannak olyan figyelmeztetések, hogy a bírósági végrehajtók jönnek és leírják a tulajdonukat, felszólítanak a lelkiismeretre: szégyellni fognak a rokonok előtt. De vannak olyan esetek, amikor a bank gyakorlatilag nem kommunikál a hitelfelvevővel, dokumentumok benyújtásával a bírósághoz, mert nincs értelme járni és meggyőzni. Az ilyen hitelfelvevő példájaként Michael vezeti a rendőrkapitányság vezetőjét, aki zord formában megtagadta a fizetést és a fenyegetést. "Az ilyen hitelfelvevőkkel folytatott kommunikáció nem biztonságos a banki alkalmazottak számára, ezért a dokumentumok gyorsított módon bíróság elé kerülnek" - teszi hozzá Mikhail.
Tatyana ALESHKINA, Banki.ru
Feliratkozás a Telegram bot Banki.ru-ra!
@banki_ru_bot