Melyek a dolgozók a főnökökre gondolnak
A vezetők és az alkalmazottak közötti kapcsolatok gyakran nagyon összetettek, ellentmondásosak és fájdalmasak. A főnököket hagyományosan nem kedvelik, körkörös védelemben részesülnek, és halálos bűnökért vádolják őket. És mit gondolnak az alárendeltek a főnökökről?
Nem könnyű a kölcsönös kapcsolatok a hatóságokkal. Úgy gondolják, hogy az alkalmazottak túlnyomó többsége elégedetlen a vezetésével. Ez tényleg így van? Mit gondolnak az alárendelt munkatársaik, hogyan képzelik el a munkájukat, és milyen kényelmesek egymással? Elena Bondareva, az Adecco Group Russia vezérigazgatója. "Azt mondhatjuk, hogy az alkalmazottak átlagosan felének elégedetlen a menedzsmenttel, és félig éppen ellenkezőleg. Vannak emberek, akik körül mindig csak látni a negatív oldalon, és vannak olyanok, akik éppen ellenkezőleg, minden helyzetben előnyök és pozitív élmény. Például a vezetők, akkor is, ha a dolgozók láthatók válogatós, aprólékos, vagy súlyos, mindig van mit tanulni: igények mások saját maguk, szervezés, és a képessége, hogy megtalálja a megfelelő megoldást, és más nem kevésbé hasznos tulajdonságait. "
Reklámozó cég Adecco Group Russia végzett egy tanulmányt a kapcsolatot a főnök. A felmérésben való részvétel elengedhetetlen feltétele a válaszadó vezetőjének jelenléte. A válaszadóknak pontosan a fele is alárendelt munkavállalóknak.
A felmérés a nők 73% -a, a férfiak 27% -a. A közönség portréképe:
Akár 25 év - 21%
25-35 éves - 54%
35-45 év - 21%
több mint 45 éves - 4%
Eugene Lanichkina vezetője a felvételi osztályon a feldolgozóiparban felvétele cég Antal Oroszországban: «Mindig az egyik oka keres egy új feladat, hogy a jelölt nem találja a közös nyelvet a felettesével vagy az új vezetője a jövevényeket. Ha a tendenciákról beszélünk, akkor a válság idején nagyobb volt a szenvedély hője a két csoport között. A vezetőket arra kényszerítették, hogy kikapcsolják az alkalmazottakat, és a jelöltek megértették, hogy folyamatosan értékelik őket, és csökkenthetők. Általában véve a negativitás szintje elég magas volt, és gyakran kitört, az elégedetlenséget többet fejezte ki. Most a helyzet megváltozott, két okból: először is, a piac egyre stabilabb, és a vezetők és a beosztottak lesz másként értékeli azt, másrészt a feje acél lojálisak a személyzet - tartsa őket, befektetni, és a jelöltek még mindig inkább stabilitást és hűségesebbek a munkához. És ennek megfelelően nincs olyan meleg, mint két-három évvel ezelőtt.
A megkérdezettek többsége idősebb vezetőkkel rendelkezik, és számukra a kor közötti különbség nem számít. Az ellentétes helyzet azonban - a főnök fiatalabb, mint az alárendeltek - gyakran konfliktusokat okoz a csapatban.
Ábra. 1. Mennyi idős a vezetője idősebb nálad?
Ábra. 2. Ha a vezető fiatalabb volt, milyen korhatárbeli eltérés engedné meg, hogy tisztelettel kezelje?
Eugene Lanichkina: „Ha beszélünk a magas technológia és a gyorsan fejlődő piacokon - IT vagy bármi kapcsolódó marketing - azaz elterjedt, a fiatal vezetők, és az emberek, akik követik őket, elfogadják a tapasztalat, túl fiatal. Ezekben az iparágakban a vezető és az alárendeltek közötti különbség minimális. Ha nehéziparról, mérnöki tevékenységről vagy termelésről, olajról és gázról beszélünk, az életkorban rés lesz. Gyakorlatilag bármely termelési igazgató, általános vagy növényigazgató életkorú lesz, mint alárendeltje. Egy kivétellel, amikor a mesterek - az alsó helyzetben, a különbség kicsi lesz - a mai fiatalok nem szívesen megy az ilyen helyeken. És ezek az iparágak minden résztvevőnek megértik, hogy ez a szakadék természetes, hiszen elsősorban tapasztalatból ered. Ez nem aktívan fejlődő gömb, és a munkavállaló nem képes gyorsan felzárkózni vezetőjével szakmailag. "
A válaszadók 41% -a okosabbnak tartja vezetőjüket. Ennek megfelelően a válaszadók 59% -a nem így gondolkodik.
3. ábra. Véleménye szerint a menedzsernek jobb a nevelése, mint a tiéd?
Ksenia Sazonova: "Sok múlik a vállalati kultúra szintjétől és a vezetői státusz eléréséért. Persze, mondván: „Én - a főnök, és ha - bolond” az a hely, hogy az üzleti életben ma, és nem okoz pozitív a dolgozók számára. A munkavállalók és a menedzserek közötti legfőbb probléma a mai napig a diszkommunikáció. Közös cél, még azok is, akik pszichológiailag nem illenek össze egymással, hatékonyan tudnak egymással kölcsönhatásban állni.
Az alkalmazottak vezetõkre vonatkozó legfõbb követelései az alkalmatlanság, a döntéshozatal képtelensége, lehetõség nem arra, hogy a vezetõt a megfelelõ idõben találják meg. Sok szakértő panaszkodik a mikromanagerekről, akik lépésről lépésre irányítják alárendeltjeiket. "
Nem titok, hogy a bizalom és a tisztelet az egészséges munkásosztály éghajlatának kulcsa. A válaszadókat arra kérték, hogy válasszon ki egyet vagy több kijelentést, amelyekkel egyetértenek:
Ugyanakkor a bizalom és a tisztelet nem mindig tűnik úgy, hogy a munkavállaló kölcsönös:
A kérdés a baráti kapcsolatokat a fej ellentmondásos: egyesek inkább nem kommunikál a menedzsment kívül a munka, míg mások örülnek ezt a beszélgetést.
A válaszadókat felkérték, hogy válasszanak egy nyilatkozatot, amellyel egyetértenek:
Minden alkalmazottnak megvan a maga megértése a feletteseinek munkájáról. És felkértünk egy vagy több kijelentést, amelyek megkülönböztetik a vezetőt egy rendes alkalmazotttól:
Ksenia Sazonova: "Sok alkalmazott úgy véli, hogy a főnök munkája" nem tesz semmit ". Az ok nagyon egyszerű: a feladatkezelő, hogy a csapata hatásos: szükséges, hogy biztosítsák a folyamatot, és eredményeket elérni. Egyes alkalmazottak biztosak vagyunk abban, hogy sikereik személyes eredményei és a menedzser hozzájárulása kevés embernél. Amikor vezetők sikerült létrehozni egy jó csapat, amely általában eléri a nagy teljesítmény, és az alkalmazottak látni a főnök képét szemében beosztottak növeli időnként. "
Egy hasonló felmérés a Adecco amerikai kollégák, azt mutatta, hogy éppen ellenkezőleg, 78% az amerikaiak úgy vélik, hogy a főnök közelebb a személyzet, 77% -, hogy jobban összpontosít a munkát, és 66% -, hogy gyakran késik a munka.
Elena Bondareva: "A leggyakoribb panasz az alkalmazottaktól a vezetőikhöz a figyelem hiánya. És az ilyen hibák vonatkozásai eltérhetnek. Például a személyzet képzése és a szakmai fejlődés hiánya. Továbbá, a főnök nem érdekelt, hogy milyen érdekes napi feladatokat beosztottja, annak ellenére, hogy a munkavállaló ugyanazt a feladatot látja sok év, és szeretnék elemi változatossá feladataikat, és ami a legfontosabb - a figyelem hiánya a személyes problémák. "
A vezetõ típusa függhet pszichológiai sajátosságaitól, feladataitól, valamint a társaságban elfogadott kultúrától. A válaszadók 59% -a ugyanolyan típusú vezetővel rendelkezik, mint azok preferenciái.
A kérdésre: "Milyen típus a vezetője?" A válaszok a következők voltak:
- Milyen típusú vezetőt szeretne?
Evgenia Lanichkina: "Ha a vezető értékeléséről beszélünk, akkor az előtérben mindig van szakszerűség. Az egyik feltétel az, hogy az emberek, hogy egy példa az ő rukovoditelya.Predpolozhim látják a stílus az irányítás, és alkalmazni tudja a munkájukat, abban az esetben a főigazgató és a tanszékvezető, vagy ha példát mutat, hogy a fejét a gazdaságban tárgyalásokat folytat az ügyfelekkel és partnerekkel, és ugyanazokat a technikákat alkalmazhatja és szeretné használni.
A második pont - a kapcsolatépítési képesség a csapatban. Először is ezek a belső kommunikáció. Vannak különböző helyzetekben és konfliktus, többek között például két tagja a követelés, hogy ugyanazon a helyen, és hogy, mint a vezető úgy dönt, hogy ilyen kényes kérdések - ez nagyon fontos, mert az emberek látják a jelentőségét.
A harmadik az a képesség, hogy a vezető dicsérje munkatársait, hogy felismerje méltóságát és eredményeit. Mert szinte minden alkalmazott tudja, hogy a fej felháborodhat, az ő kötelessége. De nem mindenki tudja, hogyan kell dicsérni és felismerni az eredményeket. Ez nagyon fontos jellemzője a mi korunknak, amiért a munkatársak nagyon értékelik a főnököket. "