Egy magán fogorvos és a beteg kapcsolatának megteremtése
A politikáról és az időjárásról szóló általános kifejezések mellett meg kell érteni a páciensnek, hogy megértette, hogy nemcsak a magánfogorvos és a fogorvosok gazdasági jólétét kívánja javítani, hanem problémájukban segíteni. Az ilyen találkozó helyzete megfelel a jó öreg ismerősök interjújának légkörébe.
A fogorvosnak meg kell határoznia a beszélgetés megfelelő ritmusát és a beszélgetés barátságos hangját. Ne kerülje a szemmel való érintkezést a pácienssel - éppen ellenkezőleg, tiszteletteljes érdeklődést tanúsít a beteg információiban. Ennek köszönhetően elérik a kölcsönös megértés szükséges szintjét, amely után rendszerint a beteg nyugodtabban és kényelmesebben érzi magát. Ebben a közleményben vannak olyan kulcsfontosságú pontok, amelyek lényege a beteg megértésének vágya, a hallgatásra való képesség, következésképpen a beszélgetés ösztönzése, a helyes kérdések feltartása és az empathizálás kérdése.
Minden esetben a fogorvosnak alkalmaznia kell azokat a kommunikációs technikákat, amelyek megfelelnek a páciens személyiségének, érzelmi állapotának. Néha nagyon fontos megfogalmazni a páciensnek azt a fő összetevőjét, amit a magán fogorvoshoz intézett. Ez a technika azt mutatja:
- először, hogy a beteg megfelelő figyelmet kap;
- másodsorban segít a fogorvosnak jobban felismerni a beteg információit.
Kevesebb beszélgetés és hallgass tovább. Az univerzális fogadás nemcsak egy magán fogorvos recepcióján, hanem sok más életkörülményben is. Így többet tudhat meg a betegről, és közelebb hozhat létre kapcsolatot. Bár nem mindig könnyű objektív a fogászati klinika munkakörnyezetében, mindig erre törekedni kell.
A körülményektől meg kell érteni, hogy az irritáció, a felháborodás vagy ezzel ellentétben a páciens infantilizmusa semmi köze sincs egy adott fogorvoshoz. Gyakrabban utalnak az orvosra, amelynek recepcióján a páciens utoljára volt. És a múltban a fogorvos sikertelen fogadásának körülményei is. Vagy a probléma teljesen más profi orvoshoz kötődik.
Próbálja meggyőződni arról, hogy a beteg, a második óra nem zárja le a száját, kényelmesen érezte magát. Aztán a magán fogorvos, a hatodik óra, amely nem távozik a székről, könnyebb lesz normális munkaképtelenségben érezni.
Használt irodalom: L.I. Larentsova
"A fogászati gyakorlat pszichológiai megközelítései".