6 A szerződés aláírása előtt meg kell magyarázni az ügyfelet
A freelancingben a szerződések kötelezőek és jogi befolyások, amelyek elvben védik az érdekeket és a jogokat, mind a tervezőt, mind az ügyfelet, mint bármely vállalkozásban. Ez arra kötelezi mindkét felet, hogy a szerződés feltételeihez illeszkedjenek, és ne engedjék meg, hogy valaki maradjon megtévesztve.
Emellett jelentős előnyöket jelentenek a tervezők számára, mert:
- A tervezőnek van némi biztonsága, amennyire fizet a munkájáért.
- A tervező megszüntetheti a tranzakciót, ha úgy érzi, hogy a szerződés feltételeit megsértették.
- A tervezőnek fogalma lesz arról, hogyan reagálhat a nem fizető ügyfelekre.
A szerződések aláírása előtt fontolóra vett dolgok, ez nem vicc, és komolyan kell venned őket.
Miután aláírta a szerződést, befejezze a projektet és jól kommunikál az ügyféllel, ahogy van veled. Ez megőrzi hírnevét, és persze továbbra is jogi szinten marad.
Felismerve a szerződések fontosságát, mindenképpen meg kell ismertetnie néhány dolgot ügyfeleinek, mielőtt aláírná a kötelező és jogi szerződést. Szüksége van rájuk, hogy megértsék a feltételeket, akkor mindkét fél tökéletesen együttműködhet.
Íme néhány olyan dolog, amelyet meg kell magyarázni az ügyfélnek:
Mint szabadúszó, meg kell védenie magát, és győződjön meg róla, hogy a munkád kifizetésre kerül. Végtére is senki sem ingyen dolgozik, ugye? Ezért, a lehető leghamarabb, és ami a legfontosabb, a szerződés aláírása előtt, meg kell beszélnie ügyfeleivel a fizetési ütemezéssel kapcsolatos kérdéseket.
Szóval, beszélnie kell a következőkről:
- Mikor fizetnek neked?
- Mekkora az előtörlesztés összege?
- Hogyan fizetik ki a munkát (banki átutalás, elektronikus pénztárca, kártya jóváírása stb.)?
- Milyen lépéseket kell tenni késedelem vagy késedelmes fizetés esetén?
Ezt meg kell tennie azért, hogy biztosítsa erőfeszítéseit, ezért szükséges az ilyen ügyeket tisztán és nyíltan megvitatni az ügyfelekkel. Ne feledje, hogy ez a pénzed, és megszerzett. Elővigyázatossági intézkedésként olvassa el a cikket: "Miért nem fizet az ügyfél?".
A végeredmény leadása
Természetesen ezt a tételt az egyik olyan dolognak is tartalmaznia kell, amelyet meg kell magyaráznia ügyfeleinek. Szabadúszóként meg kell adnod az ügyfelednek a biztonság érzetét. Meg kell adnod neki a biztosítékot, hogy a végeredményt olyan feltételek mellett fogják teljesíteni, amelyekben vele egyetértett.
- Mivel az ügyfél láthatja a projekt előrehaladását.
- Mint tervezõ, az idõkeretre jobban megszervezõdsz.
- E lépések végrehajtásánál megállapodhat a fizetési ütemezésről.
Most, ha megkérdezel, ki állítaná az idővonalat?
A válasz egyszerű: nem az ügyfél kizárólagos joga arra, hogy határidőt állapítson meg a projekt megvalósítására. Tervezőként meg kell magyaráznia a félelmeit az ügyfélnek. Megint biztonságban kell lenned. Adjon egy kis időt a kiszámítható határidőre, hogy javítsa a munkát, ha hirtelen problémák merülnek fel. Természetesen a határidők beállítása soha nem könnyű.
- Értékelje a projektet és állítson be reális idővonalakat
- Mondja el az ügyfélnek, hogy miért nem tudja elfogadni a feltételeket, és egy win-win lehetőséget kínál
- Perestrahuytes
- Adja meg a munkafolyamat tervében a legkisebb részleteket
Íme néhány olyan cikk, amely segíthet:
Rendszeres tárgyalások és frissítések
A tárgyalások és frissítések fontosak az ügyfél és a szabadúszó közötti egészséges kapcsolat fenntartásához. Együtt kell döntenie, hogy mely napokon és milyen időpontban tárgyal majd a projekten.
Szánjon időt arra, hogy elmondja az ügyfélnek a munka előrehaladásáról, osszon meg minden nehézséget, megbeszélje a lehetséges változásokat, és természetesen megtalálja a megoldást ezek vagy más problémák megoldására. Egy ilyen rutin létrehozása biztosan segít. De ne feledje, hogy ezt a szigorúan meghatározott és előírt időt kell tennie.
Mint szabadúszó, meg kell magyaráznod ezt az ügyfélnek, mert sokan őrülten viselkedhetnek, ha valamilyen frissítést és frissítést keresnek.
Talán mindannyian szembesültünk ezzel az ügyféllel. Folyamatosan zúgolódnak, és szinte minden percében kérdezik tőled a munka előrehaladtával kapcsolatos információkat, miközben számos változást küld, amelyek nagyobb nyomást gyakorolnak arra, amit már megtapasztalunk.
Ennek megoldásához le kell pihenni és meg kell magyarázni az ügyfelet, hogy nem tud válaszolni minden alkalommal, amikor csak akar: erre szükség van a tárgyalások meghatározott időtartamára és időtartamára, hogy mindkettő ne befolyásolja egymás teljesítményét.
Íme néhány ajánlás az ügyféllel folytatott tárgyalások során:
- Legyél egyszerű és beszélj az érdemiekben
- Frissítse az összes előrehaladási információt és a befejezett feladatokat mielőtt rámutat a problémákra
- Próbálj meg nem suttogni, ha beszélsz a meglévő problémákról
- Hallgassa meg az ügyfelet
- Győződjön meg arról, hogy mindent említ, amit említett
A projekt műszaki jellemzői
A szerződés aláírása előtt gondosan meg kell beszélni a projektet az ügyféllel. Nyilvánvaló, hogy minden erőfeszítésed elpazarolódik, ha Ön és az ügyfél nem találnak közös alapot az ötleteikben. A fenébe, ez még rosszabb is lehet! Ezért fontos beszélni a projekt jellemzőiről.
- Mit akar az ügyfél?
- Mit akarsz?
- Az ügyfélnek szüksége van a webhelyre reagálásra?
- Szükség van néhány jQuery bővítmény hozzáadására?
Kérdezze meg ezeket a kérdéseket, és határozza meg, hogyan fog együtt dolgozni. Sőt, őszintén kell lenned az ügyféllel való kommunikációban. Nyilván meg kell mondanod neki, mit tehetsz, és sajnos nem teheted. Mondja el, milyen nehéz az Ön számára, hogy befejezze, amit az ügyfél akar. Csak így képes leszek fenntartani a jó kapcsolatokat és kölcsönös megértést elérni.
Változások a tervezésben
Képzeljünk el egy ilyen forgatókönyvet. A projektet az ügyfélnek a megadott időtartamon belül leadja. Néhány napon belül az ügyfél kapcsolatba lép velük, és módosításokat kér. Most kérdezd meg magadtól, hogy miért kell hibáztatnia az ügyfelet?
Ezt a problémát a szerződés aláírása előtt meg kell oldani. Meg kell magyarázni ügyfeleinek, hogy elfogadja a korlátozott számú változást az egész projekt számára. A professzionális tervezők általában nem javasolnak több mint három változatot. Érdemes megérteni, hogy ez a szabadúszó fontos eleme, hiszen meg kell őriznie hírnevét, annak ellenére is, hogy ügyfelei megértéssel és együttérzéssel kívánják kezelni. Ne feledje, hogy először meg kell védenie magát és érdekeit.
Ami a tervezőt illeti, a portfólió valóban fontos, és ennek szerves része elegendő visszajelzést nyújt korábbi ügyfeleinek. Ez természetesen nem sürgős, de minden esetben kapnia kell az ügyfelétől a munkáját.
- Ahhoz, hogy felmérhesse magát, és ismerje meg erősségeit és gyengeségeit
- A munka rendszerének értékelése
- Erősebb portfólió létrehozása
Most mit tudok tanácsot adni az ügyfelek visszajelzéseiről:
- Készítsen egy kérdéssablont
- A kérdéseknek világosnak és rövidnek kell lenniük
- Hagyja az ügyfélnek megérteni, mennyire fontos ez az Ön számára
- Kérjen visszajelzést, mielőtt megváltoztatná az ügyfélprogramot
Amint azt a cikk elején említettem, a szerződés aláírása nagyon nehéz lehet, és a jövőben erős "fejfájást" eredményezhet. Ezért a megállapodás megkötése előtt meg kell győződnie arról, hogy mind az ügyfél, mind az ügyfél megértette mindkét fél számára azt, amit akar. Nem csak a jogszerűségről van szó, hanem az egészséges munkakapcsolatok fenntartásáról is, amelyek a jövőben sikeres partnerséghez vezethetnek.