Push-értesítések - kommunikációs csatorna vagy komoly zavar a felhasználók számára

Minden eset valódi. Az információkat a Pushall nevű srácok szolgáltatták (szolgáltatás, amely lehetővé teszi, hogy push értesítést kapjon mind a böngészőben, mind a mobil platformokon. Értesítések érkezhetnek a Vkontakte csoportokból is).

Mielőtt leírnám az eseteket, szeretném tisztázni a helyzetet a push értesítésekkel. Az a tény, hogy más. És nem mindenki érti a különbséget köztük (én magam vezetett ebben a témában hosszú ideig, de végül kitalálta). És miután többször "tiszta" push-értesítésekre futottak, sokan csak utálta ezt az eszközt. Igen, ez igaz.

Értsük meg a fogalmakat.

Bezárom, fordulok egy másik oldalhoz, és folytatom a személyes életem "invázióját":

Mi a hátránya a "tiszta" push-értesítések használatának:

1. Ők vadul tolakodóak. Ezek az első dolog, ami találkozik veled a helyszínen, és üldözi, amíg meg nem blokkolod őket
2. Nem tudatosak és érthetetlenek. Íme, amit megértek a szövegből: "A webhely engedélyt kér az értesítések megjelenítésére". Milyen értesítések vannak? Milyen gyakran? Figyelmeztetések arról, mi? Miért kell nekem? Sok kérdés és nincs válasz.
3. Nagyon nehéz leiratkozni róluk, amikor az őszinte levélszemét a "fegyverekkel" kezdődik. Nehéz, mert nem is tudja, mi az, és hol keresse meg a Letiltás / leiratkozás gombot. Egyesek, akik nem tudják kikapcsolni őket, egyszerűen visszaállítják az összes böngészési adatot, és automatikusan leiratkoznak minden más (esetleg hasznos) előfizetésről.
4. A leiratkozás problémáját tovább súlyosbítja az a tény, hogy különböző böngészőkben és különböző eszközökön az ilyen push értesítések elutasításának folyamata különböző módon rendeződik.

Itt vannak azok a push-értesítések, amelyeket senki nem szereti, és néhányan utálnak is. Elrontják egy új eszköz teljes benyomását a felhasználókkal való kölcsönhatásra.

De az értesítések is teljesen más. Például a Pushall-tól származó srácok úgy teszik, hogy az értesítések nem okoznak gyűlölet támadást. A felhasználó teljes mértékben szabályozza a push értesítéseket.

Az értesítések vezérlése

1. A folyamat előfizetés nem köszönhető, hogy a végtelen megjelenése az ablak „Enable figyelmeztető jelzések”, ahogy a felhasználó által kívánt keresztül telepítés a kiterjesztés (plugint) a böngésző, illetve a használata push API (a dolog, hogy a fent leírt, csak a kérés jelenik meg, ha a felhasználó akar), vagy más eszközökön más módszerekkel.
2. Van egy katalógus az összes előfizetés és a képesség, hogy kapcsolja ki az előfizetést egy kattintással.
3. A bővítmény egyetlen kattintással törölhető, és teljesen kiküszöbölheti a figyelmeztetéseket.
4. Lehetőség van az értesítések szűrésére. Ha csak bizonyos témákban szeretne értesítést kapni a webhelyről, akkor nincsenek problémák.

Az emberek szeretik mindent ellenőrizni. És nem tetszik, amikor fordított helyzet fordul elő, ami jellemző a "tiszta" push-értesítésekre.

Íme egy példa a push értesítések helyes használatáról:

Minden egyszerű, diszkrét és kényelmes a látogató számára. Szerint Oleg Karnauhova (társalapítója Pushall) csak 10% -a felhasználó használja a Push API értesítéseket kapni, hogy van, még a felvétel egy gombot, az emberek, ez a módszer inkább kellemetlen, és könnyebb telepíteni egy böngésző kiterjesztés, vagy akár használja a távirat.

Most érzi a különbséget a helyes és a rossz értesítések között?

Forduljunk az orosz esetekhez különböző tevékenységi területekről. Kezdjük az online médiával.

Online média esettanulmányok

Általánosságban elmondható, hogy a Pushall 50 különböző tematikus csatornája van az online médiának, melyeket nemrégiben hoztak létre, és éppen most kezdik ezt a kommunikációs eszközt használni a célközönséggel.

A honlapunk csatorna - Boosta.ru - tegnap jött létre. És hamarosan elkezdek aktívan reklámozni az olvasóim számára. Ezután szükségképpen pozitív (remélem), vagy negatív esetet írok a "fegyverek" használatára. Addig is iratkozz fel rá. A figyelmeztetések nem érkeznek meg több mint hetente kétszer, amikor új cikkeket tesz közzé.

A sorozatokat lefordító stúdiók esetei

Oroszországban szeretnek idegen sorozatokat, és folyamatosan várják az új sorozatok hangját. A hangfelvétel számos stúdió, sok közülük van, köztük nagyszámú közönség. A probléma az, hogy nincs pontos menetrend a hang kimenetére, így a felhasználók nem tudják, mikor szabadulnak meg a kedvenc TV-sorozatuk új fordított sorozata.

És ebben az esetben a közlemény nagyon hasznos volt. A stúdió új sorozatot írt le - az előfizető azonnal megtudta róla, és elment nézni / letölteni. Egyes stúdióknak még nincs saját webhelyük, és azok, amelyeknek nincs HTTPS-e, ezért nem használhatnak klasszikus (tiszta) push értesítéseket (mivel a Push API-hoz szükséges HTPPS szükséges)

A Pushall csatorna katalógusában több ilyen stúdió található. Néhányat a vállalatok hivatalos képviselői hoztak létre, néhányat informálisan hozzá kellett adni - mindezt a felhasználó kedvéért.

A szolgáltatás még mindig sok érdekes csatorna TV-sorozat (20-30 különböző), például Jaskier Studio - hangjuk általában pravdopobodno cenzúrázatlan (mellesleg az automatikus figyelmeztetések révén VK csoport). Vagy a TeamTardis - képesek összegyűjteni a Doctor Who több mint 300 szerelmeseit. Az általuk használt push-értesítések, amikor az eredeti új sorozata megjelenik, és a feliratok fordítása.

Valószínűleg egyiküknek van egy kérdése: "Hogyan tárcsázzák az előfizetői bázist, ha nem használnak" tiszta "push-értesítéseket a webhely beírásakor?". További két példa a Baibako-tól származó srácoktól:

Így mondják meg célközönségüknek a push-értesítések jelenlétét. És ez azért van, mert az ilyen bejegyzést arra ösztönzik, hogy feliratkozhassanak csatornájukra. Ez kényelmes mind a stúdió, mind a sorozatok lelkes rajongói számára.

Az eSport világából származó ügyek

Az e-sport területén megvalósuló projektek egy másik olyan terület, amelyben a push-értesítések hamarosan "must-have" lesznek. Íme néhány példa:

A push-értesítések használata az e-sport területén csak most kezdődik. Az, aki az elsők között elindítja a push-értesítéseket ezen a területen, megkapja az új és nagyon kényelmes kommunikációs csatornát a célközönséggel.

Személyes figyelmeztetések webhelyeken

Mégis, a push értesítések nem csak a felhasználó bosszúságát jelentik?

Az értesítések nem annyira szörnyűek. A gyűlölet problémáját a "tiszta" és tolakodó push-figyelmeztetések okozzák, valamint olyan vállalatok, amelyek nem érik el az értesítéseket, de csak a spameket. Tehát ne írja le teljesen ezt a kommunikációs eszközt a közönséggel.
A push értesítések helyes használata nagyon kényelmes és hatékony lehet. És senki sem korlátozza a felhasználási esetekben. Szeretné bejelenteni az új sorozat kiadását - nincs probléma. Szeretné tájékoztatni egy új cikkről - problémamentesen. Szeretne tájékoztatni a freelance csere új megrendeléseiről - nincs probléma.

A legfontosabb dolog az, hogy bölcsen csináld, a felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy miként kapja meg az értesítéseket, milyen gyakran és hol lehet leiratkozni róluk. A felhasználónak lehetősége van arra, hogy értesítést kapjon - például a böngészőben vagy közvetlenül a Telegramban.

Sok szempontból mindezen kérdések segítenek a Pushall szolgáltatás megoldásában. aki tájékoztatást adott e cikkhez.

A PushAll folyamatosan növeli a támogatott platformok, eszközök és csatornák számát. A katalógus több mint 58 csatornát tartalmaz, több mint 10 előfizetővel és 18 csatornával több mint 100 előfizetővel, ez több, mint a hálózaton lévő olyan helyek száma, amelyek csak a Chrome és a Safari támogatását szolgáló tiszta Push API értesítéseket hajtották végre.

Szintén figyelembe kell venni, hogy a PushAll statisztikák szerint - a felhasználók 80% -a értesítést kap a Chrome-ban vagy az Androidon telepített bővítményeken keresztül (kiterjesztés / plug-in), 10% a Telegramon keresztül. És csak 10% kap értesítést a Push API használatával (értesítések kiegészítések telepítése nélkül), úgy tűnik, hogy az ilyen típusú értesítések negatív tapasztalata befolyásolja a módszer használatának motivációját.

Ossza meg ezt a cikket, hogy kollégái és barátai többet tudjanak a push értesítések használatáról. Hálásak lesznek.
A bal és az alsó részre mutató gombok.