Hogyan viselkedni visszaküld egy hibás órát egy ékszerboltba egy ügyvéd magyarázza
Az első napon az adományozás után kiderült, hogy a medál báját spontán módon a zenekar (bár a megjelenés azt rögzíteni egész elviselhető). Kétszer majdnem elvesztette medál, jó dolog volt a szobában, és valójában az utcán vagy a tömegközlekedési vész el azonnal.
Érdemes megjegyezni, hogy rákeres az interneten, igazán találtam egy rendeletet május 27, amellyel karórák vált bonyolult berendezést, 2 vagy több funkciót lát el, de vásárolt Watch varázsa bármely két funkció nem (csak megjelenítés), nem készült húzza. fém és kövek, és általában nem hibásak a mechanizmuson belül, hanem a zárszerkezet területén.
A szervizközpontot elmondták, hogy a döntést nem hozták meg, visszatérés / csere stb. csak a kérelemre, amelyet 10 napon belül kell figyelembe venni. Tekintettel arra, hogy az órákat ajándékként vették fel, ezek a kifejezések teljesen elmaradtak.
Mondja meg, az eladó a helyes dolgot tette, nem teszi lehetővé, hogy a terméket olyan házassággal térjen vissza, amely nem látható a vásárláskor, és hogyan viselkedjen hasonló helyzetben? Ismételten sikeresen visszajuttatta a különböző elektronikákat (természetesen egy "komplex készüléket"), egyszerűen azért, mert nem "közeledett", és nem is beszélve a hibáról. Nincs vágy, hogy ilyen ügyfélpolitikával továbbra is vásárolhasson a boltban.
Alexander Borisov válaszol. a Fogyasztóvédelmi Unió "Roskontrol" társelnöke.
Az órája technikailag kifinomult háztartási cikkekre utal. Ez azt jelenti, hogy nem lehet átadni vagy kicserélni, ha azok megfelelő minőségűek. De ha ilyen termék hibája fordul elő, 15 napon belül visszaküldhető, beleértve a vásárlás napját is.
A cikk szerint, abban az esetben a hibák felfedése, technikailag kifinomult termékek a fogyasztónak joga van kérni a visszatérítést az összeg egy árucikk, vagy hogy egy állítás egy csere számított tizenöt napon belül az átadás időpontjától az áru a fogyasztóhoz.
Két példányban, az egyik példányban, a felelős személy pecsétjével és aláírásával kapcsolatban kérje, hagyja magára. Ez bizonyítékul szolgál arra, hogy hiányt jelentett, és a jogszabályban előírt időn belül vissza kellett fizetnie a pénzt.
A panaszok azt mutatják, hogy a 22. cikk szerinti, a fogyasztóvédelmi törvény, a kérést a visszatérés a pénzt fizetett az áru összegeket meg kell felelniük az eladó számított tíz napon a kérelmet. Ezután a törvény 23. cikke szerint minden késedelem napján az áru értékének 1% -át büntetik.
Ha 10 napon belül nem kap választ, vagy megtagadja a kérését, panaszolja meg a Rospotrebnadzorot, indítson bírósági pert.
Ui A vásárlás után 15 nappal a műszakilag összetett terméket visszajuttathatja, ha jelentős hibát észlel (helyrehozhatatlan vagy a javítás után ismételten megjelenik). Továbbá, a visszatérés akkor lehetséges, ha megsértik szempontjából megszüntetése hibák az áru, vagy ha a termék nem használható minden évében a garanciális időszak alatt összesen több mint harminc nap miatt ismételt eltávolítása különböző hiányosságokat.
Elégedett a Sunlight termékek minőségével?