Hogyan tartsuk meg az ügyfelet
Az első ügyfélnél először elveszítenünk kell, néha még céltudatosan is. Ez megszabadulni a veszteségtől való félelemtől. Ellenkező esetben nem fog sok mindent elérni az ügyfelek munkájában. A félelem különösen gátolt. Akkor önnek kell a saját cégének ügyfélnek lennie. Álljon a helyén és nézze meg a vezetés, a munkavállalók és így tovább rossz viselkedési mintázatát. Megpróbálhatja a kérdőívet. De akkor helyesen meg kell fogalmaznia a kérdéseket, majd helyesen dolgozza fel és vonja le a megfelelő következtetéseket.
Mint PRESCHOTIONAL, ezt fogom mondani:
megközelítés „hogy az ügyfél” eredendően elfogadhatatlan, legalább a szakemberek magukat. Nem tudom, hogy minden igazán szakemberek most beszélni konkrétan a életbiztosítási és egészségét az, aki megteszi. És van egy objektív ok - eredeti, profi, soha életemben nem fogja eladni egy személy (ügyfél), alacsony minőségű termék - ez az első, a második - az ár, a szakmai mellett mindig, és néha még jobban megéri, mint hogy a biztosító közvetlenül, költsége a termék sokkal érdekesebb, a harmadik - nem szabad elfelejteni azt a tényt, hogy beszélünk az üzleti, mindenki, aki megvásárolja az adott szakmai egyik vagy másik termék - ez nem más, mint „egy” része „ügyfélportfóliójának” egy adott szakmai - egy üzleti minden élet Ez jövedelem az élet, nem nischinskaya állami nyugdíj. És ha igazán pozitsioniruesh magát a piacon ezeket a szolgáltatásokat, mint egy profi, akkor köteles viselkednek vele, azt használta volna pontosabb szó „partnerek” helyett „ügyfelek”, nem fogyasztó, értékesíteni, dobott, és ennél is tovább ment, de partnerségben. A negyedik tény - ezt a biztosítást esetben ők a legjobb módja volt jellemző egy bizonyos szakmai, ha valóban ilyen a valóságban. Az emberek látva a szakmai ezekben a legtöbb biztosítási igények, hogy egy nagyon világos következtetések hogy szavamat Oleg, az egyik, hogy tartsa, és nem kell, az emberek ragaszkodnak a kezek és lábak, amennyire csak lehetséges, hogy ne elveszíteni, és csak azért, mert egy profi, tudják, és úgy érzi, és beszélni róla egész környéket, és ez az ajánlás.
Nos, még mindig jól értettem. Sajnos a mostanában sok nagyvállalat biztonsági szolgálatai folyamatosan ülnek, majd a "valódi példákkal" ellátott nyomatok először a végrehajtó íróasztalhoz, majd a tábornokhoz tartoznak. Semmi komoly, és nem is komoly, de az illetőt valószínűleg ki kell dobni, hogy ne csevegjenek sokat, és a munkájával most már tudjátok, hogy például fél év múlva kerestem. Itt beszélek. És nem fáj, néhány esetet hallottam.
"Ne adja meg: egy személynek hűségesnek kell lennie, akihez a Biztosítóhoz vagy a megbízotthoz tartozik."
Nem mondtam a "biztosító" szót.
Megkérdeztem a példát.
Hozta a Rolls-Royce-t)))
Mindenesetre, köszönjük az idejét.
Igen, nem szólt egy szót biztosító, de a piac igényli: a) a felhasználó (természetes vagy jogi személy); .. b) Az eladó (magánszemély vagy jogi személy) és bizonyos esetekben - .. jog hatálya alá tartozik, az Orosz Föderáció, c) Közvetítő között az „A” és „B”, így kinek, hogy hű az „a” és „b” "be" vagy magának a piacnak.
Teljes mértékben egyetértek veled. Néha nehéz meghatározni az áruk, munkák, szolgáltatások minőségét. Rengeteg információ van. Biztos vagyok benne, hogy a "PROFESSIONAL, soha életében nem értékesít egy rossz minőségű terméket egy személy (ügyfél)." Egy másik ügyfél hajlandó fizetni egy kicsit. A kereskedő kereskedője számára.
Köszönöm mindenkinek .. Érdeklődéssel olvastam a hozzászólásokat .. Megpróbálom kialakítani (formalizálni) az ügyfélmegtartás politikáját. szakemberek ebben nem rendelkezünk .. minden termesztett termelésből .. öntanulás, tapasztalat ... és józan ész ... a mi eszközeink.
Tapasztalat: nem reagált időben az ügyfél azon szándékára, hogy változtassa meg a fizetési feltételeket. nem tudta behatolni .. nem hallotta a problémát .. formális, így a kulcsfontosságú ügyfél "balra". Visszatért a nagy veszteségek .. Az összefoglaló a poszt T. Zorenko.
1. Buuut mindig megoldja a problémákat vagy a pozitív érzelmeket
2. Kedvező arány: ár, minőség, szolgáltatás, szolgáltatás
3. A "Link" a Társasághoz csak a megfelelő célközönség számára lehetséges. Még a legnépszerűbb termék (1 kategória: élelmiszer, ivóvíz stb.) Kétértelmű célközönséggel rendelkezik.
A sikeres marketing során a célközönség a "Társaság" termékéhez kötődik. Loyalisto - pihenés.