A túrákra és a szolgáltatásokra vonatkozó törlési politika
Kedves Kollégák,
Egyéni utazóknak szóló szállodai foglalások törlése:
Csoportszállodák foglalásának megszüntetése:
- a legtöbb szálloda Spanyolországban és Európában büntetés nélkül lehetséges 20 nappal a csoport megérkezése előtt, hacsak más feltételek és feltételek nincsenek előzetesen meghatározva (sok európai szálloda erre a célra 30 napot ír elő)
- Számának csökkentése szoba lehetséges minden esetben, bár a szálloda fenntartja magának a jogot, hogy az eredetileg megállapított ár (különösen akkor, ha már kifejezetten egy bizonyos számú ember), és azt is jelzi, egy lehetséges határt, és még meg ezt a maximális időtartam (például törlését többé 5 szám, és csak addig, amíg ilyen és egy ilyen szám).
- Ha törli a szálloda időkereten belül éri el a meghatározott időszakban, a büntetés lehet az első éjszakát egy szállodában (90%), 2 vagy 3 éjszakát egy szállodában, vagy 100%, attól függően, hogy a szabályok a hotel és a törölt dátumokat.
- A hotelek csoportjainak törlési feltételeit minden egyes foglaláskor tárgyalják
A vonatjegyek törlése
- Ha már vásároltunk egy vasúti jegyet a turista számára, a lemondási díj legfeljebb 33% lehet a szállítás után 24 órán belül (vagy annál több) az érvényesség megkezdése előtt
- A jegy 24 órát meg nem haladó lemondásával a menetjegy árának visszatérítése nem lehetséges
- A jegy megvásárlására és a kézbesítésre szánt pénz nem kerül vissza
A repülőjegyek törlése
- Ha már vásárolt jegyet a turista számára, a lemondási díj 100% -ig terjedhet, különösen, ha ez egy speciális díjszabás.
- A repülőjegyek szállításának feltételei minden egyes megvásárláskor tárgyalandók
A komp és a buszjegy törlése minden esetben megvásárolható
Foci vagy koncertjegyek lemondása
- Ha már vásároltunk jegyet a turista számára, a lemondásért fizetendő büntetés 100%, a kézbesítés idejétől függetlenül
- A jegy megvásárlására és a kézbesítésre szánt pénz nem kerül vissza
A programok és éttermek megjelenítésének visszavonása
- Minden program büntetés nélkül törölhető 48 órával az indulás előtt (kivéve a különleges időpontokat, például az új évet, amelyet a foglaláskor külön kell megadni)
- A jegy megvásárlására és a kézbesítésre szánt pénz nem kerül vissza
- Ha a szolgáltatást 24 órán belül lemondják, a büntetés 100%
A túrák törlése
- A túra visszavonása büntetés nélkül lehetséges 6 munkanappal a túra kezdete előtt (kivéve a Kanári-szigetekre, a Baleár-szigetekre, Madeira-ra és Andorra szóló utazási csomagokkal kapcsolatos túrák)
- Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy az utazási költségek legfeljebb 5% -át visszatartsuk a komplex programok foglalásának költsége miatt (három vagy több országot tartalmazó, két vagy több országot tartalmazó túrák stb.) Példa: Castilla Leon-Asturias vagy Svájc- Németország ".
- Ha valamelyik programunk tartalmaz szolgáltatásokat menetjegyek, repülőgépek, kompok, labdarúgó jegyek, koncertek stb. ezek a szolgáltatások a fent leírt szabályok hatálya alá tartoznak, hány napra nincs lemondás
- Ha a túra a megadott időszak alatt kevesebb, mint a lemondás, a NOVOVIRA a tényleges költségek és veszteségek alapján határozza meg a büntetést
- Ha 24 órán belül lemondja a túrát, a büntetés 100%, kivéve, ha a megrendelés bármely részét elveszítheti, vagy részleges veszteséggel
Ez FONTOS:
- A Kanári-szigetekre, a Baleár-szigetekre, Madeira-ra és Andorra szóló utazási csomagokra vonatkozó programok és túrák törlése mindig a spanyol idegenforgalmi törvényben meghatározott hivatalos szabályaink szerint történik (lásd a függeléket)
- Ebben az esetben emlékeztetünk arra, hogy a büntetés az utazás megkezdése előtt 15 nappal a törlés után 5% -ról kezdődik, és az érkezés időpontjához képest növekszik. Ezek a szabályok csak a csomagra vonatkoznak (a szigettől való távozáskor vagy a szálloda belépésekor)
- VIP szolgáltatások, VIP transzfer, autókölcsönzés törlése, a turista kérésére készített speciális programok minden esetben kerülnek megrendelésre. A büntetés nélküli lemondás 72 órán belül lehetséges, kivéve bizonyos speciális VIP szolgáltatásokat (jachtok, helikopterek stb.)
- Lemondási kirándulások (egyedi és rendszeres, és anélkül közlekedés), az útmutató és tolmács, transzfer díjmentes 24 órán belül Spanyolországban és 48 órán más európai országokban, kivéve a közlekedési csoportoknak (minimum 48 óra).
FELSOROLNI, HOGY EZEK A MAGYARÁZATOK MŰKÖDIK EGYÜTTMŰKÖDÉSRE VONATKOZIK A FASHER ÉS MŰTRÁGYA
Üdvözlettel: a Novovir turisztikai cég vezetősége