Mondja el a másiknak, hogyan és miért delegálja a hatóságot

Főigazgatója a platform automatizálásához „MEGAPLAN” üzleti Szergej Kozlov készített vc.ru ciklus anyagok „Egy tucat ok, amiért a fakapov” gyakori hibák üzleti vezetők.

Péntek este az alárendeltek fele már otthon van, de még mindig tüzeket fektetnek a munkahelyükön? Vészjelzés - nem tudod, hogyan delegálj. Sok barátja tagadja a küldöttséget: "Ha sikerre vágyik, tegye meg magának." Szó szerint dolgoznak a munkahelyen, és nehéz elképzelni, mi történik az üzletével, ha hirtelen kiderül, hogy kívül esik a hálózat lefedettségén.

A küldöttség szükségességének megtagadása ugyanolyan buta, mint a csizmák tetején zokni. Nézd meg a vállalat struktúráját - már elrejti a küldöttséget: az osztályvezetők és a vezetők. A cég vezetője nem zavarja a döntéseit. Nem az ő munkája.

Ha a fej mindent felügyel, mielőtt az Oli szabadságára vonatkozó kérelem vesszője a személyzeti osztálytól, nincs ideje a fő feladatok elvégzésére. Arra gondolni, hogy hol vezetheti a vállalatot, hogyan haladja meg a versenytársakat, a nyereség növelése a fej fejfájása. Ehhez egy fényes fejre van szükségünk, amelyet nem kis feladatok ellensúlnak. A helyes küldöttség itt segít.

Fogalmak összetévesztése

Ha megpróbálta átruházni, de nem működött, valami rosszat csináltál. A küldöttek nem kényszerítenek alárendelteket, hogy poros munkát végezzenek a főnök számára. A küldöttség azt jelenti, hogy a menedzser jogosultságának egy részét átruházza a munkavállalóra, hogy az egyének döntéseket hozhassanak az eredmények elérése érdekében. "Maga hozott döntéseket" - a küldetés lényege és a különbség egy egyszerű bizottságtól.

A végső döntés meghozatala a fej feladata. De egy dolog -, hogy döntést hozzon létre egy 1,5 millió és egy másik tranzakció - milyen ajándékokat küldeni az újévi partnereknek. Ha nem látsz különbséget, akkor és az Ön vállalkozásának komoly problémái vannak. Megmagyarázom az ujjait.

A tanszék vezetője kifejti az akció ötletét, és feladatait az alárendelteknek delegálja: a helyettes - szlogennel, a tervezővel - rajzoljon bannereket. Minden, amit régen csináltál. Az osztály vezetője megmutatja a végső elképzelést, és végleges döntést hoz.

Mi a küldött

Annak érdekében, hogy megértsem, mely ügyeket delegálni, négy csoportba osztottam őket:

• dolgokat, amiket csak tehetek;
• a dolgok, amelyeket jobban teszek, mint a többiek, de mások meg tudnak birkózni, ha elmondom, hogyan;
• olyan dolgokat, amelyeket sokan tehetnek;
• dolgokat, amelyeket másoknak meg kell tennie, de szeretem magam.

Az utolsó két csoportban minden egyszerû: valaki mást elveszítsen anélkül, hogy elveszítené a minõségét - a félelem és a lelkiismeret késztetése nélkül adják át. Az első két nehezebb.

Olyan ügyek, amelyeket csak én tehetek

A vezető háromféle feladatot felügyel: pénzügyi, stratégiai és adminisztratív jellegű.

Az adminisztratív feladatok az alárendeltek felvételére, elbocsátására és ellenőrzésére vonatkoznak. De ez nem azt jelenti, hogy elhatározom, hogy Dima Ivanov tizenöt perces késéssel megbüntessék. Ez a részleg vezetője, amelyben Dima Ivanov dolgozik. De ha Dima Ivanov elhúzódó konfliktusba kerül a főnökrel, és semmilyen módon nem tudják megoldani - beavatkozok. Nem azért, mert érdekelnek a backstage játékokban, hanem azért, mert a vállalat konfliktusban szenved. Ha nincs koherencia a csapatban, az emberek nem tudják teljes mértékben ellátni feladataikat.

A pénzügyi és stratégiai ügyek olyan feladatokra is felosztásra kerülnek, amelyeket át kell ruházni. Követem a vállalat pozícióját a piacon, a versenytársak mögött, észreveszem az előnyeiket és hátrányait, azt gondolom, hogy javulunk a termékünkben. Ötleteket adok az alárendelteknek. Például élelmiszerboltok. Arra fognak jönni, hogyan lehet megvalósítani az ötletet. A fej eldönti, hogy mit kell tennie, és hogyan - azok, akiket delegál, döntsenek el.

A "Megaplanban" először én voltam a pénzügyi igazgató, mert oktatóként finanszíroznak. A pénzügyi kérdésekben több feladatom van. Én magam figyelemmel kíséri a cash flow-kat, jóváhagyja az értékesítési tervet és a költségvetést, szem előtt tartja a jövedelem és a ráfordítások arányát - de kis feladatoknál megpróbálok nem zavarni.

Minden hónapban egyetértünk a marketing osztály költségvetésével. A fő marketingszakértő előkészíti a költségvetési tervezetet, és összegzi az ötletek megvalósításához szükséges összes költséget. Értékelem a javasolt tevékenységek lehetséges hatékonyságát. Együtt beszélünk és megvitatunk. Ennek eredményeképpen meghatároztuk a következő hónap költségeit. A főmarketing következő feladata - a jóváhagyott limiten belül, hogy a maximális hatékonysággal költsön pénzt.

Gyakran olyan esetekre, amelyek csak vezető szerepet tölthetnek be, két további feladatsort is tartalmaznak.

Az első új projektek. Ha valami olyat futtatunk, amit korábban nem csináltunk, akkor az impulzuson tartom a kezemet. Bár a projekt nem áll a síneken, a vezető feladata a folyamat irányítása.

A második - a feladatokat, amelyeket személyesen szeretsz. Még mindig egy tinédzser olvastam Theodor Dreiser néven a The Financier-t, és így választotta a jövőbeli specialitást. Szerencsés voltam: a személyes preferenciák egybeesettek a fej fontos ügyeivel. De ez kivétel. Rendszerint az Ön számára érdekes feladatok elhárítanak a fontos esetekről.

Például a programozó lett az elektronikus kurzusokat értékesítő cég vezetője. A vezetőnek gondolnia kell a pénzügyekre, a stratégiára, az adminisztrációra, és be akarja ásni a kódot.

Ha az Eisenhower mátrixot használjuk. ezek a feladatok a "nem sürgető és nem fontos" csoportban lesznek. Ez a feladatcsoport mindig átruházásra kerül. Ha a vezető főbb dolgai nem szenvednek kedvenc feladatai közül - csináld. Ellenkező esetben meg kell tagadnia.

Olyan ügyek, amelyeket jobban teszek, mint mások

A második csoport az esetek, a legnehezebb megérteni. Ha át kell adnod valakinek, az idő tanulása. Könnyebb megtenni önmagát, mint tanítani. Ennek eredményeképpen ezeket az eseteket olyan esetekbe tekerjük, amelyek csak akkor tehetők meg, és a késéssel végzett trükkök újból megkezdődnek. Kerülje el, hogy ez a helyzet segít a tudásbázisban.

Ebben összegyűjti az összes hasznos anyagot a munkában: sablonok, példák, történetek, hibajelentések. A titok az, hogy az alapot feltöltik a munkafolyamatban.

A Megaplanovskaya tudásbázis magában a "Megaplanban" tárolódik. Minden részleg saját sablonokkal rendelkezik: az értékesítésben - példák az ügyfelekkel való kommunikációra, számviteli szerződésekre és alkalmazásokra minden alkalomra.

Amikor egy új alkalmazott jön, az osztályvezetők létrehoznak egy projektet: "Képzés valami újra". Ott a probléma megoldásához szükséges információk ki vannak töltve. Idővel a tudásbázis feltöltődni fog, és nem kell vesztegetni az időutazást.

Hogyan kell megbízni

A küldöttség a munka. Nem tehetsz csak döntést hozni: most Olga a HR részlegből válaszol az ügyfélhívásokra. Átruházás előtt.

• válassza ki, hogy kire delegáljon;
• kijelölnek ellenőrzési pontokat;
• azonosítsa a felelősség területét.

Válasszon egy személyt. amelyre delegálni fog, a legfontosabb pillanat. Biztosnak kell lennie abban, hogy a munkavállaló megbirkózik a feladatokkal. Itt ugyanaz a szabály vonatkozik, mint a munkavállaló növekedése (ez egyfajta delegáció).

Az ellenőrzési pontok megnyugtatnak: a munka a terv szerint megy. Ha valami baj van, akkor ideje beavatkozni, korrigálni az alárendelt munkáját. Szabályozási pontok egyszerű meghatározása: az üzletet fel kell osztania a köztes szakaszokra és határidőket kell beállítania. Az első alkalommal alkalmazott ellenőrzési pontoknak gyakorinak kell lenniük. Ha látja, hogy bizonyos feladatokkal a munkás a segítség nélkül segít, akkor eltávolítja a pontokat. Az ilyen munka eredményeképpen teljes cselekvések következetesek lesznek, és csak a végső döntést hozhatják.

Az alárendelt felelősségi körének kijelölése nem az, hogy felelősséget vállaljon magától. Ön a vállalat vezetője, ha az alárendelt határozat megsérti a vállalatot - ez a hiba. Ebben az értelemben tetszik, hogy Svetlana Sorokina egy interjúban kifejtette véleményét: "Nevetséges, amikor azt mondják:" Milyen bátor újságíró! " Amikor egy merész újságírót látok a képernyőn, azt hiszem: milyen bátor tulajdonosa a televíziós társaság vagy az információs szolgáltatás igazgatója. Mert a bátor újságíró mellett mindig vannak olyan emberek, akik jelentősen csökkenthetik bátorságát. "

Meghatároztuk a felelősségi körzetet. A tranzakció bizonyos mértékig az osztály vezetője saját maga dönt. Ha megérti, hogy a kérdés hatással lehet a vállalat egészére, akkor jön hozzám. Az alárendelt a cselekvés szabadsága a kijelölt kereteken belül és a szakmai növekedés lehetősége révén - kiváló eredményt ér el.

A küldetés szörnyű: az alárendeltek nem tudnak megbirkózni, Ön szabadúszónak tekintendő, a vállalat hírneve szenved. A félelem lassítja az ember és a vállalat fejlődését. Itt az idő, hogy megértsük, hogy a küldöttség nem vad legyél, ami csak bajt okoz. A küldöttség az egyik legfontosabb feladat, amelyet a felső vezetőknek végre kell hajtaniuk. Nem számít, mennyi alkalmazott van az alárendeltségében: 200 vagy 20. Ha mindent megtesz magadban, akkor nem fog látni a bevételek növekedését. Fizikailag lehetetlen.

Legközelebb megmondom, miért van szükség üzleti partnerekre. A jövő héten találkozunk.