Bevezetés a pszichológiai tanácsadásba, a tanácsadó cselekedetei az ügyfél tanácsadásában és

Annak érdekében, hogy az ügyfelek, hogy teljesen érthető javasolt tanácsadó pszichológus tippeket és trükköket, valamint az a tény, hogy az ügyfél képes volt sikeresen használja őket, és gyakorolják, hogy elérjék a kívánt eredményt a készítményben tanácsadás és tanácsadó szakpszichológus ajánlások az alábbi szabályokat:

1. szabály megfogalmazásakor tanácsokat és javaslatokat a gyakorlati problémák megoldását az ügyfél, kívánatos, mivel az értelmezés a vallomás, nem kínálnak odinedinstvenny, hanem több, amennyire csak lehetséges - a különböző, ötletek és javaslatok.

Ez annak köszönhető, hogy az azonos probléma megoldásának különböző módjai különböző körülményeket és különböző lépéseket igényelnek. Néhány közülük bizonyos körülmények miatt nem áll rendelkezésre az ügyfél számára, ami jelentősen csökkenti a vonatkozó ajánlások gyakorlati működésének hatékonyságát.

Például a tanácsadó javaslatot tehet az ügyfél ily módon a viselkedés, amely szükségessé tenné őt rendkívüli akaraterő és számos más személyiségjegyek, amelyek az ügyfél lehet viszonylag fejletlen. Aztán az ehhez javasolt ajánlatok valószínűleg nem lesznek gyakorlatilag hasznosak és elég hatékonyak. Vagy például egy tanácsadói pszichológusnak az ügyféllel való tanácsa azt sugallhatja, hogy az utóbbinak elegendő szabad ideje van, amelyet az ügyfél esetleg nem.

Általában a száma számos lehetőséget, hogy megoldja a problémákat kell két vagy három, és ezeket a módszereket figyelembe kell venni a valós körülmények között az élet az ügyfél, annak képességeit, valamint az egyes pszichológiai jellemzői. A problémamegoldás javasolt módjainak száma szintén olyan lehet, hogy az ügyfél képes volt választani közülük, ami elég kielégítő és teljesen alkalmas rá.

E tekintetben pszichológus-tanácsadóra van szükség még mielőtt gyakorlati javaslatokat ajánlana neki, jó tudni az ügyfelet mint személy.

Fogalmazzunk meg és ezen a számon néhány további tanácsot, amely segíteni fogja a tanácsadói pszichológust az ügyfél személyiségének általános pszichodiagnosztikájának gyakorlására a vele való gyakorlati munka során. Ezek a tanácsok különösen az A. Pisa híres "A testek nyelve" című könyvben bemutatott anyagokból származnak.

Az ügyfél személyiségét és pszichológiai állapotát az alábbi jellemzőkkel lehet megítélni:

• A "keze az övön" jelent az elszánt, erős akaratú emberre jellemző;

• A torzó hajlékonyan előre hajolva azt jelzi, hogy a személy, amint a vele folytatott beszélgetés befejeződik, készen áll a cselekvésre;

• Az a személy, aki ül, lábát lábára dobja, és karjaiba szorítja, gyakran gyors reakció, és nehéz meggyőzni a vitában;

• Az ülőülésen összeszorított boka azt jelzi, hogy az adott személynek negatív, kellemetlen gondolatai és érzései vannak egy adott időpontban;

• a ruhától elmaradhatatlan villi elszívása olyan személyt jelent, aki nem egyezik meg teljesen azzal, amit a pillanatban mondanak;

• Az egyenes fej egy beszélgetés során bizonyságot tesz arról, hogy a személy semleges hozzáállása ahhoz, amit hallott;

• A fej lefejtése a tárgyalás során oldalra mutató jelzéssel azt jelzi, hogy a személy érdekelt;

• Ha egy ember fejét előre megdöngetik, ez gyakran jelzi, hogy negatív a beszédében;

• a mellkason áthaladó kezek - a kritikus hozzáállás és a védekező reakció;

• néha áthaladó kezek azt jelzik, hogy a személynek van egyfajta félelme;

• kereszt lábak - negatív vagy védekező hozzáállás jele;

• gesztus "állkapcsozás" azt jelenti, hogy ez a személy megpróbál döntést hozni az általa elmondottakkal kapcsolatban;

• a szék vagy a karosszék hátára való eltérés - mozgás, amely jelzi a személy kedvezőtlen hangulatát;

• Ha ezek után valaki arra kérték, hogy bejelenti a döntését, felvesz egy tárgyat, az azt jelenti, hogy nem biztos a döntés, kétlem, hogy helyes, hogy még mindig kell gondolni;

• Ha a hallgató fejét a keze felé hajolják, hogy ráhajoljon, akkor azt jelenti, hogy elvesztette érdeklődését, amit mondanak neki;

• ha valaki a kéz tenyerével dörgeti a fejét, és elfordítja a szemét - ez azt jelenti, hogy hazudik,

• az emberek gyakran dörzsölik a nyak hátulját, hajlamosak negatív, kritikai magatartást tanúsítani másokkal szemben,

• azok a személyek, akik gyakran homlokát dörzsölik, általában nyitottak és önelégültek,

• a kezed a hátad mögé téve azt jelenti, hogy egy személy ideges,

• Az arc és a fej részeihez tartozó szavak kiejtése közben a megérintés azt jelzi, hogy ez a személy nem teljesen őszinte és nem igaz,

• Az ujjak helyzete a szájban azt jelzi, hogy a személy ebben az időben jóváhagyásra és támogatásra szorul,

• az ujjak tapogatása az asztalra vagy bármi másra a tárgyalás során tanúskodik a személy türelmetlenségéről,

• a nyitott tenyerek az őszinteséggel, bizalommal és őszinteséggel kapcsolatosak,

• A rejtett pálmák, éppen ellenkezőleg, beszélnek a személy zártságáról, becstelenségéről, irigységéről,

• Az uralkodó ember egy kézfogással próbálja megtartani a kezét felülről,

• egy alázatos személy egy kézfogás alatt hajlamos megtartani a tenyerét alulról,

• aki elvárja az egyenlő kapcsolatot, megpróbálja tartani a tenyerét egy olyan szinten, akivel kezét kezet rázza,

• Egy ember, aki nem teljesen biztos abban, hogy kézfogás közben húzza meg a másik kezét,

• a beszélgetés során összekapcsolt ujjak csalódást okozhatnak.

Egy személy arckifejezésében számos olyan jelenség is létezhet, amelyek nagy valószínűséggel neurotikus jellegét jelezhetik. Vegye figyelembe ezeket a jeleket:

• örökké mosolygó ember számára az optimizmust leggyakrabban megtévesztik, és általában nem felel meg valódi belső állapotának,

• Az, aki kívülről bizonyítja állítólagosan megfoghatatlan önuralomát, valójában gyakran fedezi a jól rejtett szorongást és feszültséget,

• a neuroticusban a száj sarkai gyakran lefelé és arcra süllyednek - a diszfunkció és az emberek iránti érdeklődés hiánya. Az ilyen személy általában indokolatlan,

• a neurotikus tekintete feszült, szeme a szokásosnál szélesebb,

• a neuroticus arca megrémült, színe halvány és fájdalmas,

• A neurózist nem könnyű nevetni, mosolya gyakran ironikus vigyorra vagy vigyorra emlékeztet.

Íme néhány hasznos észrevétel, amelyet egy pszichológus-tanácsadó használhat, és értékelheti az ügyfelet személyként.

• A foglalás magában foglalja, hogy mit gondol az ember, de nem akar nyíltan vagy hangosan beszélni.

• A személy memóriája elsősorban olyan tapasztalatokat tart fenn, amelyek kapcsolatban állnak vele és eseményekkel.

• Ha valaki elkésik a kinevezés vagy teljesen elfelejteni neki, a magas fokú bizalom akkor feltételezhetjük, hogy öntudatlanul elkerüli ezt a találkozót.

• Ha valaki állandóan elfelejti a neveket, akkor elegendő bizonyossággal azt lehet érvelni, hogy nincs különösebb érdeklődése az embereknek, és elsősorban azoknak, akiknek neve elfelejti.

• Ha valaki túlságosan bőbeszédű, és így egyértelmű a kérdés, ha azon kívül, remegő hangon, és úgy érezte, mint mondják, verte az egész bokor, nem beszél világosan, hogy ez nem elég lehet bízni.

• Egy határozottan világos, tiszta hang általában egy ember nyitottságáról és őszinteségéről beszél.

• Ha valaki elakad, és nem fejezi ki magát, valószínűleg nem akar közelebb kerülni ahhoz a személyhez, akinek ezt mondja.

• Ha egy személy lassan beszél, óvatosan választja a szavakat, és gondosan irányítja beszédét, akkor belső pszichológiai feszültséget tapasztal.

• Megerősített ügyfél kifogást tanácsadó pszichológus is érzékelhető jele, hogy az ügyfél nem egészen biztos magában, és az igazság a szavak, hogy ő mond.

2. szabály. A tanácsadói pszichológusnak nemcsak tanácsadást kell ajánlania az ügyfélnek, hanem a saját tanácsainak értékelését is, tekintettel arra, hogy könnyű vagy nehezen követi őket a probléma megoldásában.

Kérdés, hogy az ügyfélnek elegendő információval kell rendelkeznie a pszichológus-tanácsadó által adott konkrét ajánlásokról, pl. tudják, mi lesz egy konkrét ajánlás követése és milyen valószínűséggel jár ilyen követés az izgalmas probléma megoldásához.

Miután a tanácsadó, hogy az ügyfelek számára az alternatív ötletek, hogy oldja meg a problémákat, az elme az ügyfél (mert a pszichológiai, szakmai felkészületlensége és hiánya élettapasztalat, hanem azért is, mert a redundancia által biztosított tanácsadó információ) azonnal nem képződik elég egy megfelelő képet a helyzetről . Az ügyfél nem tudja gyorsan meghozni a megfelelő választást a javasolt alternatívák közül. Ráadásul, ő általában nincs elég ideje ehhez. Ezen okok miatt az ügyfél nem tudja azonnal meghozni a helyes és helyes döntést.

Hogy megkönnyítsék a keresést egy ilyen megoldást az ügyfél tanácsadó abban az időben, amikor az ügyfél továbbra is vizsgálja a kapott információkat, meg kell ajánlani a saját indokolt hatékonyságának értékelése a különböző viselkedési módok, felfedve, hogy az ügyfél a pozitív és negatív oldalát.

Figyelembe végső, független megoldás, az ügyfél tisztában kell lenniük azzal, hogy ha ő inkább egy másik viselkedési módok, akkor az eredmény fog semmilyen hasznot, és valami szinte biztosan hiányozni.

3. szabály. Az ügyfeleknek lehetőséget kell biztosítani arra, hogy önállóan válasszák ki ezt a viselkedési módot, amelyet a maga számára legmegfelelőbbnek tart.

Senki, kivéve az ügyfél maga, képes teljes mértékben megismerni személyes tulajdonságait és életkörülményeit, így senki, kivéve az ügyfelet, képes lesz a legjobb döntést hozni. Igaz, az ügyfél maga tévedhet. Ezért a tanácsadó pszichológus, miközben lehetőséget ad az ügyfélnek arra, hogy független döntést hozzon, mindazonáltal köteles kifejteni véleményét.

Az egyik leghatékonyabb formája gyakorlati segítséget ebben az esetben a kliens oldalon a pszichológus-tanácsadó az, hogy a tanácsadó és a kliens egy darabig váltani szerepek: tanácsadó kéri az ügyfél, hogy ismertesse a döntéseit, és hogy igazolja, ő pedig figyelmesen hallgatta kliens, kérdéseket tesz fel.

4. szabály. A pszichológiai konzultáció befejezése után nagyon fontos, hogy az ügyfelet hatékonyan ellenőrizzék a probléma megoldására hozott gyakorlati intézkedések sikerének.

Mivel a pszichológiai tanácsadás alapvetően egy eljárás önálló pszicho munka számítva a saját erejét és lehetőségeit az ügyfél, hogy a fix hibákat a saját pszichológiai és viselkedését ügyfél kell, fontos a hatékonyság biztosítása révén önálló hozott általa intézkedéseket.

Konkrétan ebben az esetben beszélünk, hogyan kell mondani a kliens pontosan úgy, ahogy van, a gyakorlatban is kontrollálni magukat, és milyen alapon úgy ítéljük meg, hogy a viselkedés helyes, és az intézkedéseket ténylegesen pozitív eredményt ad.

5. szabály. Az ügyfél számára további lehetőséget biztosít a tanácsadói pszichológushoz szükséges tanácsok és tanácsok megszerzésére a probléma gyakorlati megoldása során.

Ez a szabály annak a ténynek köszönhető, hogy nem mindig, és nem azonnal az ügyféllel minden világos, és minden kivétel nélkül teljesen lehetséges. Gyakran előfordul, hogy akkor is, ha az ügyfél úgy tűnik, hogy ezzel elég jól megértette és elfogadta az ajánlást a pszichológus-tanácsadó, és majdnem elkezdte azok végrehajtásához, a végrehajtási folyamat, amelyek sürgős válaszokat kapott ajánlások hirtelen talált egy csomó előre nem látható körülmények és a további kérdéseket.

Annak érdekében, hogy ezeket a kérdéseket megoldani gyorsan, az szükséges, hogy az ügyfél képes volt tartani a kapcsolatot a pszichológus-tanácsadó, beleértve befejezése után a konzultáció, és megszerezze a szükséges ajánlásokat. És erre van szüksége a pszichológus-tanácsadó, elszakadva a kliens befejezésekor a konzultáció, csak mondja meg neki, hogy mikor és hol van - az ügyfél - képes lesz szükség esetén megkapják a szükséges operatív támogatást tőle.

6. szabály megkötése előtt a munkát, és hogy az ügyfél azzal a képességgel, hogy függetlenül járnak el, tanácsadó felelőssége annak biztosítása, hogy az ügyfél valóban mindent megértett helyesen vett kétségkívül vagy habozás hajlandó fellépni a helyes irányba.

Ennek gyakorlati igazolása érdekében a konzultáció végén kívánatos, hogy ismét megadja a szót az ügyfélnek, és kérdezze meg tőle, hogy válaszoljon például a következő kérdésekre:

1. Minden világos és meggyőző az Ön számára?

Néha hasznos lehet az ügyfelet számos konkrét kérdésre felkérni, amelyekre a válaszok feltárják a tanácsadói pszichológus által kapott ajánlások megértését és elfogadását.