3 A jó kapcsolatok kialakítása a beteggel - marketing és menedzsment - hírek és cikkek
A marketing terv elkészítésével a magán klinikák vezetői gyakran csak az ügyfelek bõvítésének célját szolgálják. Kétségtelen, hogy ez fontos szempont, de emlékeztetni kell arra, hogy ugyanilyen fontos a jelenlegi betegek megtartása. Az alábbiakban számos módon hozhatunk létre jó kapcsolatot a beteggel, amit szinte mindenki ismeri, de néha elfelejtik, így az ismétlés az oktatás anyja.
Jelezze a figyelem jeleit
Néha az orvosok maguk is a későn járnak el. Ilyen helyzetben fel kell kínálnia a beteget, aki várnia kell, egy kiegészítő szolgáltatást, egy kedvezményt vagy egy ajándékot. De először kéne bocsánatot kérni a késés miatt.
Kérdezzenek kérdéseket a beteg egészségével kapcsolatban
Szükség van a beteg gondozására, ezért mindig kérdezzen meg egy kérdést: "Van más kérdése?" Ez a kifejezés érdekes benyomást kelt, és alkalom lesz a beteggel való beszélgetésre.
Alkalmazza ezeket a tippeket a gyakorlatban, és a betegek sokszor visszatérnek klinikájába, és sokan ajánlanák a szolgáltatásokat barátainak és rokonainak.
A marketing terv elkészítésével a magán klinikák vezetői gyakran csak az ügyfelek bõvítésének célját szolgálják. Kétségtelen, hogy ez fontos szempont, de emlékeztetni kell arra, hogy ugyanilyen fontos a jelenlegi betegek megtartása. Az alábbiakban számos módon hozhatunk létre jó kapcsolatot a beteggel, amit szinte mindenki ismeri, de néha elfelejtik, így az ismétlés az oktatás anyja.
Jelezze a figyelem jeleit
Néha az orvosok maguk is a későn járnak el. Ilyen helyzetben fel kell kínálnia a beteget, aki várnia kell, egy kiegészítő szolgáltatást, egy kedvezményt vagy egy ajándékot. De először kéne bocsánatot kérni a késés miatt.
Kérdezzenek kérdéseket a beteg egészségével kapcsolatban
Szükség van a beteg gondozására, ezért mindig kérdezzen meg egy kérdést: "Van más kérdése?" Ez a kifejezés érdekes benyomást kelt, és alkalom lesz a beteggel való beszélgetésre.
Alkalmazza ezeket a tippeket a gyakorlatban, és a betegek sokszor visszatérnek klinikájába, és sokan ajánlanák a szolgáltatásokat barátainak és rokonainak.