A turisztikai vállalkozás jellemzői
A vállalat korlátolt felelősségű társaság. A korlátolt felelősségű társaság elismeri egy vagy több személy által létrehozott gazdasági társaságot, amelynek jegyzett tőkéje részvényekre oszlik; a társaság tagjai nem felelnek a kötelezettségeiért, és viselik a társaság tevékenységeivel kapcsolatos veszteségek kockázatát, a részvénytársaság részvényeinek értékén belül [1].
Az "EXTA LTD" idegenforgalmi szervezet egyaránt utazási iroda és utazásszervező. Ez azt jelenti, hogy a cég a fejlődő útvonalak mint utazásszervező, és eladja őket a turisták és az egyéb szervek ugyanabban az időben, a cég „EXT Co., Ltd.”, mint egy utazási iroda, túrák szerez más cégek, valamint adja el őket a turisták.
Az utazási iroda tagja a Turisztikai és Kirándulóhelyek Munkavállalók Szövetségének, a Szentpéterváron található szállodáknak és éttermeknek (ATEP); Nemzetközi és Nemzeti Idegenforgalmi Akadémia, az utazási ipar orosz uniójának (PCT) tagja.
Az ügyfelek és a barátok az utazási iroda -. Társaság "Mercedes", „Volkswagen», Rotary Club «Néva», «Gazprom», International Institute of Management (IMISP) Egyesület Barátság a népek a keleti a város Ostrava, "Metropolitan", stb A cég együttműködik főbb Cruise társaságok, mint a "Vodokhod", "Orange Cruises", "Breeze Line".
"EXTA LTD." Jelenleg sikeresen működik az idegenforgalmi piacon az alábbiak miatt:
- A kliens bázis 20 év alatt felhalmozódott;
- Az idegenforgalmi alkalmazottak tapasztalatai és ismeretei;
- Megszerzett kapcsolatok a turisztikai szolgáltatások képviselőivel;
- Kedvező és kényelmes elhelyezkedés - a Vasileostrovskaya metróállomás mellett.
Az EXTA LTD utazási iroda tevékenységének célja az ügyfelek számára nyújtott különféle kiváló minőségű turisztikai szolgáltatások nyújtása.
E cél elérése érdekében a vállalat a következő feladatokat látja el:
1. változatos és kiváló minőségű turisztikai termék kialakítása;
2. Hatékony együttműködés a cégekkel - utazásszervezők;
3. a lakosság számára magas színvonalú szolgáltatás biztosítása a különböző ügyfélcsoportok közötti differenciált megközelítés alapján;
4. Egyéni, exkluzív túrák fejlesztése és biztosítása.
Az "EXTA LTD." Utazási iroda utazásszervezői tevékenységének körébe tartozik belépés, nemzetközi belépés és nemzetközi kimenő idegenforgalom.
Így az "EXTA LTD." Utazási iroda turisták fogadására és küldésére törekszik. Csoportos és egyéni túrákat szervez Skandináviában, Európában és a tengerparti üdülés országában.
Jelenleg a turizmus instabil állapotának és az instabil árfolyam miatt az EXTA LTD nagyobb figyelmet fordít a hazai és a bejövő idegenforgalomra.
Küldetés - a szervezet fő célja, létezésének jelentése.
A misszió az utazási iroda „EXT Ltd” - hozzájárulnak a piac a turisztikai szolgáltatások, hogy segítse a szervezet utak szabadidős, üzleti és személyes céljait Oroszországban és külföldön a nemzetközi szabványoknak megfelelően, megfizethető áron. A hivatalos honlapon megjelölt utazási iroda mottója: "Ne álmodni, hanem pihenni". [3]
Az "EXTA LTD" utazási iroda tömeges úti célok felé irányul, de kevesebb figyelmet fordítanak az egyes túrákra. Alapvetően ez egy csoportos túra csomag minden ember számára: iskolai és gyermek kirándulások és túrák, vállalati túrák és így tovább.
A cég széles körű túrákat kínál minden ízlésnek: tengerparti üdülések, kirándulások, buszos túrák Oroszországban, Európa, Skandinávia, hétvégi kirándulások, tengeri és folyami hajózás. Szorosan együttműködünk az egészség-javító komplexekkel. Turisták küldése a Kelet, Nyugat-Európa, Skandinávia, Afrika, Amerika országaiba. A fő tevékenységek: parton, kirándulások, túrák a gyógyulás, egzotikus, túrák Oroszország és a FÁK.
További szolgáltatások: Helyfoglalás szállodákban az egész világon, amikor nagy mennyiségű lefoglalni egy speciális menetjegyeket járatain árak: a rendszeres és charter járatok, VIP-szolgáltatás a repülőtér. Vasúti jegyek, egyéni átutalások, vízumkiadás, külföldi útlevelek és még sok más. Ezenkívül lehetőség nyílik vállalati estek és foglalás szobák megrendezésére ünnepségekre. Utazási iroda foglalkozik professzionális szolgáltatást incentive csoportok (MICE), konferenciák, kiállítások, szemináriumok, fórumok, céges rendezvények, különböző formátumokban, csapatépítő programok, szállásfoglalás tárgyalók a szükséges berendezésekkel.
„EXT Co., Ltd.” pozícionálja magát, mint egy utazási iroda, nyitott az új lehetőségekre, lehetőségeit és igyekeznek bővíteni és a sokszínűség az üzleti tevékenység, ami azt jelenti, hogy gyors választ, hogy bármilyen változás a gömb turisztikai trendek és emellett, a hajlandóság, hogy megfeleljen abszolút minden ügyfél lekérdezések.
A bázis, a vállalati ügyfelek, valamint a vízumfeldolgozási tevékenységek, valamint a kirándulási szolgáltatások jelenléte a jövedelemforrások, amelyek segítik az utazási iroda munkáját az instabil gazdasági helyzetben.
Core személyzet közvetlenül foglalkozó turisztikai tevékenység és a folyamatos jelenlét az utazási iroda iroda négy ember: CEO (Smirnova Szerelem Osherovna) vezetője egy tengerparti nyaralás és Európában, Skandináviában menedzser, recepciós manager. Emellett a szervezet felépítése 5 további embert foglal magában: főkönyvelő, könyvelő, futár, idegenvezető, karbantartó szakember. Csak kilenc ember.
Az utazási iroda szerkezete lineáris - funkcionális (1.
A lineáris-funkcionális struktúra lépésről lépésre hierarchikus, az jellemzi, hogy a teljes hatalomot a vonalvezető veszi át, aki a kollektívát vezeti. Speciális problémák fejlesztése és megoldások előkészítése során egy funkcionális egységből álló speciális készülék segíti.
Ábra. 1. Szervezeti felépítés "Kiránduló-turisztikai ügynökség" EKSTA Kft. "
A lineáris-funkcionális struktúra előnyei (lehetőségek):
1. A szervezet felveszi a szervezet vezetőjének felelősségét a tevékenység végső eredményére;
2. elősegíti a mindenféle munkaerő hatékonyabb felhasználását;
3. egyszerűsíti a képzést;
4. lehetőséget teremt a munkavállalók karrierfejlesztésére;
5. Lehetővé teszi az egyes egységek és előadók tevékenységének könnyebb ellenőrzését.
A cég minden egyes szakember számára kidolgozott munkaköri leírást.
- 1 év 3 év alatt a szakemberek tanúsítása;
- 1 alkalommal 5 év alatt a fő és vezető szakemberek tanúsítása történik;
A tanúsítványt az igazgató által kinevezett szakbizottság végzi, a vállalkozásnak a munkaügyi, biztonsági és más ügynökségek szakemberei bevonásával történő megrendelését.