Problémás kapcsolatok a csapatban - lelki tanácsadás
A csapatban a szorongatott kapcsolatok nem pihenhetnek. Egy nagy turisztikai szervezetben dolgozom. A személyzet fiatal, a rendező gyönyörű, és a hatóságokhoz való viszony mindig is jó volt. Osztályunk általában úgy, hogy példaértékű illusztráció, a lányok mind a kiválasztás - umnen'kiye, fényes, mindig kész segíteni ... És a kollektív kapcsolatok kiválóak voltak, éltünk, mint egy család - az egymás iránt mindig hegy, az összes megosztott egymással, attól ... Még a feltételek a válság, amikor az összes alacsonyabb a fizetés, nincs nyafogás, nincs tört ... minden támogatták egymást, és várja a forró évszak ...
És itt jön a szezon, és vele, és az átszervezés ... a munkavállalók fele elhagyta az irodát - valaki más munkát, hogy valaki pont ... Az új alkalmazottak felvételéről, mi voltunk a kisebbség, „kis öreg” boldog - nakonets akkor lesz elég ember, hogy ne üljön a nyáron minden nap este 9-ig ... de ha az új alkalmazottak képzett, úgy tűnik, hogy ez nem így minden egyszerű ... Első szett cégünk végzett nem csak a tapasztalatok alapján és a szakmai ismeretek, hanem mindenekelőtt - az emberi ... Minden társasági, ök tech, hogy nem tiszt, majd fényes egyén, hanem minden teljesen megfelelő emberek ... Ezért minden a munka, amit soha nem volt run-ins egymással, néhány bázisok, senki, akitől semmi rejtett és nem elrejteni ...
És most jött az új fiúk ... 4 lány és egy fiú ... És mi csapatunk esett terror ... Mi soha nem létezett olyan dolog, mint a megfélemlítés, vagy valami ilyesmi ... (Néhány dolgozott egy évig - Én, például, és valaki majd -. 10, és ugyanabban az időben beszéltek elég egy par) valamennyi újonnan elfogadott, mint a natív ... - vette pártfogása segítette, kéri ... a lehető legjobban tudják, minden megpróbálta személy csatlakozott a csapathoz, minden nehézség nélkül ... és most megjelent másként nem rendelkezik. Az új alkalmazottak nem voltak nagyon barátságos ... Továbbá - zárt, néhány pedig szomorú, hogy amikor a szakma éppen a legkevésbé furcsa ... Továbbá - nem dolgozott egy hónap, valamilyen oknál fogva hirtelen elkezdett swing jobbra ... Nem akarok tanulni komplex dolgozó pillanatokban, a legtapasztaltabb módon dömpingelték a tapasztaltabbakat.
Van egy charter a cégnél. Ne tegyünk semmilyen magatartási szabályt stb. nevezetesen vállalati szabványok. Mit csinálunk, hogyan és mit csinálunk ... és mit nem csinálunk ... Hogyan dolgozunk egy csapatban és segítünk egymásnak, hogyan kezeljük ügyfeleinket ... nos, stb. Munkavégzéskor minden munkavállalónak el kell olvasnia, ha valamilyen nézeteltérés esetén jobb, ha azonnal felszólal. Így az új alkalmazottak megismerkedtek, és ahelyett, hogy elkezdenék követni ezeket a szabályokat, amelyeket mindenki - az igazgatótól a futárokig megfigyel - hirtelen elkezdett észrevételeket tenni ...
Itt, viccek nélkül, tilos enni és inni a munkahelyen. Nos, olyan, mintha nem új lenne - dolgozunk az ügyfelekkel, és a rágó menedzser nem a legszebb látvány. De az éjjeliszekrényen általában egy - üveg lé, hogy valaki - egy pohár vizet, akkor nem lesz ugyanaz, mert a csepp vizet minden alkalommal, hogy menjen a konyhába. És mindenki tudja róla, és minden, ami nyugodtan ... Új fiú, amikor látta, az egyik legtapasztaltabb alkalmazott a tanszék egy pohárral a kezében, a fal felé fordult, hogy igyon egy kis vizet, felment hozzá, és egyenesen az orra előtt az ujját a charter, azt mondják, Mit vagytok? Nem látod? Nem tudsz inni. Őszintén szólva, megdöbbentünk ...
Aztán kezdődtek a bázisok. Az új fiúk lassan elkezdtek lassan elvenni tőlünk az éjjeliszekrény szigorú elszámoltathatósági formáitól, amelyekhez személyenként mindig aláírjuk. Ahelyett, hogy saját magukhoz jutottak volna, csendben elhúzták minket ... Így egy munkatársunk egy nagy finomra repült - két formája eltűnt ... Még rosszabb - jelszavakat a rendszerektől. Nem teszik meg magukat, nem jönnek alá a miénk és a munkánk, ahogy tanulnak. Aztán halljuk a beszélgetést: "Gyerünk, rendben van, rendben van. Nem a jelszó, így nem gondolnak rám ... ".
A mi szakmánkban - utazási ügynök, ha valaki dolgozott, tudja - teljesen MINDEN nem ismerhető ... És soha nem volt olyan, hogy valaki zavarba jött, hogy megmutassa tudatlanságát ezen a kérdésen. Még a leghülyebb problémákkal is, de a hatóságokhoz közelítettünk egymáshoz. Aztán elnevették magukat. De ez nem a lényeg. Ezek a dolgozók őszintén félnek, hogy felkészültségeik előtt találják meg a hozzá nem értésüket. És ennek megfelelően minden kérdésben meg kell húzni minket. Ennek eredményeképpen, egy ilyen kérés után két vezető - az új és a régi, nyilvánvalóan nem értették egymást ... Újak a probléma egyszerűen: "És Masha azt mondta nekem." Masha végül a sarkán állt ... A segítség leállt - kezdtek panaszkodni rólunk.
Általában a srácok furcsán jöttek ki - az energia szörnyű, az irodában, mint egy ketrecben. Mindenki előtt ismerkedtem meg egy baráttal, de a többiek nagyra becsülték - egyáltalán nem azelőtt. Általánosságban elmondható, hogy mindaz, ami a régi kompozícióból maradt ránk, rendkívül sokkolt állapotban van. Nem tudjuk, hogyan kell harcolni. Találtak egy vezetőt - egy kis, figyelmetlen lány. Semmi sem olyan szörnyű ebben. De a szemek, ezek a szemek, és az igazság szörnyű. Megpróbáltuk valahogy irányítani őket, javaslatokat tenni, tanítani őket. Zéró reakciók - egyszerűen nem figyelnek ránk.
Talán fanatikusok vagyunk, talán csak szeretjük a munkát, vagy talán a lelkiismeretünk nem teszi lehetővé. De van egy kimondatlan szabályunk - a nap végén senki sem távozik, amíg nem szabadul meg minden. Vagy legalábbis elhúzódó munkatársnak ad zöld utat, azt mondják, menj - ez az én személyes probléma, én ásni ... Most, látva, hogy ülünk mély a munka, és akkor nyugodtan csúszik el, így a teljes vevői iroda, új dolgozók nem csak ezt. És akkor éjfélig ülünk.
Nem így mindez félelmetes, mint ami igazán megváltoztatta a klímát a csapatban. Mintha két táborra osztanánk. Azok, akik védik vagy egyszerűen nem veszik észre (ez általában azok, akik a szoba túlsó végén ülnek), és azok, akik felháborodnak (egymás mellett ülők). Személy szerint az érzéseimben megdöbbentem, mindkét oldalon új lányok vannak. Szemek - a monitorom reggeltől estig. Mindezek ellenére, bár személyes ügyekre nem mennek az internetre, nincs személyes levelezésem. De ha kollégámtól vagy felettesektől levelet nyitok, akkor minden ott van. Nem tudom, mit tegyek. A második héten rohanó és gonosz, a hatóságok nem hozzánk - nem látnak sokat, és úgy tűnik, hogy normálisak. És nap mint nap olvadunk - ideges feszültség.
A munka mennyisége, amelyet 5 embernek terveztek, kettő. A másik három lány az interneten ül. Nemrégiben az egyik a másikban kiabált az ügyfélnél. Csendesen felmentem a fülembe, és azt mondtam: "Ezt nem kell tenned, általában nem emeljük fel a hangot a cégnél, különösen az irodában és az ügyfeleknél ...". Azt hittem, hogy megütnek. Nem értem, mi történik. Hatalmas csapat, mindenféle erős, okos. És akkor jött egy csomó 4 ember, és építeni a saját szabályait?
Mondja meg, mit tegyen? Túlélni őket, senki nem fog menni, csak furcsa, hogy mind az öt ember válhat kiválasztássá a másik természeténél, kellemetlenebb. Lehet, hogy persze félreértik valamit. Bár minden felnőtt, akik mindannyian tapasztalattal rendelkeznek ezen a területen. Általánosságban, a sarok vált madhouse. Mindenki ideges, pániklik, megváltoztatja a jelszavakat, és szinte szívében viseli a formákat. Ezeket a részlegek kettőt egy órára ebédelni fogják (40 percig vagyunk, és csak körbefordulhatnak). A nap végén felkelnek és elmennek, figyelmen kívül hagyva azt a tényt, hogy az ügyfelek áramlása még nem szakadt el. Tévedj, és még mindig hibáztatom a hibát.
Segítsen nekünk! Talán van valami mód a védelemre. És úgy érzi, mintha mindannyian szívnánk ki pozitívumunkat. És adták a negatívjukat. Nem tudom, mit tegyek. De nem mehetsz így. Az egész életemben először látom ezt.