Fordítási nehézségek
Nagyon nehéz volt elindítanom a munkámat egy teljesen ismeretlen területen számomra - a digitális, és az első nehézségek, amelyekkel szembesültem - egyszerűen nem értették meg, mit mondanak nekem.
Kiderül, hogy ismernie kell egy csomó érthetetlen szavakat - a marketing fogalmakat, amelyeket mindenhol használnak. Véleményem szerint az volt a célja, hogy megzavarja az ügyfelet, és benyomást kelt tőle. E szavak közül néhányan elhagyták, és az ügyfél szemében már ön is guru.
Az ilyen kifejezések közül néhányat "embernek" fordítunk, amit leggyakrabban hallunk, de habozás nélkül kérdezhetjük:
Mi a vezető?
Az internetes marketingben csak egy olyan személy, aki érdeklődik egy termék vagy szolgáltatás iránt, vagy akciója (kattintás, hívás). Oroszul, potenciális fogyasztó.
Mi az átalakítás?
A látogatók számának aránya a célzott műveletet elkötelező felhasználók számához (vásárlás, hívás, előfizetés - ez nem számít).
Az átalakítás kiszámításához használt képlet szintén nagyon egyszerű:
X = célzott tevékenységek száma
Y = a látogatók teljes száma
k = konverziós arány
Mi az a KPI?
Ez a "cselekvés kulcsmutatója". Ha megértjük, akkor a mágikus betűkhöz a KPI-t fel kell tüntetni a mért értékek - költségek, termelékenység stb.
Annak érdekében, hogy ne zavarnak, a legegyszerűbb módja, hogy példát mutasson.
Van egy mosogatógépünk a kávézóban, amely óránként 20 lemezt mossa. Jegyezzük le, hogy a KPI teljesítményű mosogatógépek (és ha oroszul, akkor hatékonyság lesz) = 20. Egy hónapra 100 dollárt fizetünk. KPI költségek = 100. Úgy döntöttünk, hogy növeljük a KPI teljesítményét és csökkentjük a KPI költségeit. Ehhez egy lassú mosogatógépet engedtünk, és béreltük, 50 dollárért. egy hónap, egy mosogatógép, amely óránként 30 tányért lemossza. A mosogatógép KPI teljesítménye = 30. A teljesítmény 1,5-szeresére nőtt. Bérleti díjért csak 50 USD-t fizetünk. és a mosogatógépet 100-nak fizették. Ennek megfelelően a KPI költségei csökkentek, ahogy akartam.
De ott volt. A hónap végén számlát kapunk a villamos energia és a víz = 100 cu. És kiderül, hogy a mosogatógép karbantartást és drága mosószereket igényel, amelyek további 50 cuccot költenek. (tegyük fel, hogy a mosogatógép csak vízzel működött - ezért kellett sokáig). Tehát a tényleges KPI költségek 50 + 100 + 50 = 200 cu. 2-szer magasabb, mint a mosogatógép. Következtetés - Hiába lőttük a szegény nőt.
Egy példa természetesen absztrakt és relatív. De megmutatva, hogy melyik KPI számítható és rossz.
Hosszú ideig KPI-ről beszélek - nyilvánvalóan számomra ez volt a legnehezebb megérteni. Következtetés - A KPI-t pontos mutatók alapján kell figyelembe venni, amelyek könnyen értékelhetők. A KPI nem cél, hanem csak eszköz a teljesítményének hatékonyságának értékelésére.
Tanács - válassza ki a megfelelő célokat és időkereteket, amelyek könnyen kiszámíthatók.
Mi a betekintés?
Mindenki egyetért azzal, hogy ez egy remekmű. De nem sokan látják, vagy inkább rájönnek, hogy ez a videó betekintése: "Mercedes kezelése, hatalmas a halál vagy", vagy egyszerűbb: "Teljesen megbízhatod az életed Mercedes-el."
És minden piacon megjelenő márka megpróbálja megismerni. Jó és rossz ismeretek vannak. az eladást segítő elképzelések és fordítva. És a kreativitás szempontjából egyenértékűek lehetnek.
Természetesen mindenki emlékezteti ezt a videót, de nem segített az értékesítés növelésében. A film volt a kreatív? Abszolút. De itt van benne rejtett betekintés, negatív színezéssel - Peel sör és minden pro ** al.
Ez váratlan, és minden. És ez túl hosszú volt, először. Menedzserként nemcsak az internetes marketingszakemberekkel kell foglalkoznom, hanem olyan tervezőkkel is, akik szakmai zsargonban is szeretnek beszélni. A következő cikkben lefordítom a feltételeket. Folytatni kell.