Planet artlife, vállalati magazin

A fejlett technológia a kérdések feltevéséhez szerves része az értékesítési folyamatnak, amely lehetővé teszi az ügyfél igényeinek, előnyeinek és előnyeinek azonosítását.

Hogyan adhatsz ki egy embert?

Attól függően, hogy milyen választ szeretne kapni, két kérdéstípus létezik: zárt és nyitott. A zárt kérdésre rövid választ kap. Tipikus szavak: mikor, ki, hol, mennyi?

Példák a zárt kérdésekre:

Nyitott kérdésekre vonatkozó példák:

■ Mik voltak a legjobb gyakorlatok az egészségügyi termékek kiválasztásához?

Példa egy közvetett kérdésre:

Mi számít önnek, amikor vásárolni akar? (Összehasonlítás egy közvetlen kérdéssel: az ár a legfontosabb dolog, mit érdekel a vásárláskor?).

Egy példa semleges kérdésre:

Érdeklődött a megfelelő táplálkozással kapcsolatos kérdésekben?

Egy példa a kérdésre:

Bizonyára Ön, mint az egészségét ápoló személy, érdekelt a megfelelő táplálkozással kapcsolatos kérdésekben? Tehát, miután elfogadta a kérdések ilyen rendszerezését, hatékonyabban vezetheti az ügyfelet a vásárlás meghozatalához. A legfontosabb szabály - ne kérdezzen másoktól semmit formában és tartalomban, amit ön maga nem szeretne válaszolni!

Kérdések feltevése

Indítsa el a beszélgetést a (általános) problémákkal. A válaszok rájuk adnak információt az Ügyfélről: céljairól, igényeiről, döntéshozatali folyamatáról. Kétféle típusú helyzet áll fenn. A környezettel kapcsolatos helyzetfeltevések, amelyekből megtudhatja, hogy az Ügyfél melyik világban él: a piac, amelyben dolgozik, ügyfelei, partnerei, rokonai. Az egyes témákkal kapcsolatos helyzettel kapcsolatos kérdések segítenek megérteni az Ügyfél üzleti igényeit. Először is kérdezze meg, hogy mi legyen a Társaság, amely konkrét termékeket vagy szolgáltatásokat kínál. Követelményeknek. Jellemzők. Experience. Lehetőségeket. Mennyit elégíti ki (az Ön cége) az ügyfélnek az ideális Szállítóval (Partnerrel) kapcsolatos elképzeléseit? Majd tegye fel ezeket a kérdéseket azáltal, hogy a stresszt áthelyezi a Társaságra a termékre. A szituációs problémák után keresse fel az összehasonlítást. A kérdéscsoportnak tájékoztatást kell adnia arról, hogy a ma találkozó személy hogyan felel meg az Ön igényeinek. Először is természetesen érdekel az Ügyfél megközelítése az egészségügyi problémák megoldásában, milyen megelőző intézkedésekkel, hogyan oldja meg a megfelelő táplálkozás kérdését.

Összefoglalva a fentieket, a kérdések logikájának kiépítésére vonatkozó egyszerűsített rendszer a következőképpen néz ki:

■ Szituáció. Kezdeményezni kell ezekkel az általános kérdésekkel, amelyek lehetővé teszik az Ügyfél igényeinek ismeretét.

■ Összehasonlító. Megadja Önnek azt a választ, hogy az ügyfelek hogyan felelnek meg az igényeinek.

■ "A jövőért". Lehetővé teszik, hogy feltárják az ügyfelek ötleteit az ideális üzleti partnerről, világossá teszik, hogy egyelőre nem felel meg az Ügyfélnek, és hogy mit szeretne változtatni.

A helyes koncepció az értékesítés helyes fogalmából következik: először meg kell győződnie arról, hogy az ügyfél felismeri az igényt. Ezután meg kell próbálnia eladni a megoldást (termék vagy szolgáltatás).

Az első dolog szükséges. Ideális esetben az ügyfélnek válaszaiban ki kell fejeznie és leírnia az igényeit. Csak akkor teheti ezt a javaslatot, amit nem tagadhat meg.

■ Először kérjen engedélyt a tanfolyam megértésére. Ez udvarias, és pozitív válasz esetében az ügyfél meg fogja vizsgálni, hogy kötelessége megválaszolni kérdéseit. Például: nem bánja, ha néhány kérdést feltennék, hogy jobban megértsük vállalkozását?

■ Kérj meg egy kérdést (kivéve "mi van ha" Kérdések).

■ Általában kérdezzen közvetett kérdéseket, nehogy agresszívnek és tolakodónak tekintsünk.

■ Miután feltett egy kérdést, szüneteltesse és hagyja, hogy a másik személy válaszoljon.

■ Jegyzeteket készíthet (kérhet engedélyt).

■ Kezdje el a szükségletek meghatározását, kövesse a kihallgatási stratégiát.

■ Ha úgy érzi, hogy a beszélgetőpartnernek problémái vannak egy adott területen, folytassa a vizsgálatot. Dig mélyebb.

■ Interjú, nem kihallgatás. Célja, hogy nem töltse ki a kérdőívet, hanem ösztönözze a beszélgetőt, hogy beszéljen a problémáiról.

A bőr megfelelő hidratálása kulcsfontosságú tényező a gyönyörű megjelenésében és állapotában, mivel segít megőrizni a bőr egészségét és védő tulajdonságait. Ez az elképzelés az úgynevezett szaruhártya-terápiás megközelítés alapja, amely a kozmetikában egyre népszerűbbé válik. Próbáljuk kitalálni.

112 Rovatcím: szépség

Miért előnyös a kapszos italokkal foglalkozni?

40 Rovatcím: Üzleti szolgáltatás

Kozmetikai vonal Uniq! - egyedülálló termék. Használat - öröm, értékesítés - nagyon nyereséges. De miért könnyedén elősegíthetjük a "drága" termékeket, míg mások nehezen tudják eldönteni és felajánlani a kliens premium kozmetikumokat? Hogyan kell megfelelően bemutatni az információkat, hogy az ügyfél vásárolni szeretne?

104 Rovatcím: szépség

A magas vérnyomás. Magas vérnyomás. Ez az egyik leggyakoribb betegség a világon. Oroszországban a férfiak 39,2% -a (ez csaknem 26 millió ember!) És a nők 41,1% -a (27 millió ember) magas vérnyomással él. És közülük csak 9,5 millió férfi és mintegy 16 millió nő tud a diagnózisáról. Vagyis ezeket az embereket úgy lehet tekinteni, hogy figyelmeztetik, hogy az egyik legkedvezőtlenebb akut szív- és érrendszeri betegség - a stroke - kockázati csoportját képezik.

56 Rovatcím: egészségügy

A fürdés egy igazi rituálé. Az idők óta az emberek tudják, hogy a víztisztítás nemcsak a testet, hanem a lelket is tisztítja, enyhíti a fáradtságot, nyugodt idegeket, javítja a jólétet. És ha aromás olajokkal van kád, az ilyen eljárások előnyei sokszor megnövekednek. A meleg víz és illóolajok kombinációja nagyon kedvező hatást gyakorol a test állapotára és valóban mágikus hatással bír.

88 Rovatcím: szépség