Ügyfélbázis létrehozása
Ügyfélbázis létrehozása
Ha egy kész turisztikai üzletet kíván vásárolni, melyik az első kérdést fogja kérni az eladótól? Van ügyfélbázisod? Ha nem végezték el, vagy ha nem volt rendszeres munka a meglévõvel, nincs ügyfélbázis! Az ilyen utazási iroda minimális pénzt költ. Üzlet létrehozásakor próbálja meg megőrizni az első ügyfél részletes adatbázisát. Meg kell jegyezni, hogy az utazási iroda irodai automatizálási programjainak egyes programjaiban lehetőség van arra, hogy az ügyfelekkel kapcsolatos információk elégséges mennyiségben maradjanak a munkájukhoz; kivéve az információgyűjtés kényelmét, ez lehetővé teszi az adatbázis jogosulatlan másolás elleni védelmét.
Miután minden ügyféladatot bevitt az adatbázisba, az első feldolgozáskor az ügyfelek minden későbbi alkalmazásának feldolgozási ideje csökken.
Olyan információk, amelyeket az ügyfélbázisnak tartalmaznia kell:
2. Hol tanult az ügyfél a vállalatról (forrás)?
4. Útlevéladatok.
5. Az orosz útlevél adatai.
7. Születési idő.
9. A túra költsége.
10. Információk utazókról, családtagokról.
11. Preferences és különösen az, hogy a túra (például inkább repülni csak az első és a business osztály, csak a füst egy szivart - a szállodában szükség van egy szoba a szivart, csak utazni egy kutya - a foglalás során, hogy megtanulják a formaságok állatok behozatala).
12. Kiváltságok, kedvezménykártya, ígért bónuszok.
13. Az utazás vélemények.
14. A vezető neve.
Szabály: A vezető köteles megadni az adatokat az ügyfélszám és hívják túra után turné vége, hogy megismerjék a minőségi pihenés, hogy tetszett nekik, hogy milyen minőségű érdemel a hotel, ha azt ajánlom, hogy más turisták stb ügyfelek számára nincs benne az ügyfélkör, hogy a jelentés. időtartam, a vezető tiszteletdíja nem kerül felhalmozódásra.
Ossza meg ezt az oldalt