Spa-üzlet ma, hatékony menedzsment, új lehetőségek és a siker titkai

Helyszín: CNTI képzési komplexuma

A szeminárium főbb szakaszai:

A vállalkozások sajátossága az SPA iparban.

Spa üzlet. Szeretettel az ügyfélnek.

Az ügyfelekkel való munka optimalizálása. A teljes körű és átfogó ajánlat az ügyfél számára. További szolgáltatások bevezetése. Gazdasági indoklás.
Ügyfélszolgálat. Hogyan lehet elérni a magas szintű szolgáltatást. A nyújtott szolgáltatások választéka. Mint ez kellemes meglepetés az ügyfelet.
Az ügyfelekkel való interakció. Hogyan vonzzák és megtartsák az ügyfelet. Egy egyszerű látogatótól rendszeres ügyfélig. Olyan szempontok, amelyek befolyásolják az ügyfél kiválasztását. Határozza meg a cél ügyfél igényeit. A klienssel való kommunikáció pszichológiája. Az eljárás megfelelő bevezetése. Az önkifejezés művészete.
Konfliktus felbontás. A konfliktusok megelőzésének módjai. Munka a konfliktus előtti helyzetben. A látogatók állításai és azok megszüntetésére irányuló intézkedések.
A források hatékony elosztása. Kényszünetek csökkentése, ügyfelek nyilvántartása eljárásokban, elektronikus formában.

Vállalati kultúra és személyzeti képzés.

A személyzet irányításának SPA-vállalkozás jellemzői. Az SPA személyzete kiválasztása és képzése. A személyzetre vonatkozó követelmények. Motiváció. A képzés fő irányai.
Vállalati kultúra a KVT-ben. SPA - etikett mint az ügyfélorientált szolgáltatás alapja.
A menedzser kulcskompetenciái. Modellek eredmények elérése érdekében. Az erőforrások azonosítása.

Orvoslás és SPA: kapcsolattartási pontok. Tapasztalat az egészségügyi programok szervezésében a városi SPA-komplexumban, szalonban. SPA-eljárások orvosi támogatása. Az esztétikai orvoslás osztályának szervezése az egészségügyi központ keretében. Helyreállító gyógyszer egyetlen SPA - koncepcióban.
Spa kozmetikumok. SPA - kozmetikai alapú eljárások. A legfontosabb beszállítók termékeinek áttekintése.
SPA programok. Létrehozása. Gazdasági indoklás. Az ellátás és az eljárások végrehajtásának alapelvei. Hogyan, anélkül, hogy sok pénzt költene, hozza létre az SPA-programok maximális számát és az ügyfelek gondozását különböző árszinteken. Innovatív SPA-technológiák.

Az SPA komplex technológiai folyamatának fenntartása.

Modern felszerelés. Berendezések piaci felülvizsgálata. Példák az egyes SPA zónák felszerelési specifikációira. A koncepció megvalósításához szükséges berendezések kiválasztásának kritériumai. Munka a szállítóval: mit kell tudnia az ellátási szerződés aláírása előtt?
A medencék felszerelésére és üzemeltetésére vonatkozó követelmények. Technológia vízkezeléshez és medence kezeléséhez. Mérőszabályozó és adagoló berendezések. Klórozott és klórmentes fertőtlenítés. Ózon, vegyi anyagok a vízkezelő medencékhez a hatályos előírásoknak megfelelően.
Szervezését és lebonyolítását a termelés felett való megfelelés egészségügyi előírások, és a az egészségügyi és a járvány elleni küzdelemben (preventív) intézkedéseket „a fürdőben -. Komplexumok felelős elmulasztása szabályozási követelmények betartását.

A SPA-vállalkozás pénzügyi gazdálkodása.
A pénzügyi helyzet becslése. A vállalati KVT terhelésének kiszámítása a szezonalitás figyelembevételével. A szolgáltatások költségének kiszámítása. Pénzforgalmi költségkeret. Pénzügyi menedzsment.

Ipari kirándulások a SPA-komplexekhez.
Találkozás a vezetõkkel.

A szeminárium résztvevőinek:
a képzési program keretében a képesítés kiadásával;
naprakész információk és referenciaanyagok;
kirándulási program;
napi vacsorák és kávészünetek.

Talán vállalati tréning (csak az alkalmazottak számára) vagy különleges ajánlatok a vállalati ügyfelek számára.