A légi utasok jogai
Ismerje a repülőgépen és a repülőgépen a sürgősségi vagy nem tervezett helyzetekben fennálló jogait minden utas számára. A téma általános ismerete érdekében áttekintést adunk a légi utasok alapvető jogairól.
Az utasnak jogában áll:
- Kedvezményes feltételekkel történő utazás esetén, az Orosz Föderáció törvényeivel és a légitársaságok szabályaival összhangban
- A poggyász ingyenes szállítása, amelynek súlya nem haladja meg a légitársaság által megállapított színvonalat
- Két évnél fiatalabb gyermek szállítása díjmentesen, feltéve, hogy nem foglal el külön helyet
- Az utasnak jogában áll teljes körű tájékoztatást kapni a repülésről és poggyászszállításról
Repülési késedelem esetén (bármilyen okból) a fuvarozó köteles:
- a csomagtartóban tartsa a légi utasok poggyászát
- egy külön helyiséget biztosítanak a 7 évesnél fiatalabb gyermekek utasainak
- ha a járat késése több mint két óra, akkor a légi fuvarozó köteles megadni a légi utasoknak a szükséges számok megadását, vagy e-mailen történő levélküldés, valamint frissítők
- Több mint négy óra repülési késések esetén a légitársaság köteles forró ételeket biztosítani az utasoknak
- A repülési késedelem több mint nyolcórás időtartamra kötelezi a légitársaságot, hogy minden utasával biztosítsa a szállodát
Ha a járatot törlik vagy véglegesen átszállítják:
- Az utasnak joga van ahhoz, hogy a légi fuvarozótól visszavegye a jegy teljes költségét
- Az utasnak joga van perveszteni a fuvarozót és a légitársaságot, és kártalanítást kérhet, ha a törölt járat óta legfeljebb hat hónap telt el
Mi van, ha megérkeztél az úti célodra, és a csomagod elveszett vagy összekeveredt, és elküldte egy másik repülőgéppel?
Ha úgy találja, hogy a csomagja nem érkezett meg velünk - azonnal lépjen kapcsolatba a rendszergazdával a repülőtéren. Meg kell adnia a nyugtát, hogy poggyásza volt. Ezt követően a felelős fél elkészít egy jegyzőkönyvet a veszteségéről.
Ha nincs több poggyász veled, akkor ki kell adnia az alapvető szükségleteket. Akkor is kérheti a ruházati cikkek vásárlásának megfizetésére irányuló kérelmet, ha a poggyász nem található néhány napon belül.
Ha a poggyász elveszik a végein, a légitársaság minden egyes kilogramm poggyászért 20 dollár kártérítést fizet. Ezért, ha értékes dolgokat hordoz, jobb előre biztosítani őket.
Képeket csatolhat visszahívásához.