Tálcák, számlálók, piaci sátrak, hét nagy hiba kereskedő

Prostó, minden egyes személy ismételten vásárolt árut az értékesített értékesítési pontokon - tálca-elrendezések vagy sátrak formájában - vagy zárt végű üzletekben - az áru és az eladó elválasztó számlálóval a vevőtől. És ezért mindenki, aki üzleti tevékenységet folytatott ilyen üzletekben, úgy tűnik, megérti a legtöbb vevő pszichológiáját - de ez nem igaz, mondja a Prostobiz.ua, és elmondja a fő hibákat a kereskedelemben.

A legtöbb kiskereskedelemben dolgozó ember, akik mind a tulajdonosok, mind a bérelt eladók hosszú ideje foglalkoznak, megszerezik a különböző értékesítői szubkultúrák és viselkedésminták megközelítését és szokásait. Ez a kollégák hatása ezen a területen és a megállapított működési szabályokkal. És a zöldségpiac, és ruházati, valamint bármely elrendezés „a nagy megálló közlekedés” vagy „aluljáró” - megvan a „régi” sztereotípiák, stabil és változatlan évről évre a rendszer, és a kommunikáció az ügyfelekkel.

Ez nagyon egyszerű: számolni elmaradt haszon miatt az árnyalatok, amelyek megtalálhatók a piacok irritálja 20% -a potenciális vevők, kérjük, vegye figyelembe, hogy a verseny a metropolisz kiskereskedelmi grandiózus - és ésszerű és logikus következtetéseket.

Az első hiba. Kérdések a vevőhöz

Tegyük még jobban: kényszerítse át a vevő figyelmét az árukról magára - ez az arrogancia és az ostobaság. A tálcához vagy a számlálóhoz közeledve egy személy az áruhoz jön, és nem az eladónak. A számláló előtt álló személy komplex érzelmi-intuitív problémákat választ: választás, pénzelszámolás, háztartástagok reakciója a vásárláshoz, a helyszín és a termék alkalmazásának körülményeinek kiszámítása. Ez az ember képes és hajlandó önmagát, csak magát, ez az üzlet intim. Bolond és nem helyénvaló az eladó számára azt gondolni, hogy valakinek mentorává válhat.

Által értékesített pózol, mint egy vezető ezen a mélyen személyes kérdést, mint például az érintett áruk kiválasztása és meghatározása a vásárlásra, a vevők néz ki, mint egy ijesztő forgalmazó szélhámos - aki most fog „vparivaniya” vevő felesleges dolgokat a NLP-szerű trükköket. Vagy az eladó úgy tűnik, faragatlan felkapaszkodott -, hogy egy tapasztalt vevő nem ad okot, hogy segítséget nyújtson, valamint mentori és útmutatást őket.

Ne feledje: amikor a vevőnek meg kell kérnie, megkérdezi az eladótól. És minden vevő megteszi - kivéve azokat, amelyekre az eladó fordult, és aki utána elhagyta a vendégszerető helyiséget, a hülye kérdésekkel elrontotta a hangulatot.

A kis kiskereskedők tulajdonosai megtiltják az eladóknak, hogy lépjenek kapcsolatba az ügyfelekkel! És megdöbbentetek, mennyit fognak növekedni az eladások.

A szabály alóli kivétel: mindaz, ami állítólag nem vonatkozik az eladó kényes, aranyos kérésére. "Várjatok, kérlek, amíg szolgálom a vevőt, ne menjek el senki, szó szerint két percig, kérlek, kérlek!". Ez a horgonyzó fellebbezés - a bocsánatkérés nagyon megfelelő, és nem zavarja annyira a vevőt. Kár, hogy sok eladót, akik egy vevővel fizetnek, nincs időnk nyomon követni más állampolgárokat, akik az árat kérik - és így megállítják a menekülést.

A második hiba. Kereskedelem árcédulák nélkül

A nagyvárosi területek, ahol a tálcák ezer, ezek találhatók tíz egymás mellett (és három lépésre fürtök szupermarketek azonos termék, nem is beszélve a gyors fejlődés az online vásárlás házhozszállítással), egy hatalmas tömeg járókelők hiányozni elrendezés nélkül árát. A közelben mindig van egy elrendezés azonos áruk és a rendelkezésre álló árcédulát.

Menj a zöldségpiacra, ahol száz tálca van - és ellenőrizze az ügyfelek forgalmát a tálcákkal árcédulákkal és tálcákkal árcédulák nélkül.

És ha az emberek született 1960 előtt még a régi tulajdon „kérdezi az árak” -, hogy az emberek a fiatalabb városi emberek, „az információs kor”, általában elkerülik az energiapazarlást kérdéseket az eladó, aki nem tudja, hogyan kell kommunikálni az emberekkel, és ne írjon a kereskedelmi Főbb információk. És az információ az árról a globalizált és a korszak a túlzsúfolt megacities valójában sokkal fontosabb, mint az áruk minősége. Ezért évente egyre kevesebb esély van a tálcákra, anélkül, hogy árakat "elfognának" a városi úton járóknak, és át fogják alakítani őket ügyfeleiknek.

Anélkül, hogy árcédulát jelentene minden egyes árucikken, ne kezdjen el kereskedni!

A harmadik hiba. A termékre vonatkozó szubjektív bókokat

Az élelmiszerárak alatt szereplő feliratok, mint az "édes", "nagyon finom", "fényűző", hülye hiba a modern okos fogyasztó pszichológiájának fogalmában. Különös, hogy a eladók működik ez megint csak egy tendencia, hogy mentorálás, tiszteletben tartásának hiánya, hogy mindenkinek joga, hogy egy személyes választás töretlen az édes, ízletes, vagy a „luxus”?

Egyetértek azzal, hogy elég, ha valaki egyszer megpróbál egyáltalán nem ért egyet az eladó definíciójával, hogy ne higgye el újra az ilyen feliratokat. Senki sem hiszi! Sőt, ezek a feliratok, hogy a vásárlók "madárijesztő" - kifogás, hogy gyanakodni az eladó általános hajlandósága a hamis, ha nem csalás.

A kivétel a szabály alól. Az összes fenti nem vonatkozik a jó irónia, humoros definíciók (pl címkék csirke tojás „Faberge!”), Vagy technikailag fontos jellemzők ( „100% pamut”, „vannak különböző méretű” vagy az utasításokat a régió / ország). Ilyen feliratok csak drámaian nőtt a vásárlók száma. A korszak most felidézni információk - minél több információ a termékről, így vonzóbb.

A negyedik hiba. A vevő bizalma, hogy egy hasonló árucikkből valahol máshová lehet jutni

Ha annyi árut, hogy nem fér el a layout - meg kell tenni az IAF, vagy bérelni egy boltban. Store fele a különféle áruk a pult alatt, mögött, vagy annak közelében a tartályt, és értesíti a vevőt, hogy már valahol elrejtve valami hasonló, de jelentősen eltérő - ez megalázó, „marketing” '90 -es évek elején, aki mindig megy a kukába a történelem.

Kivétel a szabálytól: ha a termék azonos a formatervezési mintában, de csak a méretben különbözik (cipők, ruhák), vagy pontosan ugyanaz, de sok másolata van - az ilyen árut ne tálcán tárolja. Ellenkező esetben a következő részben ismertetett hiba lép fel.

Az ötödik hiba. Egyfajta árucikkek halmozódása a pulton

Pólók és még zokni ritkán vásárolt tíz darabot / pár sorban - de gyakran a standokon értékesített elképzelhetetlen cölöpök tartalmazó több tíz vagy több száz darab / pár azonos színű különböző méretű, és akár teljesen azonosak. Ez kényelmetlen ügyfeleknek, akik ilyen többemeletes stack magad kotorászni, húz egy póló ötből mások, például a kedvéért tanul a méret a címke.

A szabály itt egyszerű: a pultra helyezést igényel az egyes termékek egy példánya. Ha különböző méretű áru van ugyanazzal a dizájnnal - írja az árcédulára (azonnal írja fel, hogy milyen méretű), ha csak egy méretre másolja a számlálót.

Azok számára, akik több azonos terméket szeretnek vásárolni - akkor minden ilyen vevő minden bizonnyal megkérdezi magától: "Van még ilyen zokni?" hány párt? ". A pulton pedig csak egy pár legyen.

Hat hiba. Indulás a tálcából fedél nélkül vagy ideiglenes helyettesítő eladó meghívása

Az IAF-ok kereskedelmével kapcsolatban ugyanezt írtuk. Egy személy megnyugtatja magát, megközelíti a terméket, kiválasztja, kiszámolja, pénznek tekinti -, majd felnéz a számlálóról. az eladó nincs ott, és senki sem helyettesít. A vevő idő- és gondolkodási tevékenysége elpazarolt. Elkeserítő és kellemetlen. Tehát nem szabad.

Természetesen mindenképpen világos, hogy nincsenek WC-k a tálcák közelében, és a "termogramok" nem mindig kerültek a sagrevu-ra - rövid időre természetesen szükség van az eladókra. De ne lusta, hogy mindig fedezze az árut a pulton, vagy jobb, kérje az eladó a szomszédos elrendezésben segítséget az eladás és a termékek - akkor is, ha vissza 2-3 perc alatt.

A hiba a hetedik. A tálca felszerelése a folyosón, a füvön, a "kereskedelem tiltása" felirat alatt

Sem a vevő, sem az egyik netorguyuschy állampolgár és a vendégek a város nem fogja megbánni, ha minden edények és a standokon minden városban teljesen megsemmisült -, és új tilalom alatt halálbüntetés. Milliók emberek nem tudják elviselni a tálcákat - és ezekből a tömeges feszült érzelmekből az üzletnek "elrendezéseken" kell alapulnia.

Általában egy pán-sátor tulajdonosok megjegyezni, hogy ez az üzlet nem szép, ez egy zsákutca üzletág fejlesztése, tálcák és sátrak elhelyezése egy nagy szervezett piacon, és csak ott - és megfelelően viselkedik, erősen minimalizálva a sok negatív benyomások ilyen formáinak az értékesítés helyén.

ajánlott

• Érdekes információk a pénz témájáról a nyugdíjasok hitelére vonatkozóan. Megtudtuk az oldalon a Prostobank.ua személyes pénzügyeiről
• Érdekes információ az otthoni öltözködés témájáról. Megtudtuk, hogy a helyszínen a kis-és középvállalkozások Prostobiz.ua
• Információk az ukrán témában. іпотека на придбання житла a webhelye ukrán változatain
• Információk az ukrán témában. a pidpriemnitskikh szerződések útirányát az oldalaink ukrán változatain
• Információk az ukrán témában. autóbérlés oldalaink ukrán változatain
• Információk az ukrán témában. bankovskiy lízing az ukrán oldalakon
• Érdekes információk a tárgya az aukció a biztosíték ingatlan az útmutató a világon a jogi szolgáltatások Prostopravo.com.ua

Online hitel készpénz akár 3000 UAH. 15 percig bevételi igazolás nélkül Hitel kölcsönvevők nélkül 2% havonta Kalkulátor CASCO. 5 exkluzív csomag 0,99% Készpénzes kölcsön 7000 UAH-ig. Legfeljebb 5 nap% nélkül! Meg fogjuk találni a legjobb kölcsönt! Hitelkártya akár 3000 hrivnya nélkül jövedelemigazolást

Árfolyamok bankokban

Bankszolgáltatások minősítése

Lízingszolgáltatások katalógusa

Fin Üzleti Társaság

Üzleti jegyzet

TOP-10 bank Ukrajnában

Népes bankok Ukrajna

Az ukrán bankpiac szabályozója

útmutató az üzleti pénzügyek világában

Banki szolgáltatások üzleti vállalkozások számára